Как создать бота в MAX: токен выдают после проверки, сценарий можно собрать без кода

Бота в Telegram вы когда-то собрали за вечер: написали BotFather, получили токен, вставили его в конструктор. В MAX вы открываете платформу для партнёров, вводите номер телефона и через пару экранов видите «Пройдите верификацию» с кнопкой, которая ведёт на Госуслуги вашей организации.

В MAX бот с первой минуты принадлежит компании, и площадка сначала выясняет, какой именно. Дальше всё устроено привычно: карточка, токен, сценарий в конструкторе или в коде. Ниже шесть шагов по документации MAX на 24 сентября 2026 года, с тем, где каждый из них может застрять.

Короткий ответ

• Создать бота могут юрлица, ИП и самозанятые, резиденты России. Физическим лицам и нерезидентам платформа пока закрыта.
• Всё начинается на платформе MAX для партнёров: в веб-версии или в мини-приложении «MAX для бизнеса» внутри мессенджера.
• Компанию подтверждает её руководитель или представитель с правом первой подписи, через Госуслуги или банковский ID.
• Модерация карточки бота длится до 48 часов по рабочим дням, токен появляется после неё. Ник бота собирается из ИНН, выбрать его нельзя.
• Сценарий без программиста собирают в конструкторах официальных партнёров MAX. Разработчик нужен, когда бот должен работать с вашими системами или вести нестандартную логику.
• Писать людям первым, от рекламы до уведомлений о статусе, требования площадки разрешают только по договору с ней. Бот в MAX у нас стоит от 20 000 ₽.

Кто может создать бота в MAX

Платформа MAX для партнёров, через которую создаются боты, открыта юрлицам, ИП и самозанятым, которые являются резидентами России. Физическим лицам и нерезидентам верификация «пока недоступна», и справка мессенджера говорит прямо: частному лицу создать своего бота не получится.

У организации или ИП может быть до пяти ботов, у самозанятого до двух. Каждый настраивается отдельно и отдельно проходит модерацию. Документация предлагает заводить несколько ботов, если у вас несколько представительств или разные сценарии: бот записи и бот поддержки проще держать раздельно, чем учить одного всему сразу.

Шаг 1. Войти на платформу MAX для партнёров

Войти можно двумя способами, шаги в них совпадают. Первый: веб-версия платформы, где регистрация идёт по номеру телефона и коду из SMS. Второй: мини-приложение «MAX для бизнеса» в самом мессенджере, путь «Настройки», «MAX для бизнеса», «Начать». В мини-приложении отдельной регистрации нет, вход происходит по вашему аккаунту MAX.

Номер здесь важнее, чем выглядит. По описанию подключения одному номеру или адресу почты соответствует один профиль организации, ИП или самозанятого со всеми его ботами, каналами и мини-приложениями. На этот номер приходят коды и уведомления. Документация советует корпоративный номер или рабочий номер ответственного, и если ответственным назначить маркетолога с личной симкой, ключ от всех ботов компании окажется в его кармане.

Шаг 2. Подтвердить компанию

Без подтверждённого профиля бота не создать. Проверку проходит владелец организации, то есть единоличный исполнительный орган, или представитель с правом первой или единственной подписи. Подрядчик, маркетолог или бухгалтер без такой подписи сделать это не могут, как бы ни был готов бот.

Способов три: Госуслуги, T-Business ID и Alfa ID. Банковские работают только в веб-версии платформы, в мини-приложении «MAX для бизнеса» доступны лишь Госуслуги. Самозанятый проходит проверку только через Госуслуги, платформа отправляет туда сразу после создания профиля.

Через Госуслуги проверка встаёт на ровном месте, если не выполнено одно из трёх условий:

• на Госуслугах есть личный кабинет организации или ИП, личного кабинета человека для этого мало;
• вы входите в роли «Руководитель», в роли сотрудника подтвердить компанию нельзя;
• данные из ЕГРЮЛ или ЕГРИП на Госуслугах актуальны. Если нет, в кабинете организации откройте «Профиль организации», «Данные организации» и нажмите «Обновить». Обычно это занимает от нескольких минут до часа, в редких случаях до суток.

Если подтвердить не вышло, площадка просит написать в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или на partner_support@max.ru и сразу указать ИНН, номер телефона, что вы делали по шагам, и приложить скриншот ошибки. После успешной проверки откроется главный экран платформы с выбором сервиса, а бот «MAX для бизнеса» пришлёт сообщение, что профиль подтверждён.

Шаг 3. Заполнить карточку бота

В профиле на платформе откройте раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать». В карточке четыре поля, и у каждого свои рамки:

• Логотип. 500 на 500 пикселей, квадрат, до 5 МБ, JPG или PNG. Кадрировать можно прямо на платформе.
• Название. От 1 до 59 символов: латиница, кириллица, цифры. Эмодзи не поддерживаются.
• Ник. Заполняется сам: idИНН_bot у юрлица и ИП, по номеру профиля у самозанятого. Выбрать или изменить его пока нельзя, ссылка на бота будет вида max.ru/id…_bot.
• Описание. До 200 символов. Документация советует написать, что бот делает, и указать график оператора, телефон, адрес офиса.

В названии, описании и логотипе запрещены мат, контент 18+ и данные других компаний, а описание должно соответствовать деятельности организации. Платформа сразу показывает, как профиль бота будет выглядеть в мессенджере, и сама добавляет в него поле «Организация» с названием компании. По нему человек отличает официального бота от подделки.

Из-за ника по ИНН бота почти никто не найдёт по памяти. Люди приходят к нему по ссылке и QR-коду, поэтому список мест, где они будут стоять, стоит составить вместе с карточкой. Шесть таких мест для любого бота собраны в теме «Боты и Mini Apps»

Шаг 4. Дождаться модерации

После создания бот получает статус «На модерации», и проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Выходные в этот срок не входят: бот, отправленный в пятницу вечером, может получить ответ только во вторник. Пока идёт проверка, настройки бота изменить нельзя.

Дальше один из двух исходов. «Опубликован» значит, что ботом можно делиться и продолжать настройку. «Нужны исправления» значит, что причина отказа записана в карточке бота: исправьте поля и отправьте снова. Уведомления о смене статуса приходят в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса».

Модерация повторяется при каждой правке. Менять данные бота можно только на платформе и только после публикации, и любое изменение отправляет его на новую проверку. Пока она идёт, пользователи видят старую версию. Поэтому логотип и описание лучше утвердить до создания бота.

Шаг 5. Получить токен

Токен формируется после успешной модерации. Он лежит в разделе «Чат-боты»: выберите бота, нажмите три точки, «Настройки», и справа от поля с токеном будет значок копирования. Если вы работаете через мини-приложение, у бота «MAX для бизнеса» для этого есть команда «Получить токен».

Токен — ключ от бота. Документация предупреждает: кто получил токен, тот управляет ботом от вашего имени, поэтому его не хранят в открытом виде и не пересылают в общие чаты. Если есть сомнение, что токен ушёл на сторону, его обновляют там же, значком обновления, и затем меняют во всех сервисах, куда он был вставлен. Площадка может и сама отозвать токен за нарушение правил.

В тех же настройках есть ещё две вещи. Приватность решает, можно ли добавлять бота в групповые чаты, и по умолчанию это запрещено. Раздел мини-приложения принимает ссылку на него и название кнопки запуска: «Открыть», «Старт», «Играть» или кнопка без названия. Мини-приложение в MAX живёт только внутри бота. Как оно устроено, разобрано отдельно

Шаг 6. Собрать сценарий: конструктор или код

С токеном бот можно наполнять логикой тремя путями, и два из них обходятся без программиста.

Конструктор. MAX рекомендует работать на платформах своих официальных партнёров. На 24 сентября 2026 года в их списке конструкторов есть, например, SaleBot, Puzzlebot, BotHelp, Chatforma и Botmother, всего около двух десятков сервисов, и с июля список пополнялся каждый месяц. Порядок везде похожий: регистрация на сайте конструктора, лучше с компьютера, потому что в мобильной версии часть функций недоступна; в настройках конструктора находите MAX, вставляете токен и включаете интеграцию. Править сценарий потом придётся там же, на сайте конструктора. Какой из них выбрать, мы не советуем: их тарифы и возможности меняются быстрее этой статьи.

CRM или чат-платформа партнёра. Если вам нужно, чтобы сообщения из бота падали туда, где уже работают менеджеры, в том же списке есть Битрикс24, amoCRM, YClients, RetailCRM и другие. Они подключаются тем же токеном, а на платформе их удобно искать в разделе «Интеграции», «Подключить», с фильтром по категориям.

Свой код. Для рабочего бота документация допускает только вебхук: площадка сама присылает события на ваш адрес по HTTPS с сертификатом доверенного центра, в том числе Минцифры. Вебхуки по HTTP и самоподписанные сертификаты перестали приниматься с 25 мая. Long Polling оставлен для разработки и тестов, а использовать оба способа одновременно нельзя. Для JavaScript и Go есть официальные библиотеки, для остальных языков спецификация OpenAPI. Токен передаётся в заголовке запроса, в адресе он больше не принимается. Код, перенесённый из Telegram, где токен стоит прямо в адресе, придётся поправить.

Одна возможность пригодится при любом пути: диплинк. Ссылка вида max.ru/ник_бота?start=метка передаёт боту до 128 символов контекста, например с какого QR-кода или со страницы какого заказа пришёл человек. Так бот начинает разговор с нужного места, а вы видите, какая точка входа работает. Документация просит не передавать в метке конфиденциальные данные открытым текстом.

Разработчик нужен, когда бот должен брать данные из ваших систем: остатки, расписание, статус заказа, историю клиента. И когда логика не укладывается в блоки конструктора. Меню, ответы на частые вопросы и форма заявки в CRM из списка партнёров обычно собираются без него. Сравнение трёх путей по деньгам и рискам стоит сразу после чек-листа

Какие сообщения бот не может слать без договора с MAX

Самое неожиданное правило для тех, кто пришёл из Telegram, записано в пункте 1.5 требований к приложениям (редакция от 16 декабря 2025 года). Через API нельзя отправлять четыре вида сообщений: авторизационные, транзакционные, сервисные и любые массовые, будь то реклама, маркетинг или что-то ещё. Исключение одно: так прямо сказано в договоре с компанией, которая владеет площадкой. Оговорка «вне зависимости от наличия технической возможности» стоит в самом пункте, так что работающий метод API разрешением не считается.

Слова из этого пункта раскрыты в правилах платформы. Авторизационные сообщения содержат одноразовые коды и ссылки для входа. Транзакционные сообщают о движении денег по карте или счёту. Сервисные информируют о событиях, статусах и действиях, связанных с услугами, и рекламы в них быть не может. Под последнее определение по тексту подходят напоминание о записи, «ваш заказ готов» и «курьер выехал», если бот шлёт их сам.

Где заканчивается ответ человеку, который сам написал боту, и начинается сервисное сообщение, требования не уточняют. Поэтому сценарии, в которых бот пишет первым, мы сверяем с площадкой до разработки, а окупаемость бота разумно считать без них. Это та же осторожность, с которой страница направления относит рассылки к тому, что проверяется под задачу.

Ещё одно требование касается того, что бот обязан показать. По пункту 2.1 пользователь должен иметь доступ к сведениям о том, кто владеет ботом и кто им управляет, к политике обработки персональных данных и условиям использования. Ссылку на политику удобно поставить в описание бота или в первое сообщение.

Если бот уже работает в Telegram

Писать второго бота с нуля не нужно. Сценарий, тексты и логика заявки переносятся, а заново делается то, что упирается в площадку: проверка компании, карточка с ником по ИНН, модерация, другой API и правила про сообщения первым. Цена у нас от площадки не зависит: от 20 000 ₽, как за Telegram-бота с тем же сценарием. Что переносится как есть, что иначе и что пока никак, разобрано на странице переноса бота из Telegram

Плохая новость про нас

Простого бота из меню, ответов на частые вопросы и формы заявки можно собрать в конструкторе без нас. Если ваш сценарий такой, платить разработчику имеет смысл только за то, чего конструктор не умеет.

В списке официальных партнёров MAX нас нет. Особого канала связи с модерацией у нас тоже нет: бот клиента проходит ту же проверку и то же ожидание, что и любой другой. Раскрытых проектов в MAX у студии пока нет. Твёрдо мы берёмся за пять вещей со страницы направления: бот отвечает по сценарию, ведёт диалог по шагам, передаёт заявку человеку, показывает каталог и записывает на свободное время. Остальное сначала проверяем под вашу задачу.

Статья устареет. За лето 2026 года площадка подключила самозанятых, запустила мини-приложение «MAX для бизнеса», а в сентябре переделала интерфейс управления ботами, так что названия кнопок в этой статье могут разойтись с экраном. Дата сверки стоит в конце страницы.