Оплата и гарантии: всё видно до счёта
Самый частый страх при заказе разработки — не цена, а неизвестность: непонятно, за что платишь, сколько это займёт и что получится в конце. Разбор и три сметы ничего не стоят и ни к чему вас не обязывают, а счёт появляется только после того, как объём, срок и цена записаны в договор. Ниже разобрано и то, чем мы отвечаем деньгами, и то, чего не обещаем никогда — второе на этой странице занимает отдельный блок.
- Явная ошибка против техзадания чинится за наш счёт и через месяц, и через год
- Цена не меняется, пока не меняется объём: изменение пересчитывается отдельно и открыто
- Домен, кабинеты и исходники оформлены на вас с первого дня, а не переданы в конце
Гарантия на свою работу — бессрочная. У неё нет срока, у неё есть предмет: наш код и наша сборка.
Работаем по договору. ИП Старостов Николай Алексеевич · ИНН 463249960356 · ОГРНИП 324460000040639 · договор и NDA целиком
- Сначала счёт, потом выясняется, что входило в слово «под ключ»
- Состав работ звучит одной строкой, и спорить по ней нечем
- Гарантия названа сроком, а предмет её не назван вовсе
- Сначала разбор и три сметы — бесплатно, и счёта на этом шаге нет
- Состав работ идёт приложением к договору, а не строкой в счёте
- У гарантии назван предмет, а рядом — список того, чего она не покрывает
Правая колонка не благородство, а расчёт: спор о том, что входило в работу, стоит дороже, чем полчаса на состав работ приложением. Поэтому у нас этот шаг стоит до денег, а не после.
Как устроена оплата
Работаем по предоплате: счёт выставляется после того, как объём, срок и цена зафиксированы договором. До этого момента вы ничего не платите и ничем не обязаны.
-
Шаг 1
Разбор и технический аудит
бесплатно
Смотрим сайт, рекламу, воронку и CRM. Говорим, где теряются деньги и нужно ли вам вообще то, за чем вы пришли. Если задача решается без нас — скажем на этом шаге, пока он ничего не стоит.
-
Шаг 2
Три сметы на выбор
бесплатно
Под минимальный бюджет, оптимальный вариант и «всё включено». Видите все цифры, состав работ и сроки по каждому — и выбираете, а не соглашаетесь на единственный.
-
Шаг 3
Договор и счёт
фиксируем цену
В договоре — состав работ приложением, срок и цена. С этого момента цена не меняется, если не меняется объём: любое изменение пересчитывается открыто и отдельно.
-
Шаг 4
Оплата
по счёту, безнал
Оплата вносится до начала работ — так под проект резервируется время команды на недели вперёд, и цена держится фиксированной. Сумму можно разбить на части, есть и кредитные варианты через банк: условия обсуждаемы, скажите на разборе, что вам удобно.
-
Шаг 5
Работа, запуск и передача
еженедельные демо
Каждую неделю показываем сделанное работающим экраном, доска задач открыта для вас. На запуске передаём доступы, документацию и акт передачи прав, дальше — гарантийный период.
Два бесплатных шага перед счётом — это не любезность, а способ не начинать работу, в которую мы сами не верим. Отказаться после аудита и смет ничего не стоит: ни вам, ни нам.
Когда мы говорим «не надо»
Подрядчику всегда выгодно взяться и продолжать. Поэтому мы заранее описали ситуации, в которых сами отговариваем, — и делаем это на бесплатных шагах, пока отказ ничего вам не стоит.
| Когда | Что смотрим | Беремся, если | Отговариваем, если |
|---|---|---|---|
| На разборе | Где на самом деле теряются деньги | Проблема в том, что мы умеем делать, и она стоит вложений | Задача решается настройкой, текстом или уже оплаченным модулем — скажем и не возьмёмся |
| На сметах | Соотношение цены и того, что она может принести | Экономика сходится хотя бы по минимальному варианту | Ни один из трёх вариантов не окупается на вашем объёме — предложим уменьшить задачу или подождать |
| Перед рекламой | Готовность сайта, воронки и обработки заявок | Заявка доходит до менеджера и её есть кому обработать | Лить трафик некуда: сначала чиним воронку, иначе бюджет уйдёт в пустоту |
| В ежемесячных работах | Стоимость заявки и её динамику по данным | Стоимость укладывается в экономику бизнеса | Канал не выходит на приемлемую цену — предложим закрыть его, а не «поработать ещё месяц» |
| На поддержке | Что реально делается по абонементу | Задачи есть и объём выбирается | Абонемент не выбирается месяцами — предложим тариф меньше или разовые работы |
Отговорить — дороже для нас, чем взяться. Но проект, который не должен был начинаться, стоит дороже: репутацией и временем, которое можно было потратить на тех, кому мы полезны.
Всё, что мы сделали, принадлежит вам
Оказаться в заложниках у подрядчика — один из главных страхов на рынке. Поэтому активы оформляются на вас с первого дня, а не «по завершении проекта»: с первого дня работы, а не с момента, когда всё сделано и оплачено.
Даже если мы перестанем работать вместе, проект остаётся у вас целиком и передаётся кому угодно. Это пункт договора, а не жест доброй воли.
- Репозиторий с кодом — на вашем аккаунте GitHub или GitLab
- Исключительные права на код — передаются актом
- Домен — зарегистрирован на вас
- Хостинг и сервер — ваш аккаунт, ваша оплата
- Рекламные кабинеты Яндекса и ВК — ваши, мы получаем доступ
- Счётчики Метрики и сквозной аналитики — ваши
- Исходники дизайна в Figma — ваш файл
- Документация и схема архитектуры — передаём вместе с проектом
Четыре гарантии, которые мы даём
Ровно те, что можно предъявить и проверить. Ниже, отдельным блоком, — то, чего мы не гарантируем, и почему.
Вы видите состояние проекта, состав работ, сроки и три варианта цены раньше, чем платите. Отказаться на этом месте ничего не стоит и никак не оформляется.
Состав работ идёт приложением, а не строкой «разработка сайта». Пока объём не меняется, цена не растёт — а если меняется, пересчёт показываем отдельно и до того, как что-то делать.
Репозиторий, домен, хостинг, рекламные кабинеты и счётчики оформляются на вас сразу, а не «по завершении». Проект в любой момент можно передать кому угодно, включая другого подрядчика.
Явная ошибка против техзадания — то, чего в работе быть не должно, — чинится бесплатно и через месяц, и через год. У этой гарантии нет срока, у неё есть предмет: наш код и наша сборка. Границу мы описали следующим блоком, чтобы её не пришлось выяснять в споре.
Условия обсуждаемыПорядок оплаты, разбивка на части, кредит через банк, состав работ — всё это предмет разговора на разборе, а не готовая коробка. Скажите, что вам удобно, и мы посчитаем.
Обсудить условияЧего мы не гарантируем — и почему
Этот блок обычно не пишут. Но гарантия, которую нельзя проверить, — это не гарантия, а фраза для сайта, и вы всё равно узнаете правду через полгода.
-
Не гарантируем рост продаж
На продажи влияют продукт, цена, конкуренты, скорость обработки заявок и рынок — из этого списка нам подконтрольна меньшая часть. Гарантировать выручку может только тот, кто не собирается за неё отвечать. Мы отвечаем за то, что в нашей зоне: работающий продукт, поток обращений и прозрачные цифры по нему.
-
Не гарантируем позиции в поиске
Позиции определяет поисковая система, а не подрядчик, и её алгоритм меняется без предупреждения. Гарантируем состав работ, сроки по месяцам и измеримые критерии: техническое состояние сайта, охват семантики, рост небрендового трафика.
-
Не гарантируем стоимость заявки до теста
Назвать цену заявки в незнакомой нише, не потратив бюджет, невозможно — можно только угадать и потом объясняться. Мы называем диапазон по своим данным, а точную цифру после теста. Если она не укладывается в вашу экономику, скажем об этом и предложим закрыть канал.
-
Не гарантируем срок, если объём меняется по ходу
Срок гарантируется на зафиксированный объём. Любое изменение по ходу пересчитывается открыто: что добавляется, сколько это стоит и на сколько двигает дату. Молча съезжать со сроков, соглашаясь на всё, — самый частый способ сорвать проект.
-
Не гарантируем то, что сломали время или чужие руки
Бессрочная гарантия покрывает наши ошибки, а не всё, что может случиться с проектом за годы. Технология устаревает, внешний сервис меняет свой API, следующий подрядчик или ваш сотрудник правит код — это не брак, а жизнь системы, и такие работы платные. Отдельно: задача, которой не было в техзадании, — новая задача, а не недоделка. Именно чёткая граница и позволяет не ставить гарантии срок.
Гарантия, которую нельзя проверить, — это не гарантия. Мы даём те, которые можно предъявить.
Почему мы вообще завели эту страницу
Три цифры о том, чего рынок боится и на что жалуется. Каждый пункт выше на этой странице отвечает на одну из этих жалоб.
Мы не уникальны в этих цифрахМы в той же выборке, что и все. Разница только в том, что состав работ, срок и цену видно до счёта, а работу — каждую неделю после него.
Цены и что в них входит Если подрядчик уже подвёлРеквизиты и документы
Договор и NDA лежат здесь, а не «высылаются по запросу»: прочитать их до разговора — нормальное желание, и мешать ему незачем. Работаем через ЭДО: пришлите приглашение в Диадоке.
Что проверить в любом договоре на разработку
Десять пунктов, которые стоит найти в договоре до подписания. Список подходит к любому подрядчику, не только к нам.
Отмечено 0 из 10
Список подходит к любому подрядчику, не только к намЕсли по нашему договору что-то не сходится — спросите, ответим. Отметки сохраняются в вашем браузере: можно вернуться и дочитать позже.
Открыть наш договорВопросы про деньги и гарантии
Отвечаем так же, как ответили бы на созвоне. Если вашего вопроса нет — напишите, добавим сюда.
Про оплату
По счёту, безналичным переводом, после подписания договора и до начала работ. К этому моменту вы уже видели бесплатный разбор, три сметы и состав работ приложением к договору — то есть платите за то, что подробно описано, а не за обещание.
Потому что под проект резервируется время команды на недели вперёд, и в эти недели мы не берём другие задачи. Это же и позволяет держать цену фиксированной, а не пересматривать её по ходу. Мы не считаем такой порядок само собой разумеющимся — поэтому до счёта отдаём бесплатно и аудит, и три варианта расчёта, чтобы решение принималось с открытыми цифрами.
Да. Сумму можно разбить на части, есть и кредитные варианты через банк — для бизнеса это нередко удобнее, чем вынимать деньги из оборота. Конкретные условия зависят от проекта и суммы, поэтому обсуждаются на разборе: скажите, какой график вам подходит, и мы посчитаем. Есть и третий путь, если вынимать сумму из оборота не хочется вовсе: сайт в аренду — ежемесячный платёж без стартового взноса, с правом выкупить систему в любой момент.
Работаем по безналу с ИП. НДС не применяется, счета и закрывающие документы предоставляем. Обмен документами — через ЭДО в Диадоке или по почте, как вам удобнее: пришлите приглашение стать контрагентами, и договор с NDA подпишем без бумаги.
Бывает почти всегда: контент, доступы, согласования внутри компании. Штрафов за это мы не начисляем — просто пересчитываем дату и говорим об этом сразу, а не молча копим отставание. Если пауза затягивается, фиксируем её отдельно, чтобы потом не спорить, чьё это время.
Про гарантии
Мы строим работу так, чтобы этот вопрос не возникал в конце. До договора — аудит и три сметы, в договоре — состав работ приложением, в работе — еженедельные демо и открытая доска задач. Правки внутри согласованного объёма делаются по ходу, а не копятся к сдаче. Если что-то всё же пошло не так, это разговор, а не тупик: скажите прямо, и будем разбираться по ситуации.
Сама по себе — нет. Цена меняется только вместе с объёмом: если вы добавляете задачу, которой не было в приложении к договору, мы показываем, сколько она стоит и на сколько двигает срок, и делаем только после вашего «да». Молча дописывать в счёт мы не умеем — там всё позиционно.
Вам. Исключительные права передаются актом, репозиторий заводится на вашем аккаунте с первого дня. Домен, хостинг, рекламные кабинеты и счётчики тоже оформляются на вас — не «после оплаты», а сразу, ещё до того, как появится что показывать. Единственное исключение — аренда сайта: там система остаётся нашей, пока вы её не выкупили, и это сказано на первом экране той страницы. При выкупе права передаются тем же актом: оформляются лицензии, передаётся код и исключительное право — то есть вы оказываетесь ровно там, где были бы, купив сразу.
Сообщаем сразу, как стало понятно, — не в день сдачи. Дальше согласовываем новую дату и, если нужно, порядок работ, чтобы вы получили сначала то, что критично для запуска. Ответственность сторон за сроки фиксируется в договоре до начала работ, а не обсуждается постфактум.
Да, и он не ограничен сроком. Явная ошибка против техзадания — то, чего в работе быть не должно, — чинится бесплатно, когда бы она ни всплыла. В гарантию не входит устаревание технологий, изменение внешних сервисов и их API, правки, сделанные другим подрядчиком или вами, и задачи, которых в техзадании не было: это новые работы, для них есть абонемент.
Три обещания, за которые нас можно ловить на слове
Публично, от первого лица основателя. Написанное здесь можно процитировать нам в лицо на любом шаге — и мы обязаны будем ответить.
«Скажу «не берись», пока это ещё ничего вам не стоит.»
Момент, когда видно, что затея не сработает, обычно наступает на разборе — до счёта и до договора. Промолчать там легко: клиент готов платить, задача понятная. Мы говорим. Именно поэтому аудит и три сметы бесплатны: чтобы отказ ничего не стоил ни вам, ни нам.
«Не продам больше, чем нужно для результата.»
Приложение, которое заменяется Mini App. «Основательно» там, где хватит «быстро». Пять интеграций, из которых работают две. Всё это увеличивает счёт и почти никогда — результат. Мы называем разницу в деньгах вслух, даже когда она не в нашу пользу.
«Скажу о проблеме в тот день, когда её увижу.»
Сорванный срок, неудачное решение, интеграция, которая оказалась сложнее, — про это сообщают в день сдачи, когда сделать уже ничего нельзя. Мы говорим сразу: у вас остаётся время поменять план, а не только услышать оправдание.
И отдельная страница о случаях, когда мы отговариваем от собственной услуги. Это то же обещание, только заранее. Когда мы вам не нужны
Начнём с бесплатного этапа — с разбора
- Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает — это первый этап, а не «звонок менеджера»
- Три варианта расчёта и технический аудит текущего сайта
- NDA подпишем до обсуждения деталей, если так спокойнее
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут