Продвижение клиники: реклама приводит к одному врачу — выручку делает маршрут к остальным
В многопрофильном центре первый приём редко бывает последним. Терапевт назначает анализы, по результатам нужен повторный приём, потом узкий специалист и контроль через месяц. Каждое звено — отдельная запись к конкретному врачу, и на любой из них человек может уйти в лабораторию через дорогу или в поликлинику по полису. Проектов в медицине у нас не было, клиник в портфолио нет. Поэтому здесь нет отраслевых цифр и кейсов — только механика маршрута и правила, у каждого из которых стоит ссылка на первоисточник.
- Рекламируем только то, что есть в лицензии по этому адресу, и только тех врачей, к кому есть куда записать
- Считаем, сколько пациент принёс клинике за весь маршрут, а не во что обошлась первичная запись
- Статья 24 закона о рекламе, новые правила платных медуслуг и врачебная тайна — ниже таблицей, со ссылкой на каждую норму
Пять мест, где пациент выходит из маршрута клиники
Подрядчик по рекламе отвечает за первую строку этого списка и обычно только её показывает в отчёте. Остальные четыре лежат между кабинетами одной клиники: там человек либо превращается в «нового пациента» у соседей, либо просто исчезает из МИС. Сколько уходит на каждом шаге, мы не знаем — ни одной клиники мы не мерили, и чужие проценты сюда не поставим.
-
Запись
Ищут врача, а находят «медицинский центр»
Человеку нужен невролог в субботу утром, а не клиника вообще. Если на сайте не видно, кто принимает и когда, он звонит; если на звонок отвечает администратор, который ищет окно в МИС, пока на линии ждут другие, человек кладёт трубку и открывает следующую ссылку в выдаче.
Чинится: страницей врача с графиком и записью в конкретное окно, а не общей формой «перезвоните мне»
-
Назначение
Анализы сдают там, где ближе к дому
Врач назначил кровь и УЗИ, пациент вышел из кабинета с листком. Сдать можно где угодно, и сдают в сетевой лаборатории у метро или у дома. Клиника теряет не только исследование, но и повод для следующего визита: бланк чужой лаборатории человек понесёт к тому врачу, к которому проще попасть.
Чинится: записью на забор и на приём по результатам до того, как человек ушёл от стойки
-
Результаты
Бланк пришёл, а приём по нему никто не назначил
Результаты уходят на почту или в личный кабинет, человек читает их сам, ищет расшифровку в интернете и решает, что всё в порядке или что лечиться надо где-то ещё. Маршрут обрывается на шаге, который клинике не стоил ни рубля рекламы.
Чинится: сообщением «результаты готовы» со ссылкой на запись к тому же врачу — без названия анализа в тексте
-
Направление
К одному кардиологу очередь, у другого — окна
Терапевт направил к кардиологу, а у кардиолога ближайшее окно так далеко, что человек записывается туда, где принимают раньше, — в другую клинику или в поликлинику по полису. При этом у второго врача той же специальности окна есть — их просто не предложили, а реклама продолжает звать к первому, потому что в объявлении стоит его имя.
Чинится: листом ожидания на освободившееся время и рекламой, которая знает загрузку врачей
-
Контроль
Срок повторного визита записан, но никому не нужен
Контроль после курса, наблюдение хронического пациента, ежегодный чекап — дата стоит в карте, и в этот день человек мог бы прийти сам. Но напоминание не уходит, и через год он ищет клинику заново по поисковому запросу, за который вы снова платите.
Чинится: напоминанием по сроку из МИС от имени клиники, где назван врач и дата, а не диагноз
Спросить про свою клинику
Какое из пяти мест у вас самое дорогое?Напишите, какие три направления дают больше всего первичных приёмов и есть ли у клиники свой забор анализов. По этим двум ответам обычно понятно, что чинить первым — маршрут внутри клиники или поток снаружи.
Спросить в TelegramПлатно, ДМС и ОМС: у одной клиники три разных рынка
Многопрофильный центр часто принимает сразу по трём схемам оплаты, и в каждой пациент попадает к врачу своим путём. Реклама в поиске и на Картах работает целиком только на одну из них. Если считать её отдачу по всем визитам сразу, пациенты, которых прислала страховая, будут «окупать» кампанию, к которой не имеют отношения.
- Человек выбирает сам: по запросу в поиске, по карточке в Картах, по имени врача, которое ему назвали знакомые
- С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила платных медицинских услуг (постановление Правительства № 659). По пункту 17 на сайте должны быть перечень услуг с ценами в рублях, сведения о врачах, их образовании и квалификации, график их работы и образцы договоров
- Договор можно заключить через сайт или приложение клиники (раздел VI тех же Правил). Тогда сведения о клинике, лицензии и способах оплаты должны стоять на главной странице или по ссылке с неё
Требования и маркетинг здесь совпадают: пациент, который выбирает врача, ищет ровно то, что клиника обязана показать, — кто принимает, когда и сколько стоит приём. Как собрать это в одну страницу — ниже, в блоке о странице врача
- Клиника должна быть в программе полиса, и выбор человека ограничен этим списком. Поисковая реклама здесь почти ничего не решает
- Правила платных медуслуг прямо называют договор ДМС одним из договоров на платные услуги, а заказчиком может быть и организация (пункт 2 Правил). Деньги платит страховая или работодатель, а не человек в кресле
- Настоящий покупатель — страховая компания и работодатель, который покупает полисы и медосмотры для сотрудников. Это продажа организациям с долгими переговорами
Для этого рынка нужна не кампания в Директе, а учёт переговоров со страховыми и корпоративными клиентами: кто ведёт, на каком этапе договор, когда продление. Это работа для CRM, и её мы считаем отдельно от рекламы.
- Частная клиника может принимать по полису ОМС, если включена в реестр медицинских организаций территориальной программы (статья 15 закона об ОМС). Прайс к таким визитам не применяется
- Медицинская организация обязана информировать о возможности получить помощь бесплатно по программе госгарантий (пункт 3 части 1 статьи 79 закона об основах охраны здоровья). При заключении платного договора это сообщают пациенту, а клиника, работающая по территориальной программе, указывает на сайте сроки ожидания бесплатной помощи (пункты 7 и 17 «б» Правил платных услуг)
- Отказ от платной услуги не может уменьшить объём бесплатной помощи — это тоже пункт 7 Правил
Практический вывод для рекламы: объявление о платном приёме не должно читаться как приглашение по полису, иначе на стойке начинается разговор, после которого человек уходит недовольным. Отдельно — учёт: у каждого визита в МИС должна стоять отметка схемы оплаты, иначе расход на рекламу делится на пациентов, которых она не приводила.
Сколько приносит пациент направления — считается по МИС, а не по рынку
Таблицы «типичная цена записи к терапевту» здесь нет: мы её не мерили, а цифра из чужой презентации описывает чужой город и чужой прайс. Ваши три числа уже лежат в рекламных кабинетах и в МИС. Считайте их по каждому направлению отдельно и только по платным визитам — ДМС и ОМС реклама не приводит.
-
Число 1
Расход на направление
из рекламных кабинетов
Всё, что потрачено на кампании этого направления за месяц: поиск, Карты, баннеры. Если кампания «медицинский центр» общая на всех, это первая находка — её расход не делится ни на кого.
-
Число 2
Первичные пациенты направления
из МИС, с пометкой источника
Новые платные пациенты этого направления за тот же месяц, у которых записано, откуда они пришли. Без пометки источника в МИС это число смешивает рекламу с сарафаном, и дальше считать бессмысленно.
-
Число 3
Что эти же люди заплатили за весь маршрут
из МИС, по пациенту
Первичный приём и все платные визиты после него — анализы, приём по результатам, другие врачи, контроль — за несколько месяцев. Именно эта строка отличает клинику от кабинета одного врача, и именно её в отчётах подрядчиков не бывает.
-
Итог
Третье ÷ второе рядом с первым ÷ вторым
выручка маршрута против цены пациента
Слева то, что клиника получила с одного нового пациента направления за весь маршрут, справа — во что его привлечение обошлось. Это не прибыль: из выручки ещё платятся врачи и расходники. Но это единственный счёт, при котором направления можно сравнивать между собой честно.
Почему не по цене записи. Направление, где первичный приём дорог в рекламе, может кормить лабораторию и соседних врачей, а дешёвое по записи — приводить людей на единственный визит. Кто смотрит только на цену записи, режет первое и раздувает второе. Считаем внутри вашего контура: в рекламные системы уходят обезличенные итоги по направлениям, а не список пациентов — сам факт визита охраняется как врачебная тайна. Чтобы этот счёт собирался сам, а не вечером в таблице, нужна сквозная аналитика с данными из МИС, от 150 000 ₽
Семь требований к рекламе и сайту клиники — с первоисточником в каждой строке
Общие для медицины рамки — запрет на истории «помогло», осторожность с базой пациентов и с жалобами в форме записи — подробно разобраны на странице для стоматологий. Здесь то, что добавляется, когда направлений, врачей и адресов много. Редакции сверены 24 сентября 2026 года; нормы меняются, поэтому ссылка стоит рядом с каждой строкой, а не списком в подвале.
| Норма или правило | Что требует | Что это меняет в работе |
|---|---|---|
| Часть 7 статьи 24 закона «О рекламе» | Реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Вне радио и телевидения оно занимает не меньше пяти процентов рекламной площади | Строка предупреждения закладывается в макет баннера и в кадр видео до съёмки. В текстовые объявления Директ добавляет её сам, в графические и видео — нет, это делаем мы |
| Часть 3 той же статьи | На медуслуги распространены четыре запрета из списка для лекарств: ссылки на случаи излечения и улучшения здоровья, благодарности пациентов, преимущества через обязательные для регистрации исследования и утверждения или предположения о болезни у читателя | Для анализов и чекапов главный — последний. «Устаёте к вечеру — проверьте щитовидную железу» предполагает болезнь у того, кто читает. Объявление о чекапе говорит, что в него входит, сколько стоит и когда готов результат |
| Пункт 7 статьи 7 закона «О рекламе» и пункт 11 Положения о лицензировании медицинской деятельности | Реклама того, на что нужна лицензия, без лицензии не допускается. Новый адрес или новые виды работ лицензиат вносит в реестр лицензий отдельным заявлением | Кампания под новое направление или новый филиал запускается после записи в реестре, а не после ремонта кабинета. Список кампаний сверяем с выпиской из реестра по каждому адресу, а не с прайсом |
| Правила Директа для медицинских услуг | Копия лицензии с приложениями, где указаны адрес и перечень видов деятельности. Адрес оказания услуг в лицензии совпадает с адресом в контактах и на сайте, юридическое наименование — с названием на сайте | У сети это проверка по каждому филиалу: объявление филиала ведёт на страницу, где указан именно его адрес и его юрлицо. Документы готовим до отправки объявлений на модерацию |
| Правила платных медицинских услуг, пункты 16–18; пункт 7 части 1 статьи 79 закона об основах охраны здоровья | На сайте — номер и дата лицензии и кто её выдал, перечень платных услуг с ценами в рублях, сведения о врачах, их образовании и квалификации, график их работы, образцы договоров | Страница врача и прайс — обязанность, а не только маркетинг. Мы собираем их так, чтобы одна страница закрывала и требование, и выбор пациента, и держим их в одном месте с расписанием |
| Правила видов деятельности Яндекс Бизнеса | У медицинской организации могут запросить номер или скан лицензии. Персональные профили специалистов, которые практикуют в компании с профилем, к публикации не допускаются | Отдельной карточки в Картах у вашего врача не будет. Его находят через карточку клиники и его страницу на сайте, поэтому ссылка из карточки ведёт на список врачей, а не на главную |
| Часть 1 статьи 13 закона об основах охраны здоровья | Врачебную тайну составляют не только диагноз и состояние здоровья, но и сам факт обращения за медицинской помощью | Сообщение «результаты готовы» не называет анализ, напоминание о контроле — диагноз, а ответ на отзыв не подтверждает, что автор у вас лечился. Как отвечать на отзывы — в чек-листе ниже |
Мы не юристы и правовую экспертизу не продаём. Таблица — это то, что мы сами проверяем до запуска любой кампании. Где прочтение спорное, например можно ли выводить отзывы на страницу, куда ведёт реклама, мы не решаем за клинику: формулировка вместе со ссылкой на норму уходит вашему юристу, и кампания ждёт его ответа.
Что чинить первым в вашей клинике
Шесть вопросов про устройство клиники, а не про бюджет. Два первых могут закончить тест сразу — выводом, что реклама сейчас не главное, и это такой же честный ответ, как остальные. Ответы никуда не отправляются, пока вы сами не оставите заявку.
Скажем, с чего начинать: со сверки рекламы и лицензии, с записи к врачу, с анализов, с результатов или с рекламы по загрузке врачей — либо что поиск вам сейчас не главный канал.
Отвечено 0 из 6
Тест видит то, что вы о себе знаете. Разбор видит то, что видит пациент: мы проходим запись к вашему врачу через сайт, не подтверждая визит, пишем в мессенджер и сверяем объявления с реестром лицензий. Готовых ответов из прошлых медицинских проектов у нас нет, так что этот разбор бесплатен и учит нас не меньше, чем показывает вам.
Заказать разбор маршрутаСтраница врача: шесть вещей, половину которых требует закон
В клинике с несколькими специалистами одного профиля выбирают не вывеску, а человека: по имени, которое назвали знакомые, по опыту, по ближайшему окну. Три пункта ниже клиника обязана показывать по правилам платных медуслуг и закону об основах охраны здоровья, три — нужны, чтобы с этой страницы записывались. Собираем их вместе, потому что пациент читает их вместе.
Обязательно по статье 79 и пункту 17 «г» Правил. Не строчка «врач высшей категории» в подвале, а вуз, специальность и подтверждение квалификации — то, что пациент и так ищет, когда выбирает между двумя врачами.
Тоже обязателен — пункт 17 «д». Таблица, которую забывают обновить после отпуска врача, закон формально закрывает, а пациента обманывает. Лучше живое расписание из МИС: оно же ближайшее свободное окно.
Перечень услуг с ценами в рублях — пункт 17 «а». На странице врача это первичный и повторный приём отдельной строкой, а не ссылка на общий прайс, где человек ищет своего специалиста в длинном списке.
Взрослых или детей, первичных или по результатам исследований, какие процедуры делает сам. Без «если у вас болит голова по утрам» на страницах, куда ведёт реклама: предположение о болезни у читателя закон о рекламе медуслуг запрещает.
Кнопка, которая открывает его окна, а не общую форму «перезвоните мне». Если МИС не отдаёт расписание наружу, заявка уходит администратору уже с именем врача и удобным временем, и перезванивают человеку с готовым предложением окна, а не с вопросом «к кому вы хотели».
Ссылка на его отзывы в Картах и на сервисах выбора врача, где их пишут без участия клиники, — вместе с её ответами. Цитаты благодарностей в рекламные объявления не переносим: это прямо запрещено для медицинских услуг.
Номер и дата лицензии, орган, который её выдал, и образцы договоров тоже обязательны, но живут на странице о клинике, а не у каждого врача. Как устроен такой сайт целиком — на странице корпоративного сайта
Окна, результаты и полисы уже где-то записаны — вопрос, кто их читает
У многопрофильной клиники систем больше, чем у кабинета одного врача: к медицинской информационной системе добавляются лаборатория, личный кабинет пациента и договоры со страховыми. Почти всё, что нужно для маршрута, в них уже лежит. Наша работа — не завести ещё одну базу, а научить эти системы сообщать пациенту и администратору то, что они и так знают.
Ни с одной медицинской системой мы ещё не работали. Поэтому до сметы выясняем три вещи у поддержки вашей МИС и лаборатории, при вас: отдаёт ли система свободные окна по каждому врачу, умеет ли сообщать о готовности результата наружу и хранит ли отметку источника и схемы оплаты у визита. Где обмена нет или он продаётся отдельным модулем разработчика, говорим это сразу и предлагаем обходной путь — заявку администратору вместо второго расписания. Общий порядок такой работы, без медицинской специфики, описан в разделе об обмене данными между программами
Отзыв о приёме: как просить и как отвечать — семь проверок
Отзывы о клинике — это почти всегда отзывы о конкретном враче, и отвечает на них клиника, которая не вправе подтверждать даже сам факт визита. Список пригодится администратору и любому подрядчику, не только нам. Как устроены отзывы в Картах в целом — в статье об отзывах на Картах
Отмечено 0 из 7
Почему это чек-лист, а не услугаОтвечать на отзывы должна клиника: только она знает, что на самом деле было на приёме, и только она отвечает за тайну. Мы можем настроить сообщение с просьбой об отзыве после визита и шаблоны ответов, которые ничего не раскрывают. Отметки в списке сохраняются в вашем браузере.
Карточка клиники в КартахМедицинских проектов у нас не было. Что вместо них
Главврач проверит нарисованный кейс «одной из наших клиник» быстрее, чем дочитает абзац: он знает, какой бывает запись к кардиологу и сколько длится лицензирование нового кабинета. Поэтому слева то, чего у нас нет, справа — на что можно опереться вместо опыта. Страница стоматологий устроена так же: там тоже первые проекты, и одну отрасль мы не выдаём за опыт в другой.
Чего у нас нет
- Ни одной клиники среди клиентов: ни сайта, ни кампании, ни подключения к МИС или лаборатории
- Отраслевых цифр: цены записи по направлениям, доли пациентов, вернувшихся с результатами, окупаемости чекапов — ничего из этого мы не мерили
- Опыта модерации медицинских объявлений в Директе — правила мы читали, а не проходили на своих кампаниях
- Юриста по медицинскому праву в команде: спорные формулировки решает юрист клиники
Что есть вместо этого
- Каждая часть этой работы уже делалась нами для других отраслей — реклама, которую считают до оплаты, запись на время без звонка, CRM со статусами и обмен между системами. Проверить можно в портфолио
- Кейс из другой отрасли: стройматериалы. Бизнес вышел из одного города в регионы, и сайт разложили на поддомены с общим каркасом и своими ценами у каждого региона. Совпадает только механика «одна структура — разное содержание по месту», как у страниц филиалов с разным перечнем работ в лицензии. Врачей, расписаний и медицинских правил там не было
- Бесплатный разбор до договора и работа этапами, каждый со своей оплатой: остановиться можно после любого, сохранив сделанное, — как это записано в договоре
- Одна гарантия, без особой «для новой отрасли»: нашу ошибку против технического задания чиним за свой счёт без срока. Изменения на стороне МИС и чужие правки под неё не попадают
Рекламные кабинеты, счётчики, номера, боты и код с первого дня оформлены на клинику. Захотите сменить нас на команду с медицинскими проектами — передавать ничего не придётся, всё и так ваше. Это записано в договоре, а не обещано на словах.
Порядок работ: сначала лицензия и маршрут, потом поток
Объявления стоят на четвёртом месте из пяти. Первой идёт сверка с лицензией — она может запретить часть кампаний ещё до их сборки. Затем то, без чего новый пациент дойдёт до первого врача и на этом закончится. Работу можно прекратить после любого шага, если дальнейшие не окупятся.
-
01
Разбор и сверка с реестром
Проходим запись к нескольким вашим врачам разных профилей как пациент — через сайт, звонком и в мессенджере, не подтверждая визит. Сверяем объявления, прайс и страницы филиалов с выпиской из реестра лицензий по каждому адресу. Этот шаг бесплатный, данные пациентов для него не нужны.
-
02
Врачи на сайте и запись к ним
Страницы врачей с тем, что требуют правила платных услуг, и запись в свободное окно, если МИС его отдаёт. Здесь же сведения о лицензии и образцы договоров. Текст о враче пишет клиника, мы отвечаем за структуру и за то, чтобы с каждой страницы можно было записаться.
-
03
Петля после назначения
Запись на забор до ухода от стойки, сообщение «результаты готовы» со временем к тому же врачу, напоминание о контроле по сроку из карты. Всё от имени клиники и без медицинских подробностей в тексте. Самый дешёвый шаг по отдаче: он работает на пациентах, которые уже пришли.
-
04
Реклама по направлениям и загрузке
Отдельные кампании на направления из лицензии, с посадочными на страницы направлений и врачей. Бюджет смещается туда, где есть окна, а не туда, где громче всего спрос: человек, которому не нашлось окна, уходит к соседям, и реклама оплачивает их поток.
-
05
Счёт выручки маршрута
Каждый месяц — три числа по каждому направлению из блока выше, только по платным визитам. Ответ на вопрос об окупаемости запаздывает на длину маршрута: анализы и контроль приходят позже первичного приёма, и это не повод резать кампанию в первый же месяц.
Сроки по шагамСтраницы врачей в составе сайта — 3–5 недель, бот с сообщениями о результатах и напоминаниями — 3–5 дней, учёт выручки маршрута — 18–26 дней, если МИС отдаёт данные. Отдаёт ли — выясняется на разборе, поэтому до него у нас есть сроки частей, но нет даты запуска целиком.
Все цены и сметыИз каких направлений собирается работа для клиники
Десять страниц со своими ценами, у каждой — фраза, с которой к нам обычно приходят. Отраслевой цены нет и не будет: набор определяется на разборе, и небольшой клинике на одном адресе часто хватает карточки в Картах, страниц врачей и бота после назначения. Страниц «услуга для клиник» пока нет, поэтому ссылки ведут на общие направления.
Отдельного прайса для медицины нет. Регулируемая ниша у нас не дороже и не дешевле остальных. Смету двигает объём: сколько адресов и врачей участвуют, сколько систем надо связать и отдаёт ли МИС данные наружу. Всё это выясняется на разборе, и до него мы называем только нижнюю границу каждого направления.
Условия, при которых мы сами предложим остановиться
Выбирают подрядчика по ценам выше, а оценивают через полгода — по тому, не продал ли он лишнего. Пять строк о том, когда мы не начинаем или ставим работу на паузу, даже если за неё уже готовы платить. Три из них выясняются ещё на бесплатном разборе.
| Когда | Что обнаруживается | Что делаем |
|---|---|---|
| На разборе | Большая часть визитов идёт по ДМС или ОМС, а платный приём — малая доля | Рекламу в поиске не запускаем, пока не посчитаем на ваших числах, окупится ли она на одной платной части. Если нет — предлагаем учёт договоров со страховыми и работодателями или ничего |
| На разборе | Направления или адреса, под которые просят кампанию, нет в реестре лицензий | Эту кампанию не собираем до записи в реестре. Остальные направления можно вести, пока клиника вносит изменения |
| На разборе | МИС не отдаёт расписание наружу, и разработчик не собирается это включать | Не строим запись в свободное окно поверх самодельной копии расписания: она перестаёт совпадать с настоящим при первой же отмене. Запись на сайте становится заявкой администратору с именем врача — или мы честно останавливаемся на этом шаге |
| В работе | У рекламируемого врача закончились окна, он ушёл в отпуск или из клиники | Ставим кампанию на паузу, как только узнали, а не «добираем» поток к занятому врачу. Возобновляем, когда появляется куда записать |
| В работе | Выручка маршрута направления после полного цикла анализов и контроля не покрывает расход на его рекламу | Предлагаем снять направление с рекламы, а не «поработать ещё месяц». Деньги лучше перенести туда, где маршрут окупается, или не тратить вовсе |
Что происходит с оплатой при остановке — общее для студии и описано на странице оплаты и гарантий. Если мы останавливаемся ещё до договора, вы не платите ничего.
Когда вам это не нужно — или нужно не это
Запрос обычно звучит как «раскрутите медцентр» или «сделайте нам сайт получше». Вот четыре ответа, которые мы даём чаще, чем хотелось бы продавцу, — и в последнем ждать приходится не нас, а лицензирующий орган.
Общая кампания ведёт людей туда, куда проще всего записаться по телефону, и добавляет очередь к уже занятым. Узкие кампании считаются каждая по своей выручке маршрута, и слабую можно выключить, не трогая остальные.
Если основная часть визитов идёт по ДМС, пациентов вам присылают организации. Это переговоры и договоры, для них нужна CRM и человек, а не бюджет в Директе.
Когда сайт в целом живой, а врачей, графиков и цен приёма на нём нет, переделывать всё — дорогой способ добавить один раздел. Его можно вписать в текущий сайт.
Пока адрес не внесён, рекламировать медицинскую помощь по нему нельзя. До этого можно готовить карточку, страницы и врачей — но не включать кампании.
В этих четырёх случаях разбор заканчивается советом, а не сметой. И если вы частнопрактикующий врач с одним кабинетом, большая часть страницы вам избыточна: хватит карточки в Картах с лицензией, понятного графика и записи через МИС — это вы скорее всего настроите и без подрядчика.
Эта страница — часть раздела «Отрасли»
Раздел отраслей честно делит ниши на те, где у нас есть работы, и те, куда мы заходим первый раз, — медицина во второй группе вместе с соседями ниже. Если ваша клиника — стоматология или косметология, точнее может оказаться соседняя страница, а если вы только открываетесь — статья о пути до лицензии.
Разбор маршрута пациента
Запишемся к вашим врачам как пациент — и сверим рекламу с реестромПроходим запись к врачам разных направлений через сайт, звонком и в мессенджере и останавливаемся перед подтверждением: настоящее время врача не занимаем. Параллельно сверяем объявления и страницы филиалов с выпиской из реестра лицензий и смотрим, есть ли на сайте то, чего требуют правила платных медуслуг. Возвращаемся со списком. В клинику не приходим, данные пациентов не запрашиваем.
Продвижение и реклама клиники: что стоит знать до выбора подрядчика
Чем продвижение многопрофильной клиники отличается от продвижения одного кабинета
Главное отличие — в том, где клиника зарабатывает. Кабинет одного врача получает деньги в момент приёма, а многопрофильный медицинский центр — на маршруте: первичный приём ведёт к анализам и исследованиям, те к приёму по результатам, дальше к узкому специалисту и контрольному визиту. Каждое звено — отдельная запись к конкретному врачу, и на каждом пациент может уйти: сдать анализы в сетевой лаборатории у дома, не вернуться с готовыми результатами, записаться к специалисту туда, где окно ближе.
Поэтому продвижение клиники, которое заканчивается на заявке, измеряет самую дешёвую часть пути. Реклама отвечает за первый визит, а выручку делают следующие, и их почти никто не считает. Честная единица учёта — сколько клиника получила с одного нового платного пациента направления за весь маршрут и во что обошлось его привлечение. Оба числа берутся из рекламных кабинетов и медицинской информационной системы, отраслевые средние для этого не нужны.
Второе отличие — в кошельках. Частный медцентр часто принимает одновременно за деньги пациента, по договорам ДМС и по полису ОМС. Реклама в поиске и на Картах работает только на первый рынок: пациента по ДМС присылает страховая, по ОМС он приходит по программе госгарантий. Если не разделять визиты по схеме оплаты, отчёт по рекламе будет засчитывать ей пациентов, которых она не приводила.
Реклама медицинского центра: что требуют закон и площадки
Реклама медицинских услуг подчиняется статье 24 закона «О рекламе». Она должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, и вне радио и телевидения это предупреждение занимает не меньше пяти процентов рекламной площади. На медуслуги распространены и четыре запрета, придуманные для лекарств: нельзя ссылаться на случаи излечения, приводить благодарности пациентов, хвалиться обязательными для регистрации исследованиями и утверждать или предполагать, что у читателя есть болезнь. Для рекламы анализов и чекапов последний запрет самый практический: объявление говорит, что входит в исследование, сколько оно стоит и когда готов результат, а не пугает симптомами.
Реклама того, на что нужна лицензия, без лицензии не допускается. У многопрофильной клиники это вопрос не одной бумаги, а перечня работ по каждому адресу: новый филиал или новое направление сначала вносятся в реестр лицензий, и только потом под них запускается кампания. Директ для медицинских объявлений запрашивает копию лицензии с приложениями и сверяет адрес и юридическое наименование с сайтом, а предупреждение о противопоказаниях добавляет сам только в текстовые объявления — в баннеры и видео его закладывают при подготовке макета.
Отдельная рамка — врачебная тайна: её составляет не только диагноз, но и сам факт обращения. Отсюда осторожность там, где в других нишах всё делают по умолчанию. Сообщение о готовых результатах не называет анализ, ответ на отзыв не подтверждает, что автор лечился в клинике, а для счёта окупаемости в рекламные системы уходят обезличенные итоги по направлениям, а не списки пациентов.
Продвижение клиники в поиске и на Картах
Пациент ищет не «медицинский центр», а конкретного специалиста в своём районе, часто на конкретный день. Поэтому основа поискового продвижения клиники — страницы направлений и врачей, а не главная. С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила предоставления платных медицинских услуг, и по ним на сайте клиники должны быть перечень услуг с ценами в рублях, сведения о врачах, их образовании и квалификации, график их работы, образцы договоров и сведения о лицензии. Эти же сведения пациент ищет, когда выбирает врача, поэтому страница, собранная по требованиям, одновременно работает и на запись.
В Яндекс Картах врачу, который работает в клинике с собственной карточкой, отдельную карточку не опубликуют — так записано в правилах Яндекс Бизнеса. Врача находят через карточку клиники и его страницу на сайте, поэтому ссылка из карточки полезнее, когда ведёт на список врачей. У сети с несколькими адресами у каждого филиала своя карточка с тем перечнем услуг, что есть в лицензии именно по этому адресу. Отзывы о враче собираются просьбой после визита, одинаковой для всех пациентов, а отвечает на них клиника — без подробностей лечения.
Сколько стоит продвижение клиники и с чего начинать
Отраслевой сметы нет, набор считается под клинику. Карточка в Картах — настройка карточки, от 20 000 ₽, для сети филиалов — от 70 000 ₽. Сайт со страницами врачей — корпоративный сайт, от 150 000 ₽. Поисковое продвижение по направлениям и районам — локальное SEO, от 40 000 ₽/мес. Реклама по направлениям — ведение Директа, от 40 000 ₽/мес. Сообщения о результатах и напоминания о контроле — бот для записи, от 20 000 ₽. Связка с МИС и лабораторией — интеграция, от 60 000 ₽. Учёт выручки маршрута — сквозная аналитика, от 150 000 ₽.
Первый шаг бесплатный. Мы записываемся к нескольким вашим врачам так, как это сделал бы пациент, останавливаемся перед подтверждением и параллельно сверяем объявления и сайт с выпиской из реестра лицензий и с Правилами платных услуг. Что чинить первым — рекламу, запись к врачу или шаг после назначения, — видно только после этого разбора. Опыта в медицине у нас нет, поэтому прогноза по числу пациентов тоже нет — вместо него пять стоп-условий, этапы с отдельной оплатой и кабинеты, заведённые на клинику.
Вопросы, которые задаёт клиника
Шесть вопросов от владельца, главного врача и маркетолога сети. Про запись в мессенджере в общем виде — на странице экрана записи, про карточки нескольких адресов — на странице карточек сети
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутНет. Ни одного медицинского проекта у нас не было — ни клиники, ни стоматологии, ни лаборатории, и это сказано в первом экране. Что мы делали — рекламу с учётом до оплаты, запись в свободное окно, CRM и связки между системами в других отраслях. Поэтому начинаем с бесплатного разбора, где сами проходим запись к вашим врачам, и работаем этапами: после любого можно уйти к подрядчику с медицинским опытом, забрав всё сделанное.
Предметом. В стоматологии деньги решает один крупный шаг — пациент принимает план лечения или уносит его сравнивать. В многопрофильной клинике их решает цепочка небольших визитов к разным врачам, три схемы оплаты и лицензия, разная по адресам. Если у вас стоматологическая клиника, точнее будет соседняя страница. Если стоматология — одно из направлений медцентра, полезны обе.
Как продукт с понятным составом: что входит, сколько стоит, как подготовиться, когда будет результат и к какому врачу с ним можно записаться. Предположение о болезни у читателя — «часто устаёте? проверьте…» — в рекламе медуслуг запрещено частью 3 статьи 24 закона «О рекламе», а предупреждение о противопоказаниях нужно и здесь. У клиники есть то, чего нет у лаборатории, — врач, к которому с результатом можно записаться сразу. Об этом можно говорить прямо, не сравнивая себя с конкретными лабораториями.
Обычно нет. Нужна отдельная страница каждого адреса с его врачами, графиком, ценами и перечнем работ по лицензии для этого адреса. Директ сверяет адрес в лицензии с адресом на сайте, поэтому объявление филиала ведёт на его страницу, а не на общую главную. Отдельные сайты стоит обсуждать, когда у филиалов разные юрлица: Директ сверяет с сайтом и юридическое наименование из лицензии.
Кампании с его именем ставим на паузу, как только узнали, а его страницу превращаем в страницу направления, чтобы пришедшие по старым ссылкам видели других врачей того же профиля. Поэтому мы не строим рекламу клиники вокруг одного человека: имя врача в объявлении уместно, но направление и запись должны принадлежать клинике. Карты пациентов остаются в вашей МИС, и напоминания о контроле продолжают приходить от имени клиники, а не врача.
Всё сделанное — на вашем аккаунте и в рабочем виде: страницы врачей, бот, кабинеты и счётчики. Плюс таблица сверки рекламируемых направлений с реестром лицензий по адресам и описание, какие данные МИС отдаёт наружу, а какие нет. С этими двумя документами любой следующий подрядчик начнёт не с нуля. Гарантия на нашу ошибку против технического задания сохраняется без срока и не зависит от того, работаем ли мы дальше.
Расскажите, какие у вас направления и адреса — пройдём маршрут пациента
- Запишемся к вашим врачам через сайт и мессенджер, остановившись перед подтверждением
- Сверим рекламу и страницы филиалов с реестром лицензий по каждому адресу
- Скажем, где маршрут рвётся первым, и нужна ли вам сейчас реклама вообще
Заявка принята
Посмотрим сайт и реестр лицензий по вашим адресам и вернёмся в течение рабочего дня. Если удобнее голосом — напишите в Telegram, созвонимся.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут