Разработка · 10
Маркетинг · 10
Поддержка · 4
Сайты на 1С-Битрикс
Если нет суммы сразу
Бесплатно
Разбор проекта и три сметы
Смотрим сайт, рекламу, воронку и CRM. Показываем, где теряются деньги. Присылаем три варианта расчёта — минимальный, оптимальный и «всё включено».
Торговля и B2B · 5
Запись и сервис · 6
Места и сделки · 5
Экспертиза и клубы · 6
Заявки идут, деньги уходят, а на вопрос «откуда приходят клиенты» в компании отвечают догадками: что-то дал Директ, что-то знакомые, про остальное никто не помнит. Лидогенерация — это не ещё один канал, а контур: сегмент, обещание, посадочная, канал и приём заявки, собранные так, чтобы у каждой заявки были источник и цена. Проект с началом и концом — в конце вы знаете, что работает, и это знание остаётся у вас вместе с кабинетами и кодом.
С этого места начинается вся лидогенерация. Пока непонятно, откуда пришла заявка, любое решение о бюджете принимается по ощущению — и спорить с ним нечем, потому что фактов нет ни у кого в компании.
Заявка без записанного источника годится ровно для одного — ответить на неё. Для решения, куда добавить денег и что выключить, она бесполезна.
Это и есть «деньги уходят, а откуда заявки — непонятно». Чинится оно не дорогой аналитикой, а тремя дешёвыми вещами: метка источника ставится на входе, все заявки падают в одно место, у каждой есть отметка «дошла до продажи». После этого разговор про бюджет перестаёт быть спором о вкусах. Когда каналов становится много и нужно возвращать сделки из CRM обратно в кабинеты — это уже сквозная аналитика, отдельная работа.
Поэтому в проекте учёт ставят до того, как включат канал. Счётчик, поставленный в середине месяца, не восстановит первую половину — она останется белым пятном, за которое уже заплачено. Ниже тот же счёт на ваших числах.
Пять переходов, и каждый следующий умножается на предыдущий. Из этого следует практический вывод, который экономит больше всего денег: чинить надо не самый заметный шаг, а самый дешёвый. Самый заметный — трафик, и он же самый дорогой.
Умножается на всё остальное, поэтому кажется главным рычагом. На деле это единственный шаг, который покупается за деньги напрямую: вдвое больше показов — вдвое больше бюджета
Выбираем канал под сегмент, а не берём «где все»: в поиске человек уже ищет, в ленте — ещё не знает
Зависит от того, совпало ли обещание с тем, что человек искал. Одно и то же объявление в двух сегментах даёт разный переход — и это не про креатив, а про адресность
Своё обещание на каждый сегмент, а не одно на всех
Самый дешёвый в починке шаг и самый игнорируемый: страница обещает не то, что объявление, первый экран отвечает не на тот вопрос, цены нет вовсе
Посадочная под обещание, а не общая главная. Переделать её дешевле, чем докупить трафик на ту же разницу
Форма на восемь полей, обязательная почта, «отправляя заявку, вы соглашаетесь» мелким шрифтом. Здесь теряются самые тёплые — те, кто уже дочитал
Короткая форма, квиз или калькулятор — смотря что честнее для ниши. И метка источника на каждой заявке
Шаг, который не принадлежит маркетингу, но обнуляет всю цепочку: перезвонили через день, не перезвонили вовсе, заявка осталась в почте у уволившегося сотрудника
Одно место приёма, уведомление сразу, отметка результата. Без неё цена клиента неизвестна
Процентов потерь мы здесь не рисуем — ни «типичных по рынку», ни «средних по нише». Их источника у нас нет, а нарисованная цифра на странице, которая продаёт честный учёт, отменяет саму страницу. Свои проценты вы увидите в разборе по своей аналитике, а порядок величин — прямо сейчас в калькуляторе ниже.
Пять чисел — и видно, сколько клиентов и денег приносит поток в нынешнем виде. Последняя строка важнее остальных: она показывает, сколько стоит один пункт конверсии. Обычно именно она объясняет, почему докупать трафик дороже, чем чинить переход.
Посещаемость и конверсию возьмите из Метрики, долю дошедших до продажи спросите у того, кто отвечает на заявки. Если этих чисел нет — это и есть диагноз: поток пока не считается, и начинать надо не с бюджета, а с учёта.
Ни одного нашего коэффициента здесь нет: все пять чисел выставляете вы, поэтому результат нельзя обвинить в том, что он подкручен в нашу пользу. Это модель, а не прогноз: в жизни конверсия зависит от того, кому и что обещано, а доля дошедших до продажи — от того, за сколько минут перезванивают.
Последняя строка — не разовая прибавка, а ежемесячная. Поэтому в проекте посадочная и приём заявок делаются раньше, чем включается канал: они умножают всё, что придёт после, а трафик умножает только сам себя.
Вердикта калькулятор не выносит намеренно: порогов «хорошей воронки», честных для чужого бизнеса, у нас нет, и любой наш порог был бы тем самым коэффициентом, за отсутствие которого блок и ценен. Разбор смотрит в ваши данные: какая конверсия у вас на самом деле, сколько обращений доходит до продажи и у скольких заявок вообще записан источник. С заявкой уедут числа, которые вы выставили ползунками, — пересказывать их не придётся. Вердикт по ним даём уже мы, словами и с объяснением.
бесплатно
Посмотрим сайт и ваши числа, вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Три соседние услуги, которые со стороны выглядят одинаково: везде в итоге появляются заявки. Разница не в объёме работ, а в том, что именно вы покупаете, — и от неё зависит, какая из трёх окажется дешевле для вашей задачи.
| Вопрос | Лидогенерация | Контекстная реклама | Разработка сайта |
|---|---|---|---|
| Что покупаете | Поток с нуля: сегмент, обещание, посадочная, канал и учёт — одной работой | Управление одним инструментом, который вам уже нужен | Сайт как актив компании |
| Когда подходит | Непонятно, откуда идут клиенты и что из этого работает | Уже понятно, что нужен Директ, и нужен тот, кто его ведёт | Нужны разделы, каталог, репутация — то, что живёт годами |
| Модель и цена | Проект: от 90 000 ₽, до запуска 3–5 недель, два месяца ведения внутри | Месяц: от 40 000 ₽ в месяц при рекламном бюджете до 120 000 ₽ | Проект: лендинг от 50 000 ₽, дальше по объёму |
| Чем становится посадочная | Инструментом канала: живёт, пока живёт гипотеза, и переделывается без сожалений | Правки существующих страниц входят в ведение, новые считаются отдельно | Активом: остаётся, развивается и обслуживается |
| Что на выходе | Ответ, какая связка даёт заявку и по какой цене — и что из этого повторять | Кампании и ежемесячный отчёт по цене заявки и цене клиента | Работающий сайт, который вы правите сами или с нами |
| Когда заканчивается | Заканчивается: у проекта есть конец и финальный разбор | Не заканчивается: платите за месяц и получаете месяц | Заканчивается сдачей, дальше — поддержка по желанию |
Как выбрать между ними. Если вы уже знаете, какой канал вам нужен, — идите в рекламу, это дешевле и мы сами так скажем. Если нужен сайт, который останется и будет расти, — это разработка. Лидогенерация нужна там, где ответа «что работает» ещё нет ни у кого, и его надо получить за понятные деньги и за понятный срок.
Шесть частей, и они не продаются по отдельности не из жадности: связка работает целиком или не работает вовсе. Посадочная без канала — папка с макетами, канал без учёта — расход без выводов, учёт без ведения — таблица, которую некому читать.
Кто покупает, за сколько и с какой маржой, сколько клиентов нужно и сколько можно платить за одного. Здесь же выясняется, сходится ли арифметика вообще: если нет — мы это говорим до договора, а не на третьем месяце.
Одна фраза, ради которой человек оставит заявку: что он получит, за сколько и почему у вас. Обещание, одинаковое для всех, проигрывает адресному даже при большем бюджете — и это единственная часть работы, которую нельзя сделать без вас.
Страница под это обещание, а не общая главная: тот же текст, что в объявлении, цена или вилка, короткая форма. Живёт столько, сколько живёт гипотеза: если гипотеза не подтвердилась, страница переделывается, а не защищается.
Где брать этих людей: поиск, сети, соцсети, Карты, площадки. Выбирается под сегмент, а не по привычке. Кабинет оформляется на вас, рекламный бюджет вы платите площадке напрямую — через наши счета он не проходит.
Одно место, куда падают все заявки, метка источника на каждой, уведомление сразу, отметка «дошла до продажи». Ставится до запуска канала. Отсюда берутся цена заявки и цена клиента — два числа, ради которых всё и затевается.
Входят в смету, и это не бонус, а условие результата: первые недели поток грязный, гипотезы проверяются по одной, а выводы о канале появляются ко второму месяцу. Смета без ведения продавала бы запуск, а не ответ.
Обычная конструкция: сайт делал один, рекламу ведёт второй, CRM настраивал третий, отвечает на заявки четвёртый. Каждый честно делает свою часть и каждый прав в споре — а за произведение всех четырёх не отвечает никто, потому что такой строчки нет ни в одном договоре.
Спор выигрывается не аргументом, а учётом. Пока у заявки не записан источник и не отмечен результат, каждая сторона опирается на свои цифры — и все они верные по отдельности. Поэтому учёт в проекте ставится первым, ещё до запуска канала: он делает разговор проверяемым, а не вежливым.
Если часть работы уже делает ваш подрядчик — это нормально и мы не предлагаем его менять. Тогда граница ответственности пишется в договоре явно: что делаем мы, что остаётся у него и по какому числу мы поймём, что связка работает. Без такой строки через два месяца начнётся тот же спор, только с нашим участием.
Пять этапов. Первые три — сборка, она укладывается в 3–5 недель. Четвёртый — два месяца ведения, они входят в смету. Пятый — передача: у проекта есть конец, и это принципиально отличает его от абонемента.
Кто покупает, что ему обещаем, где его брать и сколько можно платить за клиента. Здесь же записывается, по какому числу мы поймём, что гипотеза сработала.
Посадочная под обещание, приём заявок в одно место, метки источника, цели в аналитике. Учёт готов раньше, чем включается канал, — иначе первые недели уйдут вслепую.
Первые недели поток всегда грязный: не те запросы, не та аудитория, не те ожидания. Чистим по вашей же обратной связи — какие заявки целевые, а какие нет.
Гипотезы по одной-две в неделю: обещание, заголовок, форма, аудитория. Каждая проверяется на цене заявки, а не на ощущении. Отчёт — с разделом «что не сработало».
Разбор проекта: какая связка работает и по какой цене, что закрыть, что масштабировать. Дальше — либо ведение канала помесячно, либо вы ведёте сами, либо новая гипотеза.
Почему ведения два месяца, а не один. За месяц по одному каналу набирается материал на одну-две проверенные гипотезы — по нему нельзя утверждать ничего, кроме «мы запустились». Что обязано произойти к каждому сроку
Не уверены, что вам нужен именно проект?Напишите в двух словах, что продаёте, в каком городе и что уже включено, — скажем прямо, нужна ли вам лидогенерация или хватит ведения одного канала. Без счёта и без созвона.
Спросить в Telegram Когда это не нужноКоличество заявок мы не обещаем, а вот состав работы и порядок выводов — обещаем, и их можно проверить по календарю. Эти четыре отметки годятся для любого подрядчика по лидогенерации: спросите по ним того, кто ведёт вас сейчас.
Названы сегмент и обещание. Посчитана экономика: средний чек, маржа, сколько можно платить за клиента. Записано, по какому числу мы поймём, что гипотеза сработала. Если вместо этого сразу обсуждаются ставки и креативы — разбираются в инструменте, а не в вашей задаче.
Если этого нет: проект начался с середины
Посадочная и канал работают, заявки падают в одно место, у каждой записан источник, в аналитике стоят цели. С этого дня любое число, которое мы называем, можно проверить — и это важнее, чем число заявок в первую неделю.
Если этого нет: канал включили раньше учёта, и первые недели уже потеряны
Поток вычищен от нецелевого, известна цена заявки по каналу, проверены первые гипотезы — и часть из них не сработала, это нормальная часть работы. Выводов о канале пока нет: месяц по одному каналу даёт материал на одну-две проверки, не больше.
Если этого нет: чистка не делалась, и цена заявки в отчёте ничего не значит
Видно цену клиента, а не только цену заявки. Понятно, какая связка работает, что закрыть и что масштабировать. Решение о следующем шаге принимается по цифрам — включая решение остановиться, если цифры плохие.
Если этого нет: честный разговор по стоп-критериям
Вот почему в нижнюю смету заложены два месяца ведения. К концу первого есть первая чистка и первые проверенные гипотезы — материал, по которому нельзя утверждать ничего, кроме «запустились». Смета, где ведения нет вовсе, продаёт запуск и оставляет вас с вопросом, с которым вы пришли. Проект без ответа дешевле только на бумаге.
Три сборки, лестница нарастающая: каждая следующая включает предыдущую целиком. Разница между ними — не в числе страниц и не в количестве объявлений, а в том, на сколько вопросов вы получите ответ: откуда идут заявки, какой из каналов кормит, или как повторять то, что сработало.
Проверить, откуда вообще идут заявки
Найти тот, что кормит
Поток, который можно масштабировать
Срок в карточке — до запуска, а не весь проект. 3–5 недель уходит на разбор, обещание, посадочную, канал и учёт. Два месяца ведения идут после запуска и уже включены в сумму: за месяц по одному каналу данных не набирается, и смета без ведения продавала бы вам запуск вместо ответа. Это наше решение, и мы его объясняем, а не прячем в состав работ.
Чего в смете нет: рекламного бюджета и подписок на сервисы. Бюджет вы платите площадке напрямую со своего счёта, он не проходит через наши счета и не входит ни в одну из трёх сумм. Сколько его понадобится, считается от вашей экономики — разбираем это ниже отдельным блоком
Часть работы у вас, возможно, уже сделана. Если посадочные под рекламу делали мы, если аналитика уже стоит и заявки доезжают до CRM — эти пункты из сметы уходят, и она становится меньше. Что именно остаётся, видно уже по бесплатному разбору: он для того и нужен, чтобы вы не платили второй раз за то, что работает.
В лидогенерации накопленное дороже сделанного: база заявок, статистика кампаний и список проверенных гипотез стоят больше, чем сборка посадочной. Всё это должно принадлежать вам с первого дня — иначе смена подрядчика означает начать с чистого листа и заплатить за тот же ответ второй раз.
Заявки идут напрямую вам, а не «через нашу платформу» и не в наш общий кабинет. Схема, при которой лиды копятся у подрядчика и выдаются порциями, держится ровно на одном — на том, что забрать базу нельзя. Мы её не используем.
Смету обсуждают всегда, а про деньги, которые пойдут мимо нас, спросить забывают — и выясняется это уже после подписания. Поэтому отвечаем заранее и целиком, вместе со списком того, чего мы не знаем.
Рекламный бюджет через нас не проходит. Мы не выставляем его в своих счетах и не пополняем кабинет со своего счёта. Подрядчик, через которого текут ваши деньги на рекламу, — это риск: при разрыве остаток и история платежей оказываются не у вас. Правило одно и то же на всех наших страницах, где есть чужие деньги.
Подписки на сервисы — тоже ваши. CRM, рассылки, коллтрекинг, конструктор форм: всё оформляется на вас и оплачивается вами напрямую. Средней цифры по рынку мы не называем — она зависит от числа пользователей и объёма данных и всё равно оказалась бы неверной. Что именно понадобится и сколько это стоит по вашим числам, считаем на разборе.
Сколько нужно бюджета, считается снизу, а не «от рынка». Сколько клиентов вам нужно в месяц, сколько для этого нужно заявок, сколько стоит переход в вашем городе. Эта арифметика подробно разобрана и посчитана на странице контекстной рекламы — там калькулятор, который умеет сказать «не запускайте». Мы намеренно не дублируем его здесь: цифра одна и должна жить в одном месте.
Смета — не первый шаг. Если что-то у вас уже работает — сайт, реклама, соцсети, Карты, — честный порядок такой: сначала смотрим, что есть, и только потом считаем, что собирать. Такой разбор нередко заканчивается не договором на лидогенерацию, а коротким списком правок, которые вы внесёте сами.
Куда падают заявки и кто их видит. Есть ли метки источника и доживают ли они до CRM. Что показывает аналитика и совпадает ли она с тем, что говорит отдел продаж. Какие каналы включены, сколько на них уходит и какие страницы принимают трафик. На это уходит два-три рабочих дня.
Карту потока письменно: где источник теряется, какой шаг чинится первым и что это даст. С оценкой в часах — чтобы вы могли отдать список своему подрядчику, а не нам. Разбор и коммерческое предложение — два разных документа, и мы их не смешиваем.
Бывает, что каналы в порядке, а проблема в цене, в продукте или в том, что заявкам отвечают на следующий день. Тогда разбор заканчивается словами «лидогенерация вам сейчас не нужна» и списком того, что дешевле починить своими руками. Это тоже результат, и денег за него мы не берём.
Нужен доступ на чтениеГостевой доступ к аналитике и рекламным кабинетам, экспорт заявок за последний месяц — этого хватает. Права выдаются на время и отзываются одной кнопкой.
По канону сайта на этом месте должен стоять блок «до и после» с процентами роста. Его не будет: раскрытых цифр по лидогенерации у нас нет — портфолио студии это разработка и автоматизация, — и придумывать их мы не станем. Вместо витрины — четыре обещания, которые продают на этом рынке каждый день, и объяснение, почему их нельзя выполнить.
Число заявок — произведение спроса, бюджета, конверсии и сезона, и три множителя из четырёх нам не принадлежат. Назвать его до теста можно только наугад. Что вместо: состав работы и что обязано произойти к каждому сроку — это мы обещаем и по этому нас можно проверить.
Цена заявки зависит от ниши, города, предложения и конкуренции в конкретную неделю. Цифра, названная до старта, — либо удача, либо способ получить договор. Что вместо: считаем её по факту с первой недели, показываем в отчёте и сравниваем с вашей маржой, а не со средним по рынку. Одно исключение: если в вашей нише у нас уже есть своя статистика, цену заявки мы называем сразу — она взята из наших же данных, а не из воздуха. Если ниша новая, назовём её после аудита.
Целевая заявка или нет, решает ваш отдел продаж, а не форма и не фильтр. Что вместо: определение квалифицированной заявки фиксируем до старта и её долю считаем каждую неделю. Порога «нормально или плохо» не называем — в каждой нише он свой, и выдуманный порог был бы обещанием, а не цифрой.
Чистая оплата за лид до теста означает одно из двух: риск заложен в цену заявки или подрядчик берёт только ниши, где всё известно заранее. Что вместо: формат имеет смысл после теста, когда цена известна обеим сторонам, — про него есть отдельная страница
Это не осторожность, а граница знания. Всё, что мы обещаем, должно быть проверяемо вами без нашего участия: срок, состав, число в отчёте. Если на разборе кто-то из нас назовёт вам количество заявок в месяц — покажите ему эту страницу, она написана в том числе для этого.
Три документа, и третий отличает проект от абонемента: у лидогенерации есть конец, а значит, есть и итоговый разбор. Состав показываем заранее, до договора, — чтобы через месяц не выяснилось, что отчёт это скриншот из кабинета.
Нужен он ровно для одного: чтобы к концу месяца не пришлось объяснять, куда делись деньги и время.
Отчёт без раздела «что не сработало» — отчёт без анализа. Если за месяц не провалилась ни одна гипотеза, значит их не проверяли.
Этот документ остаётся у вас и работает, даже если дальше вы пойдёте без нас или с другим подрядчиком. В нём нет ничего, что нужно было бы держать в секрете ради удержания клиента.
У подрядчика всегда есть аргумент «давайте поработаем ещё месяц», и он звучит убедительно в любой ситуации. Поэтому условия остановки мы описываем до договора и меряем их вашими числами, а не своим ощущением.
| Когда | Что смотрим | Продолжаем, если | Предлагаем остановиться, если |
|---|---|---|---|
| До договора | Арифметику: чек, маржу, сколько можно платить за клиента | Клиент по расчёту дешевле маржи с запасом | Клиент выходит дороже маржи — не берёмся вовсе и говорим, что чинить вместо канала |
| Вторая неделя после запуска | Есть ли вообще кого ловить: спрос, охват, переходы | Люди идут, первые заявки появляются | Спроса нет ни в поиске, ни в ленте: продукт не ищут словами, и бюджет этого не меняет |
| Первый месяц | Что происходит с заявками после передачи вам | Заявкам отвечают, результат отмечается | Заявки не обрабатываются: проблема не в канале, и лить дальше — жечь ваши деньги |
| Второй месяц | Цену клиента после чистки и проверенных гипотез | Цена снижается или уже укладывается в маржу | Клиент устойчиво дороже маржи — предложим закрыть канал, а не продавать ведение дальше |
| В любой момент | Можно ли менять посадочную и обещание | Правки согласуются за дни | Правки невозможны или согласуются месяцами: половина инструментов отключена, и мы скажем это прямо |
Остановка по нашей инициативе стоит нам продолжения работы. Но проект, который мы дотягивали вопреки цифрам, стоит дороже нам обоим: сначала он съедает бюджет, потом доверие, а расстаёмся мы всё равно — только позже и хуже. Честнее сказать это на втором месяце, когда решение ещё стоит недорого.
Пять ситуаций, в которых мы отговариваем. Часть из них уводит на соседние услуги, которые стоят дешевле, и это не жест доброй воли: проект, проданный не в свою задачу, заканчивается плохо для обеих сторон, только мы узнаём об этом позже.
Тогда вам не нужен проект с гипотезами — нужен тот, кто ведёт канал каждый день: кампании, чистка запросов, правки посадочных, отчёт. Это контекстная реклама, и она дешевле: от 40 000 ₽ в месяц при рекламном бюджете до 120 000 ₽. Платить за поиск ответа, который у вас уже есть, незачем.
Посадочная внутри проекта — инструмент канала: она живёт, пока живёт гипотеза, и переделывается без сожалений. Если нужны разделы, каталог, репутация и то, что будет работать годами, — это разработка сайта, лендинг от 50 000 ₽. Сайт, сделанный «внутри лидогенерации», окажется временным, и это выяснится через полгода.
Мы умеем увеличить число заявок, а не число ответов на них. Если сейчас перезванивают на следующий день, а часть заявок теряется в почте, проект увеличит количество потерянных — и закончится выводом «лидогенерация не работает». Сначала кто отвечает и за сколько минут: это дешевле любого канала и почти всегда даёт больший прирост.
Видно за минуту — в калькуляторе выше и подробнее на странице рекламы. Никакая настройка арифметику не переворачивает: если клиент стоит больше, чем на нём зарабатывается, работать надо с ценой, с предложением или с конверсией. Иногда это значит переупаковать продукт, а не покупать трафик.
Парикмахерская, шиномонтаж, кофейня у дома: люди ищут «рядом» и выбирают по карте и отзывам. Такой спрос закрывается карточкой в Картах: от 20 000 ₽, заметно дешевле проекта, и заявки пойдут быстрее. Лидогенерация начинает окупаться там, где спрос шире одного района.
Есть отдельная страница о том, когда наши услуги не нужныОна написана не для красоты: разбор довольно часто заканчивается словами «вам это пока не нужно, сделайте вот это сами» — и мы показываем как.
Когда вам это не нужноКонтур везде один: сегмент, обещание, посадочная, канал, учёт. Разное в них то, чем заменяется форма и на каком этапе договариваются о деньгах. Что подойдёт вам, обычно видно уже на разборе — и это не вопрос бюджета, а вопрос того, как в вашей нише принимают решение.
Ниша определяет не набор работ, а цену ошибки: где-то человек выбирает за минуту и заявка стоит дёшево, где-то решение занимает месяцы и один клиент окупает весь проект. От этого зависит и канал, и что честнее поставить вместо формы. Пометка «опыт есть» стоит там, где проекты действительно были.
Вашей отрасли в списке нет — это не отказ. В лидогенерации повторяется не отрасль, а способ принятия решения: срочная услуга, долгий выбор с расчётом, повторная покупка. Спросите про свою — скажем, к какому типу она ближе и что в ней обычно работает вместо формы.
Лидогенерация отвечает на вопрос «что работает». Дальше начинаются другие вопросы, и у каждого своя услуга. Это не допродажа: часть строк ниже уводит с этой страницы на то, что стоит дешевле и подходит лучше.
У нас проект начинается от 90 000 ₽ и до запуска занимает 3–5 недель. В эту сумму входят разбор экономики и сегментов, обещание, посадочная, настройка канала, приём заявок с метками источника и два месяца ведения после запуска. Две старшие сметы отличаются не количеством страниц, а числом проверяемых связок: в средней это несколько каналов с раздельным учётом, в старшей — прогрев тех, кто не купил сразу, распределение заявок между менеджерами и дашборд по вложениям и возврату.
Чего в смете нет — рекламного бюджета. Он платится площадке напрямую со счёта клиента и через нас не проходит: подрядчик, через которого текут чужие деньги на рекламу, создаёт риск на ровном месте. Сколько бюджета понадобится, считается снизу — от числа клиентов, которые вам нужны, и цены перехода в вашем городе. Туда же не входят подписки на сервисы: CRM, рассылки, коллтрекинг оформляются на вас. Среднюю цифру по рынку мы не называем, потому что она зависит от числа пользователей и объёма данных и всё равно окажется неверной.
Отдельно стоит сказать про два месяца ведения в нижней смете. Претензия к ней понятная: «почему не просто запуск». Потому что запуск без ведения не отвечает на вопрос, с которым к нам приходят. За первый месяц по одному каналу набирается материал на одну-две проверенные гипотезы, и по нему нельзя утверждать ничего, кроме «мы стартовали». Ответ «какая связка работает и по какой цене» появляется ко второму месяцу — и именно за него платят.
Коротко: рекламу покупают, когда уже знают, какой канал нужен, а лидогенерацию — когда этого ответа ещё нет. Ведение рекламы — это месячная работа с одним инструментом: кампании, ставки, минус-слова, посадочные под группы объявлений, отчёт. Оно не заканчивается: вы платите за месяц и получаете месяц. Лидогенерация — проект с началом и концом, и его результат не «мы вели канал», а знание, которое остаётся у вас: кому и что мы обещали, где этих людей нашли, сколько стоила заявка и сколько клиент.
Отсюда разница в цене и в модели. Ведение стоит от 40 000 ₽ в месяц при рекламном бюджете до 120 000 ₽ и списывается каждый месяц. Проект стоит от 90 000 ₽ один раз и включает то, чего в ведении нет: разбор экономики, сборку посадочной под сегмент, постановку учёта с нуля и финальный разбор. Если канал у вас уже работает и вопрос только в том, кто им занимается, — проект вам не нужен, и мы скажем это на разборе. Такой ответ обходится нам в продажу, но экономит вам разницу в цене.
Вторая разница — в посадочной. Внутри проекта это инструмент канала: страница под одно обещание, которая живёт ровно столько, сколько живёт гипотеза. Если гипотеза не подтвердилась, страница переделывается, и защищать её никто не будет. Сайт компании устроен иначе: он остаётся, развивается и обслуживается годами. Поэтому лендинг под ключ мы продаём отдельно, на странице разработки, и начинается он от 50 000 ₽. Путать эти две работы дорого: «сайт, сделанный внутри лидогенерации» через полгода оказывается временным решением, за которое заплатили как за постоянное.
Потому что число заявок — это произведение четырёх величин, и три из них подрядчику не принадлежат. Спрос: сколько людей вообще ищут ваш продукт в этом городе в этом месяце. Бюджет: сколько вы готовы платить площадке. Конверсия: какая доля дойдёт до формы, и она зависит от предложения не меньше, чем от страницы. Сезон: в сезонных нишах разница между соседними месяцами бывает кратной. Подрядчик управляет четвёртым множителем и немного вторым — назвать произведение заранее он может только наугад.
Это же касается цены заявки. Цифра, названная до теста, либо угадана, либо служит для получения договора: в первом же месяце она изменится, и объяснение найдётся. Мы считаем цену заявки по факту с первой недели, показываем её рядом с вашей маржой и говорим прямо, если она в маржу не укладывается. Тот же принцип и с качеством заявок: долю квалифицированных мы считаем и показываем, но порога «нормально или плохо» не называем — в каждой нише он свой, и выдуманный порог был бы таким же обещанием, как число заявок.
Что мы обещаем вместо: состав работы, срок до запуска и то, что обязано произойти к каждой отметке — к первой неделе, к запуску, к концу первого и второго месяца. Эти критерии написаны так, что по ним можно проверить любого подрядчика, а не только нас. Если вам сейчас кто-то ведёт лидогенерацию, спросите у него, что он покажет к концу второго месяца, — ответ на этот вопрос стоит дороже любой презентации.
Это та ситуация, ради которой страница и написана: деньги на маркетинг уходят, заявки идут, и никто в компании не может сказать, какой канал их приносит. Чинится она дешевле, чем кажется, и почти никогда не начинается с покупки дорогой аналитики. Нужны три вещи: метка источника на каждой заявке, одно место, куда падают все обращения, и отметка «дошла до продажи». После этого разговор про бюджет перестаёт быть спором, потому что у сторон появляются одни и те же цифры.
В проекте эта часть делается до того, как включается канал. Причина простая: счётчик, поставленный в середине месяца, не восстановит его первую половину, а деньги за неё уже потрачены. Когда каналов становится много и нужно возвращать сделки из CRM обратно в рекламные кабинеты, это перерастает в отдельную работу — сквозную аналитику. Начинать с неё не обязательно: на одном-двух каналах хватает простого учёта, который входит в проект.
Механику видно на реальной работе из нашего портфолио. В туристическом проекте реклама вела на общую страницу с турами по всем направлениям; мы перестроили структуру так, чтобы под каждый город вылета была своя посадочная и своя группа объявлений с тем же обещанием, что в объявлении. Бюджет при этом остался прежним — изменилось только совпадение обещания с ожиданием. Разбор этого проекта лежит в портфолио; сегментов и посадочных в лидогенерации обычно несколько, и работает связка именно за счёт адресности, а не за счёт размера бюджета.
Восемь вопросов, которые задают чаще всего. Про договор, оплату нашей работы и гарантии — на отдельной странице: ответы должны жить в одном месте, иначе со временем разойдутся.
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутМы этого не обещаем — и объясняем почему: число заявок складывается из спроса, бюджета, конверсии и сезона, а подрядчику принадлежит только часть этих множителей. Назвать произведение заранее можно лишь наугад. Вместо числа мы обещаем состав работы, срок до запуска и то, что обязано произойти к каждой отметке; цену заявки считаем по факту с первой недели и показываем рядом с вашей маржой. Если по нашему расчёту поток не окупится, мы скажем это до договора, а не после.
Тем, что покупается. Реклама — месячное ведение одного инструмента: кампании, чистка запросов, правки посадочных, отчёт. Её берут, когда уже понятно, какой канал нужен. Лидогенерация — проект с началом и концом: собираем связку, ставим учёт, проверяем гипотезы и в конце отвечаем, что работает и по какой цене. Поэтому у рекламы месячная цена, а у проекта — три сметы и срок. Если ответ у вас уже есть, проект не нужен: ведение дешевле, и мы так и скажем.
Бюджет вы платите площадке напрямую со своего счёта, кабинеты создаются на ваше юрлицо. Через наши счета рекламные деньги не проходят — подробнее в блоке про движение денег. Мы работаем в кабинете по выданному доступу, который отзывается одной кнопкой; вся накопленная статистика при этом остаётся у вас. Подписки на сервисы — CRM, рассылки, коллтрекинг — тоже оформляются на вас и оплачиваются вами.
Потому что за месяц по одному каналу не набирается данных, на которых можно что-то утверждать. Первые недели уходят на чистку потока, дальше проверяются гипотезы — по одной-две в неделю. К концу первого месяца есть материал на пару проверок, к концу второго — ответ, какая связка работает и сколько стоит клиент. Смета без ведения была бы дешевле на бумаге и продавала бы вам запуск вместо ответа, с которым вы пришли.
После теста — да, до теста — нет. Чтобы зафиксировать цену заявки, её надо сначала узнать, а узнаётся она только на ваших числах и в вашей нише. Подрядчик, который называет цену лида до старта, либо закладывает в неё риск, либо работает только там, где всё известно заранее. Мы проходим тест по обычной смете, а когда цена становится предсказуемой, переход на фиксированную цену заявки обсуждается честно — про этот формат есть отдельная страница
Останется: страницы лежат в вашем репозитории и на вашем домене, исходники и тексты передаются. Но называть посадочную сайтом мы не будем. Внутри проекта это инструмент канала под одно обещание: он живёт, пока живёт гипотеза, и переделывается без сожалений. Если нужен сайт компании с разделами и каталогом — это другая работа и другая смета, лендинг под ключ начинается от 50 000 ₽.
Решаете вы — и это фиксируется до старта, письменно: что считается квалифицированной заявкой в вашем случае (город, услуга, бюджет, готовность разговаривать). Дальше мы считаем долю квалифицированных каждую неделю и показываем её в отчёте. Порога «нормально или плохо» мы не называем: в каждой нише он свой, и выдуманное число здесь было бы таким же обещанием, как «сто заявок в месяц». Обратная связь от вас нужна обязательно — без неё канал учится на неверном признаке.
Тогда мы скажем это первыми. У нас описаны условия остановки: если клиент устойчиво обходится дороже маржи после чистки и проверенных гипотез, мы предложим закрыть канал, а не продавать ведение дальше. Отрицательный результат тоже результат: вы получаете разбор с тем, где именно арифметика не сошлась, и список проверенных гипотез, к которым больше не нужно возвращаться. Это дешевле, чем узнать то же самое через год и за больший бюджет.
Посмотрим, что у вас уже работает, и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минутЭто ключевой вопрос — от него зависит и срок, и бюджет.
Нужен, чтобы не прислать смету не из вашей весовой категории.
Необязательно. Но пара строк здесь экономит целый созвон.
Смотрим сайт, рекламу, воронку и CRM. Находим, где теряются деньги. Присылаем три варианта расчёта и технический аудит. Без обязательств — и без звонков без спроса.
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — Telegram.