Из франшизного сайта — в собственного туроператора
Клиент продавал чужие туры на чужом шаблоне под чужим брендом. Сейчас у него два бизнеса: агентство по франшизе осталось как было, а под собственный турпродукт собран туроператор — свой сайт, свой дизайн, бронирование, агентская сеть и реклама. Ведём с конца 2024 года без перерыва.
- Директ клиент вёл сам, потом кампании перешли к нам при том же бюджете — менялась ровно одна переменная
- Отели, номера и цены подгружаются по API «Островка», выдача зависит от города вылета
- Агентская сеть работает через кабинет, и сайтами агентов занимаемся мы — от имени компании клиента
- Москва и Петербург не поехали. Мы это написали и не стали доливать бюджет в надежде, что раскачается
Сайт туроператора · сайт агентства · 7 лендингов · Яндекс.Директ · Яндекс.Карты · SEO · CRM · «Островок» и система бронирования · личный кабинет агента · перенос софта, бэкапы и администрирование
Что было, что сделали, что получилось
Клиента не называем: письменного согласия на публикацию имени у нас нет, а без него мы имён не пишем. Отрасль, задача и цифры — здесь.
У клиента был один сайт турагентства по франшизе: чужой шаблон, чужой бренд, чужие правила. Продавать собственный турпродукт было негде, а расти в чужой витрине можно ровно до её потолка.
Развели два бизнеса. Агентство осталось работать по франшизе, а под собственный турпродукт собрали туроператора: свой сайт, свой дизайн, семь посадочных под туры и города вылета. Дальше — реклама, агентская сеть, CRM, Яндекс.Карты и SEO.
Минимум десять заявок в день. Конверсия рекламы выросла в 2,5 раза на том же бюджете. Выросли и прямые продажи, и продажи через агентов. Второй год ведём проект без перерыва.
Цифры относятся к этому проекту, а не к вашему: у вас другой рынок, другой сезон и другая маржа. На разборе считаем диапазон под вашу воронку.
Реклама: было и стало
Это самое чистое доказательство на странице. Директ клиент вёл сам, потом кампании перешли к нам — и бюджет остался прежним. Менялась ровно одна переменная, поэтому рост конверсии некуда списать: ни на сезон, ни на новый продукт, ни на удачу.
Цифра относится к этому проекту. Если бюджет и рынок другие — и результат будет другим; в калькуляторе ниже мы считаем на ваших числах, а не на этих.
Что именно поменялиРазобрали кампании по городам вылета вместо одной общей структуры, увели трафик на семь отдельных посадочных вместо главной страницы и завели обратную передачу сделок из CRM — реклама стала учиться не на кликах, а на реальных продажах.
Контекстная рекламаКак это устроено
Схема нужна там, где словами получается каша. Здесь пять контуров, и каждый работает на соседний: без бронирования сайт пустой, без CRM реклама слепая, без администрирования всё это однажды просто ляжет.
Стек и интеграции
Технологию подбираем под задачу, а не задачу под технологию. Логотипов чужих сервисов здесь нет намеренно — только названия.
Клиент пришёл за сайтом, а получил ещё и перенос чужого софта, бэкапы и присмотр за серверами. Не потому, что мы расширяли смету, — а потому, что иначе воронка периодически падала бы вместе с инфраструктурой. Границу работ задаёт задача клиента, а не наш прайс.
Что не сработало
Раздел, которого почти нигде нет, потому что он портит впечатление. Мы его пишем: кейс без неудавшейся гипотезы — это не отчёт о работе, а её презентация.
-
Москва и Петербург не поехали
Логика была простая: механика работает на Дальнем Востоке — значит, должна работать и в столицах, там просто больше людей. Запустили рекламу на Москву и Петербург. Гипотеза пока не подтвердилась: дома заявки идут, там — нет. Мы не стали доливать бюджет в надежде, что «раскачается», и сейчас разбираемся, что именно не сходится: конкуренция, цена перелёта или сам оффер, который для дальневосточника звучит иначе, чем для москвича.
Пунктов здесь один, а не три для солидности. Остальные сложности проекта мы пока не описали — придумывать неудачи так же нечестно, как придумывать успехи.
Почему этот кейс длиной в два года
Обычная история подрядчика заканчивается на сдаче сайта. Здесь всё началось с сайта агентства по франшизе и не закончилось до сих пор — и это не про лояльность, а про то, как устроена работа.
Сначала сайт, потом реклама, потом агентская сеть, потом перенос софта и бэкапы. Ни одна из этих работ не была в первом договоре — они появлялись, когда бизнесу упиралось.
Сайтами агентов занимаемся мы — от имени компании клиента. Для агента это выглядит как сервис его туроператора, и в этом смысл: мы усиливаем бренд клиента, а не свой.
В планах партнёрский SaaS-проект. Подробностей не рассказываем: это намерение, а не анонс, а анонсировать несделанное мы не любим.
Так мы работаем не только в туризмеДолгое ведение проекта, доступ к нашей команде вместо разовых заказов и работа под брендом клиента — отдельный формат. Если вы агентство или у вас своя партнёрская сеть, он может подойти и вам.
Партнёрам и агентствамОтзыва здесь нет — есть кое-что лучше
Мы не публикуем цитаты клиентов: отзыв, набранный подрядчиком на своём сайте, невозможно проверить. Вместо него — два способа услышать не от нас.
Спросим разрешения и дадим контакт. Спрашивайте что угодно: совпал ли результат с написанным, как шли сроки, что ломалось и как мы себя вели, когда что-то пошло не так. Мы при разговоре не присутствуем.
Тридцать семь штук с рейтингом 5,0 в профиле основателя. Их писали заказчики после закрытых сделок, и удалить их мы не можем. Оговорка: биржа была нашим началом, отзывы там про ранние работы. Как есть на самом деле
Проверяемость важнее убедительности. Красивая цитата в рамке добавила бы странице веса ровно настолько, насколько отняла бы у неё доверия у того, кто читает внимательно.
Сколько стоит вам один пункт конверсии
Подвигайте ползунки под свою воронку. Считается только ваша арифметика: наших коэффициентов здесь нет, и ×2,5 из этого кейса сюда тоже не подставляется.
Это модель, а не прогноз. Она не знает вашего рынка, сезона и того, одинаково ли конвертируются разные каналы, и считает ровно то, что вы задали ползунками, — арифметику, а не обещание. Обратите внимание, как сильно итог зависит от последних двух ползунков: чаще всего деньги теряются там, а не на первом экране. Реальный расчёт делаем на разборе, по вашей аналитике.
Похожие кейсы
Механика повторяется чаще, чем отрасль: заявка, каталог, длинная сделка и партнёрская сеть устроены похоже в туризме и вне его.
Сидите на франшизном сайте или чужом шаблоне?
- Посмотрим, что упирается в чужую витрину, а что в вашу воронку
- Разберём рекламу: часто заявки дорожают не от ставок, а от структуры кампаний
- Если свой бренд вам сейчас не нужен — так и скажем, это дешевле для вас
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут