К юристу приходят вечером того дня, когда что-то случилось

1. 01 Событие

   Пришло письмо из суда, налоговая назначила проверку, работодатель предложил написать по собственному, банк потребовал долг целиком. До этой минуты человек юристов не искал и про вас не слышал — и это главное свойство ниши: спроса нет, пока не случилось.

   У вас в этот момент: ничего не происходит, и повлиять на этот шаг нельзя. Влиять можно только на готовность к следующему

   минута
2. 02 Ищет словами своей беды

   Не «юридические услуги» и не «арбитражный юрист», а «что делать, если пришёл иск от банка» и «могут ли уволить, если». Он не знает названия своей отрасли права и не обязан знать. Запрос состоит из обстоятельств, а не из терминов.

   У вас в этот момент: его находит либо страница про его ситуацию, либо чужой справочник. Раздел «Услуги» со списком практик на этом шаге не участвует вовсе

   пара минут
3. 03 Открывает несколько сайтов подряд

   Не один и не в разные дни — подряд, вкладками, с телефона, за один присест. Сравнивает он при этом не компании: на беглом просмотре все выглядят одинаково солидно. Он ищет совпадение со своим случаем и признаки того, что здесь ему ответят.

   У вас в этот момент: решают первый экран и телефонная вёрстка. Всё, что ниже второго экрана, он прочитает, только если первый его зацепил

   меньше минуты на сайт
4. 04 Ищет цену вопроса

   Не стоимость ведения дела — её он и не ждёт увидеть, — а сколько стоит первый разговор. Отсутствие этой цифры он читает не как «обсудим индивидуально», а как «будет дорого и меня будут уговаривать». Названная цена, наоборот, снимает главный страх вечера: что его втянут в обязательства, которых он не планировал.

   У вас в этот момент: названная цена первичной консультации работает в обе стороны — успокаивает его и отсекает тех, кому нужен бесплатный ответ, а не юрист

   секунды
5. 05 Пишет или звонит тому, кто ответил

   Чаще пишет: в состоянии стресса писать легче, чем говорить, и это можно сделать в одиннадцать вечера. Дальше решает не качество ответа, а его наличие. Юрист, который перезвонит в понедельник, соревнуется не с коллегой, а с тем, кто ответил в пятницу в двадцать три.

   У вас в этот момент: должен быть способ написать, а не только позвонить, и честно названное время ответа. «Ответим в рабочее время» — тоже ответ, и он лучше молчания

   вечер того же дня

Весь путь укладывается в один вечер, и ни один его шаг не зависит от того, сколько лет вы в профессии. Это неприятная новость для сильной практики и хорошая — для небольшой: на этом отрезке они соревнуются на равных.

Чего мы не делаем: не пишем юридические тексты за вас, не отвечаем от вашего имени на обращения и не размещаемся на площадках, продающих лиды по подписке. Первое — ваша работа, второе — ваша ответственность, третье — деньги за чужой трафик.

Отсюда простой вывод про планирование: готовить страницу под ситуацию имеет смысл заранее и один раз, а не «под сезон». У юридической ниши сезонности нет — у неё есть постоянный поток событий, и выигрывает тот, кто к каждому из них уже написал ответ.

1. 01

   Список ситуаций и их слова

   Садимся с тем, кто принимает первые обращения, и выписываем, с чем приходят и какими словами это описывают. Обычно выясняется, что половина потока идёт из двух-трёх обстоятельств, а страницы есть под все практики сразу и ни под одно из этих двух-трёх.

2. 02

   Решение про цену первого разговора

   Это не техническая задача и не наша: назвать цену первичной консультации или оставить её бесплатной — управленческое решение, которое принимаете вы. Мы показываем, чем оборачивается каждый вариант, и дальше делаем то, что вы решили.

3. 03

   Страницы и способ ответить

   Пишем страницы под частые обстоятельства и ставим то, чем человек воспользуется вечером: мессенджер, который вы читаете, и честно названное время ответа. Материал для страниц даёте вы — час диктофона с практикующим юристом на каждую ситуацию.

4. 04

   Трафик на готовое

   Реклама на те ситуации, где решение принимают быстро, и поиск на те, где вызревает. Раньше этого шага запускать нечего: объявление, ведущее на список практик, оплачивает тот же уход, что и раньше.

5. 05

   Учёт по ситуациям

   Считаем не звонки, а дошедших до платной консультации и до договора — в разрезе обстоятельств. Через несколько месяцев становится видно, какие ситуации кормят практику, а какие только отнимают часы, и разговор о бюджете превращается в арифметику.

1. 01

   Вы загружены и берёте только по рекомендации

   Тогда поток добавит не денег, а разговоров: вы будете отказывать людям, которых уже привели за ваши деньги. В такой ситуации работает не привлечение, а цена и выбор дел — и это не та задача, которая решается сайтом. Иногда полезно другое: сделать так, чтобы рекомендующий мог отправить ссылку, на которой всё сказано за него.

2. 02

   Вы не готовы называть цену первичной консультации

   Это ваше право, но тогда фильтра не будет, и всё, что мы приведём, сначала пройдёт через часы бесплатных разговоров. Мы сделаем страницы и рекламу и в этом варианте, но скажем на разборе прямо: узкое место останется там же, где было, а счёт за трафик станет больше. Решение управленческое, и принимать его не подрядчику.

3. 03

   Практика редкая, и обращений в городе единицы

   Есть специализации, где спроса в поиске почти нет: не потому, что людям не нужно, а потому, что таких случаев мало. Ни реклама, ни продвижение этого не переворачивают — они находят существующий спрос, а не создают его. Здесь честнее вкладываться в профессиональные связи и публичность внутри цеха, и мы так и скажем.

4. 04

   Вы адвокат, и правила профессии не позволяют того, что мы предлагаем

   Такое бывает, и спорить мы не будем: границу допустимого в вашей профессии определяете вы, а не подрядчик. Если после разбора окажется, что от предложенного остаётся половина, — скажем об этом до договора, а не после. Половина работы иногда всё равно имеет смысл, но решать это надо с открытыми глазами.