Случаи, когда мы отговариваем от собственной услуги
Подрядчику всегда выгодно согласиться: пришли за сайтом — будет сайт, за продвижением — будет продвижение. Проверить, нужно ли оно было, вы сможете месяцев через шесть, когда деньги потрачены и спорить поздно. Здесь собраны семь тем, в которых мы отговариваем, — и у каждой есть продолжение: куда идти вместо нас.
- В каждой теме названо, что делать вместо: конструктор, свой сотрудник или другой подрядчик
- Отговариваем на разборе, до счёта, а не на третьей неделе работ
- Ни одного «зато у нас есть»: с этой строкой страница стала бы приёмом продаж
Пятьдесят человек, понимающих, за что платят, лучше двухсот, которых уговорили.
Мы понимаем, что часть читателей отсюда уйдёт. Это осознанно: уходят те, кто всё равно не купил бы — или купил бы и через месяц был недоволен. Публичная готовность отказаться от заказа проверяется одним кликом и поэтому работает лучше, чем ещё одно обещание индивидуального подхода.
Единственное, что эта страница у вас просит, — дочитать до своего случая. Если он совпал, напишите: подтвердим или разубедим, и это тоже ничего не стоит.
Семь тем, где мы говорим «не нужно»
В каждой — конкретные ситуации и то, куда идти вместо нас. Ни одного «зато у нас есть»: если бы такая строка тут стояла, вся страница превратилась бы в приём продаж.
Узнали свой случай?
Напишите — подтвердим или разубедимЕсли старый сайт даёт заявки, а не нравится вам. «Морально устарел» — это ощущение владельца, а не посетителя. Пока конверсия держится, редизайн скорее её уронит: новый сайт всегда сначала работает хуже старого, потому что старый уже отшлифован живым трафиком. Сначала измерьте, потом решайте.
Если проблема не на сайте, а после него. Заявки приходят и теряются в почте — новый сайт не поможет, он только увеличит поток теряющихся. Дешевле навести порядок в обработке. Внедрение CRM
Если вы ещё не понимаете, что продаёте. Сайт закрепляет позиционирование, а не создаёт его. Пока формулировка меняется каждый месяц, сайт придётся переделывать вместе с ней. Вместо нас: конструктор за пару тысяч в месяц, пока не устоится.
Если спроса в поиске нет. Бывают продукты, которые не ищут: о них узнают в рекомендациях или в ленте. Проверяется за час — по частотности запросов. Продавать SEO там, где искать нечего, — самый распространённый способ потратить полгода впустую.
Если деньги нужны в ближайшие три месяца. SEO — небыстрый канал, и любой, кто обещает результат к следующему месяцу, либо не понимает, о чём говорит, либо собирается накрутить. При коротком горизонте честнее реклама. Контекстная реклама
Если вы локальный сервис. Салону, автосервису или кофейне карточка в Яндекс.Картах даёт больше, чем месяцы SEO, и стоит несравнимо дешевле. Яндекс.Карты
Если некуда вести. Реклама на сайт, который не отвечает на вопрос посетителя, — это оплата чужих кликов. Сначала посадочная, потом трафик, а не наоборот. Порядок здесь важнее бюджета.
Если бюджета хватит на неделю. Кампании нужно время на обучение и данные для оптимизации. Маленький бюджет, потраченный за несколько дней, не даёт ни того, ни другого: вы платите за эксперимент, результат которого никто не успеет прочитать.
Если маржа не выдержит стоимости клика. В некоторых нишах аукцион разогрет так, что заявка стоит дороже прибыли с заказа. Это считается на калькуляторе за десять минут — до запуска, а не после третьего месяца.
Почти всегда, если нет повторного использования. Приложение оправдано там, куда возвращаются каждую неделю. Разовая покупка не стоит установки: человек не пойдёт в магазин приложений ради одного заказа, и вы заплатите за иконку, которую увидите только вы.
Если задача решается внутри мессенджера. Mini App открывается по ссылке, не требует установки и обновляется без модерации сторов. Для записи, каталога, кабинета и оплаты этого достаточно в подавляющем большинстве случаев. Telegram Mini Apps
Если приложение нужно «чтобы было». Это самая дорогая формулировка в нашей отрасли. Приложение — не имиджевый актив, а инструмент удержания; без сценария возврата оно не работает даже при отличном исполнении.
Если деньги на разработку есть. Аренда дороже покупки на горизонте года — это её устройство, а не мелкий шрифт: за двенадцать платежей набегает больше, чем стоит такой же сайт под ключ. Платят в аренде не за скидку, а за вход без стартовой суммы и за право уйти в любой месяц. Есть бюджет — покупайте сразу, так дешевле и код ваш с первого дня.
Если вам нужны частые доработки. В аренду входит присмотр — мониторинг и починка того, что сломалось, — но не развитие. Проект, который меняется каждый месяц, упрётся в это на второй.
Если владеть кодом принципиально с первого дня. Пока идёт аренда, система принадлежит нам; это единственное место на сайте, где так. Условия и порядок выкупа — на странице аренды
Если это уже написано и продаётся коробкой. CRM, магазин, учёт, рассылки — готовые продукты стоят дешевле месяца разработки и отлажены тысячами компаний. Своё имеет смысл там, где готовое принципиально не умеет нужного, а не там, где оно «не совсем такое».
Если гипотезу можно проверить без кода. Таблица, форма и человек, который отвечает руками, дают ответ за неделю. Мы регулярно советуем начать так — и часть клиентов после этого возвращается уже с понятным техзаданием, а часть не возвращается вовсе, потому что идея не подтвердилась. Второе тоже результат.
Если некому будет это поддерживать. Своя система — это обязательство на годы. Если в компании нет ни человека, ни бюджета на сопровождение, через год она превратится в чемодан без ручки.
Если задача разовая и на пару дней. Поправить текст, заменить баннер, обновить прайс — это к фрилансеру. У студии есть менеджмент, и вы платите за него; на маленькой задаче он составляет большую часть счёта, и это честная арифметика не в нашу пользу.
Если у вас уже есть внутренняя команда. Тогда чаще нужен не подрядчик, а один недостающий человек в штат. Наш формат имеет смысл, когда команды нет или когда ей нужно временное усиление под конкретный запуск.
Если вы хотите контролировать каждый шаг. Это законное желание, но при нём работа с любым подрядчиком превращается в мучение для обеих сторон. Честнее нанять исполнителя в штат и управлять им напрямую.
Сначала разбираемся, нужно ли вам то, за чем вы пришли
Перед стартом мы тщательно разбираем задачу: действительно ли нужно то, за чем вы пришли, или есть другой выход. Бывает, что человеку не нужно новое направление — нужно закрыть старое.
Заявки были. Их теряли в переписке.
Спрос не проверен. Реклама сожгла бы бюджет впустую.
Аудитория уже в Telegram, установка не нужна.
Если задача не решается нашими руками — скажем прямо и подскажем, к кому идти.
Проверьте свой случай
Прежде чем что-то заказывать, полезно понять, где именно течёт. Пять вопросов по цепочке от посетителя до прибыли. Часто ответ означает, что покупать нужно вовсе не то, за чем вы шли, — а иногда что покупать пока не нужно ничего.
Как только ответите на все, подсветим ступень, где деньги теряются вероятнее всего.
Отвечено 0 из 5
Это не аудит, а быстрая прикидка по четырём типовым узким местам. Она не знает вашего рынка и вашего продукта и вполне может ошибиться — настоящий разбор мы делаем по вашей аналитике и он бесплатный.
Разобрать по-настоящемуТри способа продать ненужное
Без имён и без злорадства: так делают не потому, что люди плохие, а потому, что это выгодно и почти никогда не наказывается. Знать их полезно, чтобы узнать в разговоре — в том числе в разговоре с нами.
-
Диагноз ставится под уже готовое решение
Подрядчик, который умеет только сайты, найдёт у вас проблему с сайтом. Специалист по рекламе — с рекламой. Это даже не обман: человек искренне видит то, что умеет чинить. Признак: вам называют решение раньше, чем спросили цифры. Проверка: спросите, при каких условиях ваша задача решалась бы другим способом. Если такого условия не существует — перед вами продажа, а не диагностика.
-
Результат меряется тем, что легко улучшить
Позиции в поиске, охваты, показы, «трафик вырос втрое». Всё это растёт независимо от того, стало ли у вас больше денег, — и растёт тем охотнее, чем меньше связано с продажами. Признак: в отчёте нет ни одной строки про заявки и выручку. Проверка: попросите отчёт по деньгам заранее, на этапе обсуждения. По реакции всё станет ясно до подписания.
-
Работы становится ровно столько, сколько бюджета
Задача расширяется под названную сумму: добавляются страницы, которые никто не откроет, и разделы, которые никто не заполнит. Формально всё честно — вы это заказали. Признак: смета растёт после того, как вы назвали бюджет, а не после того, как уточнили задачу. Проверка: не называйте бюджет первым. Спросите, что нужно для решения, — и сравните с тем, что предложат, когда сумма прозвучит.
Эти три проверки работают против нас так же, как против всех остальных. В этом и смысл: список, который нельзя применить к его автору, ничего не стоит.
К чему приводит правильный первый шаг
Во всех этих проектах начинали не с того, за чем изначально приходили. Иногда правильный первый шаг дешевле того, что человек собирался заказать.
Три вещи, которые я обещаю лично
Обещание стоит ровно столько, сколько стоит возможность его проверить. Поэтому разбор бесплатный и ни к чему не обязывает: если после него вы уйдёте делать всё сами — значит, он сработал.
Вопросы к самой странице
Пять вопросов, которые она вызывает у любого, кто дочитал до этого места.
Сомневаетесь, нужно ли вам вообще что-то заказывать?
Напишите — разберём и скажем прямоЧестный ответ: и да, и нет. Да — потому что страница вызывает доверие, а доверие продаёт. Нет — потому что цена приёма настоящая: часть людей после неё не оставит заявку, и мы это видим по цифрам. Отличить искренность от техники со стороны нельзя, поэтому судите не по странице, а по разбору: если на нём вам скажут «покупайте всё», значит, страница врала.
Отказываемся от заказов, которые не сработают. Это не благородство, а расчёт: проект без результата возвращается к нам претензией, отнимает время команды и не даёт ни кейса, ни рекомендации. Взять деньги за то, что не поможет, — сделка, выгодная ровно один раз, и мы предпочитаем другую модель.
Сделаем. Вы знаете свой бизнес лучше нас, и у решения могут быть причины, которых мы не видим: договорённости, планы, требования инвестора. Наша работа — назвать риски и убедиться, что вы их слышали. Дальше решаете вы, и это записывается в проект как ваше решение, а не как наша рекомендация.
Список — это типичные случаи, а не закон. Исключения есть у каждого пункта: приложение без ежедневного использования иногда оправдано регуляторикой, SEO без спроса — планами на новый продукт. Мы для того и разбираем каждый случай отдельно, чтобы не подставлять живой бизнес в шаблон — включая наш собственный.
Скажем конкретно: к фрилансеру, если задача на два дня; в штат, если работа постоянная; к коллегам, если тема не наша: например, когда нужен продакшн видео или полиграфия. Иногда советуем конструктор или готовую коробку и объясняем, как ей пользоваться. Ответ «идите куда-нибудь» мы за ответ не считаем. Чем мы занимаемся
Опишите задачу — скажем, нужны ли мы вам
- Разбор бесплатный и заканчивается ответом, а не коммерческим предложением
- Если задача решается дешевле или без нас — так и скажем, с объяснением
- Если беремся — назовём, с чего начать, и что можно пока не делать
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут