Разработка · 10
Маркетинг · 10
Поддержка · 4
Сайты на 1С-Битрикс
Если нет суммы сразу
Бесплатно
Разбор проекта и три сметы
Смотрим сайт, рекламу, воронку и CRM. Показываем, где теряются деньги. Присылаем три варианта расчёта — минимальный, оптимальный и «всё включено».
Торговля и B2B · 5
Запись и сервис · 6
Места и сделки · 5
Экспертиза и клубы · 6
В опте почти всё продано заранее: договор подписан, дилер знает ваш ассортимент. А повторный заказ всё равно приходит таблицей в почту, и менеджер переносит строки в учёт, сверяет цену по договору и выясняет, свободен ли остаток. С оптовиками напрямую мы не работали — наш смежный опыт в оборудовании и автозапчастях: каталог, цены из учёта и обмен с ним.
Доли «заказов без менеджера» в правой колонке нет намеренно: у нас нет проектов в опте, из которых её можно было бы взять. Своё число вы получите ниже, в расчёте, — на своих заказах и своих минутах.
Порядок ниже — порядок самого заказа, от письма дилера до закрывающих документов. Три ступени помечены: на них тратится больше всего времени и случаются ошибки, которые обнаруживаются уже на отгрузке. Ни одна из пяти не про привлечение: всё это происходит с покупателем, который у вас уже есть.
Таблица со своими названиями позиций, фотография бумажного списка, голосовое сообщение, «повторите прошлый, только без третьей строки». Менеджер переводит это на язык вашего учёта — ищет артикулы, уточняет фасовку, созванивается по непонятному. Ошибка в артикуле всплывает, когда машина уже пришла к дилеру.
Что меняется: дилер собирает заказ из вашей номенклатуры или повторяет прошлый — переводить нечего
Базовая, крупнооптовая, дилерская, особые условия по договору, акция на партию — в учёте это разные колонки, а в почте у дилера лежит прайс, который устарел в день отправки. Когда менеджер в отпуске, заместитель выставляет не ту колонку, и разговор о деньгах начинается с извинений.
Что меняется: кабинет показывает дилеру ровно его колонку из учёта, и она обновляется вместе с учётом
Часть остатка зарезервирована под другого клиента, часть лежит на втором складе, часть ещё в пути от производителя. Пообещать по общему числу легко; выяснить, что обещанное не отгружается, — дорого, потому что дилер уже пообещал это своему покупателю.
Что меняется: в кабинет уходит свободный остаток по складам, а заказ сразу ставит резерв
У дилера отсрочка и кредитный лимит, у дилера просрочка — и об этом знает бухгалтерия, но не тот, кто принимает заказ. Отгрузку останавливают после того, как её пообещали, и отношения портятся на ровном месте.
Что меняется: долг и остаток лимита видны дилеру до заказа, а правило остановки записано в учёте, а не в памяти
Где закрывающие документы, пришлите акт сверки, какой у нас долг на сегодня. Каждый такой вопрос короткий, но их много, и все они приходят тому же менеджеру, который в это время должен работать с заказами.
Что меняется: документы и взаиморасчёты лежат в кабинете, а электронные идут через ЭДО, если оно у вас есть
Сколько из этого приходится на ваш отдел продаж, скажут не наши проценты, а ваш журнал. Возьмите одну обычную неделю и отметьте каждый заказ от постоянного дилера: сколько минут ушло от письма до счёта и сколько раз пришлось кого-то переспросить. Этого хватает для расчёта ниже и для первого разговора о том, нужен ли кабинет вообще. Статусы доставки после отгрузки — отдельная тема, у перевозчика она главная: она разобрана на странице для логистики
В учётных системах, на которых работает опт, цена позиции — не одно число, а несколько колонок: базовая, оптовая, крупнооптовая, дилерская, особая по договору. Каждому покупателю назначена своя колонка, а поверх неё иногда действуют скидка за объём или акция на партию. Прайс в почте — это снимок одной колонки на один день.
Отсюда первый вопрос на разборе: где сейчас живут ваши типы цен и насколько им можно верить. Если персональные условия записаны в договорах, а в учёте не заведены, кабинет покажет дилеру неправду — и начинать придётся с учёта. Как настраивают сам обмен, разобрано на странице про связку с 1С
Отраслевого среднего здесь нет и не будет: мы его не мерили, а чужое вам ничего не скажет. Четыре ползунка — ваши числа из журнала за обычную неделю. Наших коэффициентов в расчёте нет ни одного, и долю, которую возьмёт на себя кабинет, тоже выставляете вы.
Срок окупаемости посчитайте сами — это одно деление, и оно умеет сказать «рано». Сайт с кабинетом дилера и связкой с учётом начинается от 280 000 ₽, кабинет внутри Telegram с обменом с 1С — от 210 000 ₽; разделите выбранную сумму на число в третьей строке. Если вышло больше двух лет, кабинет сейчас не нужен, и мы скажем то же самое на разборе. Если сумма разом не по силам, есть аренда: от 40 000 ₽ в месяц, но система на это время принадлежит студии — это единственное исключение из правила «всё ваше», и оно названо там прямо.
Долю самостоятельных заказов мы не подсказываем, потому что не знаем её. Она зависит от ваших дилеров и от того, как вы предложите им кабинет, а не от кнопок: кому-то удобнее по-прежнему прислать таблицу, и заставлять его никто не будет. Подвиньте ползунок к левому краю и посмотрите, при какой доле затея перестаёт иметь смысл.
Считается только прямое время. За кадром остаётся то, что обычно решает: ошибка артикула, которая всплывает на отгрузке, не та колонка цены, пообещанный и уже зарезервированный остаток. Оцифровывать их мы не стали — подставлять туда свои числа значило бы подкрутить результат в пользу продажи.
Пришлите пять последних заказов от дилеров — в том виде, в каком они к вам пришлиТаблицы, скриншоты переписки, фотографии, можно обезличенные. По ним видно, сколько перевода между языком дилера и языком учёта в вашем процессе и что из этого снимается кабинетом, а что — порядком в самом учёте.
Спросить в TelegramВ опте кабинет без обмена бесполезен: всё, что дилер в нём видит, должно быть взято из учёта, а всё, что он делает, — туда вернуться. Ниже обмен разложен по направлениям. Это не список наших заслуг, а список вопросов, на которые ваша система должна уметь ответить, прежде чем что-либо строить. Как устроена сама связка и кто за неё отвечает после запуска, — на странице про интеграции
Главное направление, и в нём почти вся работа не техническая. Если кратность упаковки записана в названии позиции, а особые условия — только в бумажном договоре, довезти их до кабинета нельзя. Сначала они заводятся в учёте как данные, потом показываются.
Заказ из кабинета ложится в учёт тем же документом, который сейчас создаёт менеджер, и сразу ставит резерв. Пока он висит неподтверждённым, остаток для других дилеров уже уменьшился — это правило стоит обсудить до запуска, а не после первого спора.
То, за чем дилер сейчас звонит после отгрузки. Если документы уже ходят через оператора ЭДО, кабинет показывает статус, а не дублирует оборот. Маркировка отдельных товарных групп тоже живёт здесь — если она касается вашей номенклатуры, её учитывают с первого дня, а не дописывают потом.
Подключиться можно к любой системе, которая умеет отдавать данные наружу — сама или файлом по расписанию. Самописный учёт тоже подходит — подробнее об этом в вопросах ниже. Хуже, когда учёт ведётся в нескольких таблицах параллельно, — тогда первым шагом становится не кабинет, а решение, какая из них главная.
Здесь и лежит ближайший к опту опыт: обмен каталога с учётом мы делали для поставщиков оборудования и для магазинов автозапчастей — с характеристиками, остатками и прайсами поставщиков. Своя цена у каждого покупателя и лимит отсрочки — то, что в опте добавляется поверх, и на разборе мы спросим о них первыми. Назовите свою учётную систему — скажем, что из четырёх направлений у вас уже есть
Каждое звучит разумно, и каждое наполовину верно. Мы разбираем их не для того, чтобы переубедить, а чтобы решение принималось по вашей ситуации, а не по чужой присказке. Часть из них говорит «не нужно» — и иногда она права.
Как на самом деле: на менеджерах держатся отношения — знание, кто у дилера принимает решения, что он возьмёт под сезон и где ему можно уступить. Кабинет их не трогает. Он забирает перенос строк из таблицы в учёт, сверку колонки цены и звонок на склад. Менеджер, у которого это забрали, звонит дилеру не чтобы уточнить артикул, а чтобы предложить то, чего тот ещё не заказывал.
Как на самом деле: часть не будет, и это нормально. Закупщик, который двадцать лет шлёт таблицу, продолжит её слать, — а тот, кто заказывает по вечерам и в выходные, перейдёт первым, потому что кабинет отвечает ему, когда менеджер спит. Поэтому решение принимается не «все или никто», а по доле, которую вы готовы честно предположить. Расчёт выше показывает, с какой доли затея имеет смысл.
Как на самом деле: у магазина общая цена для всех, корзина с нуля и оплата картой. У дилера своя колонка цен, заказ, собранный из прошлого, отсрочка вместо оплаты и документы вместо чека. Магазин на коробке, приспособленный под опт, обычно спотыкается как раз на персональных ценах и лимитах — и их начинают выставлять руками, то есть возвращаются туда, откуда ушли.
Как на самом деле: дилеру ваш сайт почти не нужен — он и так знает, у кого покупает. Ему нужен вход, своя цена и кнопка «повторить». Кабинет может жить на отдельном адресе или внутри мессенджера и не ждать редизайна. Новый сайт имеет смысл, когда вы ищете новых дилеров, — это другая задача, и путать их значит платить за витрину там, где нужен инструмент.
Пять вопросов о том, как у вас устроена работа с постоянными дилерами. Тест не продаёт кабинет: два исхода из семи говорят, что начинать надо с учёта, а один — что кабинет вам пока не нужен вовсе. Ответы остаются в браузере.
Скажем, с чего начинать: с кабинета, с порядка в ценах, со склада, с документов — или с того, чтобы пока ничего не строить.
Отвечено 0 из 5
Тест видит устройство, а разбор — сами заказы. На разборе мы берём несколько ваших настоящих заказов и проходим их путь от письма дилера до счёта, отмечая каждое место, где человек переводит, сверяет или переспрашивает. Разбор бесплатный, и после него понятно, что снимается кабинетом, а что — порядком в учёте.
Разобрать свои заказыМы не будем показывать здесь «одного из клиентов» и процент заказов, ушедших в кабинет: такого проекта у студии нет. Закупщик из опта распознал бы выдуманную историю по первой же детали. Ниже — что у нас есть вместо кейса и как проверить нас, не веря на слово.
Поставщики оборудования и магазины автозапчастей — ниши, где студия работала: каталоги с отбором по параметрам, обмен с учётом по характеристикам и остаткам, приём прайсов поставщиков. Это та же половина задачи опта, что отвечает за «что есть и почём».
Что в опте добавляется поверх — своя колонка цен у каждого покупателя, лимит отсрочки и заказ, собранный из прошлого. Проектов, где это было главным, у нас не было, и мы говорим об этом до договора, а не после.
Производителю с большим оборотом нужен был ровно оптовый инструмент: каталог с остатками и ценами, живой обмен с 1С, заказы от постоянных клиентов без звонка менеджеру и доступ с планшета на встречах.
Работа стоила больше, чем он был готов вынуть из оборота разом, и из этого разговора выросла модель аренды. Проектом в портфолио он не стал, и выдавать его за проект мы не будем — но задачу опта мы услышали из первых уст.
Карточка появится, когда у кабинета накопятся проверяемые числа и клиент разрешит их показать: сколько дилеров перешли, сколько часов освободилось, что сломалось по дороге.
То, что не получилось, мы напишем так же подробно, как то, что получилось.
Отсутствие прямого опыта в опте не должно становиться вашим риском — и для этого не нужны особые гарантии. Разбор ваших заказов бесплатный и проходит до договора: вы увидите, как мы понимаем ваш процесс, раньше, чем заплатите. Работа идёт этапами — сначала обмен и одна колонка цен на нескольких дилерах, — и после каждого можно остановиться, сохранив сделанное. Код, доступы и схема обмена оформлены на вас с первого дня. Гарантия у нас одна: на нашу ошибку против техзадания, бессрочная; что она не покрывает, написано на странице оплаты и гарантий
В опте главный актив — не сайт, а список дилеров, их условия и история заказов. Поэтому правило здесь строже обычного: кабинет не заводит своей «главной» копии этих данных. Он показывает то, что лежит в учёте, и возвращает туда заказы, — а значит, уход подрядчика не уносит ни одного дилера и ни одной цены.
Схема обмена с учётом описана документом. Какие справочники ходят, в какую сторону, по какому расписанию и что делать, если обмен встал. Если решите работать с другим подрядчиком или отдать поддержку своему программисту, ему не придётся восстанавливать логику по коду — она записана человеческим языком.
Шесть направлений со своими страницами и своими ценами. У отраслевой страницы собственной сметы нет: какой набор нужен именно вам, видно после разбора заказов, и нередко он начинается не с кабинета, а с обмена или с бота для документов.
Разбор бесплатный: проведём три ваших заказа от письма дилера до счётаС вашим менеджером на связи и с открытым учётом: где переводим, где сверяем цену, где звоним на склад. На выходе — список мест, которые снимает кабинет, и тех, что снимаются порядком в учёте без нас. Второй список бывает длиннее первого, и это полезный итог.
Опт граничит с тремя темами, и перепутать их легко. Если ваша главная боль — не повторный заказ, а что-то из списка ниже, вам полезнее соседняя страница: там это разобрано изнутри, а здесь названо одной строкой.
Четыре ситуации, в которых мы отговариваем, даже если вы пришли именно за кабинетом. В двух из них решение есть, но оно не наше и стоит дешевле; в двух других задача другая, и ей место на другой странице.
Когда вы знаете каждого закупщика по имени и заказ приходит раз в месяц, перенос строк отнимает минуты, а кабинет стоит как проект. Расчёт выше покажет это честно: при маленькой частоте срок окупаемости уезжает в годы. Здесь хватит аккуратной колонки цен в учёте, персонального прайса из неё и договорённости, в каком виде присылать заказ.
Кабинет ничего не исправляет в учёте — он показывает его дилеру как есть. Если склад живёт своей жизнью, а особые условия записаны только в договорах, дилер увидит неправду и перестанет доверять не кабинету, а вам. Сначала порядок в данных: это работа ваших людей и вашего бухгалтера, и мы её не продаём. К кабинету стоит вернуться, когда остатку можно поверить без звонка на склад.
Бывает опт, где повтора нет: каждая поставка собирается под проект, цена обсуждается заново, комплект меняется от раза к разу. Кнопке «повторить» тут нечего повторять. Такому бизнесу полезнее быстрое и точное предложение, чем кабинет, и это предмет страницы про оборудование
Кабинет открывают тем, кто покупает у вас напрямую. Если весь поток идёт через маркетплейс или одного крупного дистрибьютора, открывать его некому, а связь с ними устроена по их правилам и через их системы. Здесь полезнее говорить о поиске собственных дилеров — и это другая задача, со своей длинной сделкой
Семь вопросов, которые задают на первом разговоре о кабинете. Техника самого обмена разобрана на странице про интеграции, устройство закрытой части сайта — на странице про сайт с кабинетом
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутОбмен — это расписание, по которому справочники и документы ходят между учётом и кабинетом: номенклатура, цены и остатки — в кабинет, заказы — обратно. От вас нужны доступ к учёту отдельной учётной записью, человек, который знает, где у вас что заведено, и решение по спорным правилам: например, ставить ли резерв на неподтверждённый заказ. Код обмена пишем мы, правила — вы, и записываются они документом.
Да, если эта цена заведена в учёте. Кабинет берёт колонку типа цен и соглашения, назначенные дилеру, и показывает ему только их — чужих цен он не увидит. Если персональные условия записаны лишь в договорах и в памяти менеджеров, первым шагом их придётся перенести в учёт, иначе кабинет будет показывать общую цену, а счёт выставляться по другой.
Настолько настоящими, насколько настоящие они в учёте, — и с той задержкой, которую выдерживает ваша система. Для большинства номенклатуры обновления по расписанию хватает; для ходовых позиций, которые разбирают за день, остаток проверяется ещё раз в момент заказа. Показываем мы только свободный остаток: зарезервированное под другого дилера в кабинете не видно.
Нет. Кабинет работает и с бумажным оборотом: дилер видит счёт и статус, а закрывающие документы приходят как раньше. Если ЭДО уже есть, кабинет показывает статус документов у оператора и не дублирует оборот. Подключать ЭДО ради кабинета не нужно — это отдельное решение вашей бухгалтерии со своими причинами.
Срок сайта с кабинетом на странице направления — 6–9 недель, но он посчитан для запуска с нуля. В опте его двигает не число экранов, а состояние учёта: сколько правил придётся записать заново и сколько данных — привести в порядок. До того как мы увидим ваш учёт, можно назвать только диапазон. День появится у первого этапа — обмена и одной колонки цен на нескольких дилерах, — и после него вы решаете, идти ли дальше.
Вам, и не по обещанию, а по устройству: кабинет не хранит своей главной копии данных, он показывает ваш учёт и возвращает туда заказы. Учётные записи дилеров заводите и закрываете вы, исходники лежат в вашем репозитории, схема обмена описана документом. Единственный вариант, где система на время принадлежит студии, — аренда, и там это сказано прямо.
Это не приговор, а вопрос к данным: у самописной системы почти всегда есть база, к которой можно подключиться, или выгрузка по расписанию. Сложнее с доработанной 1С, где цены считаются нестандартной обработкой: тогда кабинет либо повторяет эту логику, либо спрашивает цену у учёта в момент заказа. Какой путь дешевле у вас, видно на разборе, и выбираем его вместе с вашим программистом, если он есть.
Посмотрим, как у вас устроен повторный заказ, и вернёмся в течение рабочего дня. Если удобнее голосом — напишите в Telegram, созвонимся.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минутЭто ключевой вопрос — от него зависит и срок, и бюджет.
Нужен, чтобы не прислать смету не из вашей весовой категории.
Необязательно. Но пара строк здесь экономит целый созвон.
Смотрим сайт, рекламу, воронку и CRM. Находим, где теряются деньги. Присылаем три варианта расчёта и технический аудит. Без обязательств — и без звонков без спроса.
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — Telegram.