Сочи · работаем по РФ и СНГ Пн–Пт 10–19 · Сб 11–16 (МСК)
Текст этой страницы без разметки — markdown-версия. Полный список страниц сайта — llms.txt, тексты всех страниц целиком — llms-full.txt.

Боты и Mini Apps

Telegram и MAX для бизнеса: каналы, боты, запись и оплата прямо в переписке.

Как создать бота в MAX: токен выдают после проверки, сценарий можно собрать без кода

Шесть шагов от регистрации на платформе MAX для партнёров до первого сообщения бота, по документации площадки на 24 сентября 2026 года. Кто проходит проверку компании, что писать в карточке, где лежит токен, когда хватит конструктора и какие сообщения бот слать не может.

Читать

Как создать канал в MAX: приватный за минуту, публичный через Цифровой ID или профиль компании

Все пути создания канала в MAX по экранам и кнопкам, как они описаны в документации и справке площадки на 24 сентября 2026 года: приватный, публичный по Цифровому ID, от имени компании, А+. Смена типа, ник, настройки и первые подписчики.

Читать

Мини-приложения MAX: экран живёт внутри бота, а оплату придётся выносить наружу

Что такое мини-приложение в MAX, пять шагов подключения по dev.max.ru, сравнение с Telegram Mini App по восьми строкам, путь денег без платёжного метода и четыре случая, когда экран в MAX не нужен.

Читать

Реклама в MAX: кабинета у мессенджера нет, а купить показ можно в трёх местах

Директ, VK Реклама и пост у администратора канала: что покупается в каждой двери, что видно после, десять пунктов перед оплатой поста и пять вещей, которых в рекламе MAX пока нет.

Читать

MAX для бизнеса: канал заводится за вечер, бот — после проверки руководителя

Три способа создать канал и один способ создать бота, с лимитами из документации MAX на сентябрь 2026 года. Кому MAX обязателен по закону, что с рекламой и чего площадка пока не умеет.

Читать

Бот, Mini App, приложение и сайт: чем они на самом деле отличаются

Сравнение не по списку возможностей — по тому, что каждый вариант отнимает. Возможности у всех четырёх примерно одинаковые, а вот цена входа для вашего клиента, скорость запуска и зависимость от чужих правил различаются сильно. Все суммы — нижние границы направлений с страницы цен

Что сравниваемСценарный ботMini AppМобильное приложениеСайт
Нижняя граница от 20 000 ₽ от 50 000 ₽ от 150 000 ₽ от 50 000 ₽
Срок нижней сметы 3–5 дней 2–3 недели 6–9 недель 2–3 недели
Что должен сделать клиент, чтобы начать Нажать ссылку в уже открытом мессенджере То же самое: экран открывается внутри переписки Пойти в магазин приложений, скачать, установить, войти Открыть адрес — но сначала его где-то узнать
Находят ли его в поиске Нет. Только по ссылке, которую кто-то поставил Нет, по тем же причинам В магазине приложений — да, в обычном поиске почти нет Да, и это его единственное неоспоримое преимущество
Как напомнить о себе Сообщением в переписке, которое человек увидит наверняка Через связанного бота, тем же сообщением Уведомлением — если его не отключили при установке Никак. Только письмом или рекламой, за отдельные деньги
От чьих правил зависит От правил мессенджера, и они меняются без вашего участия От них же, плюс от требований к оформлению экранов От двух магазинов сразу, включая их проверку обновлений Ни от чьих. Это ваш домен и ваш сервер
Кому обычно подходит Повторяющемуся действию: запись, статус, типовой вопрос Выбору из каталога и оплате внутри переписки Тому, чем пользуются часто и долго, и где нужен сам телефон Всему, что должны находить незнакомые люди

Вывод, который следует из таблицы чаще всего: бот и сайт — не конкуренты, а разные половины одной задачи. Сайт отвечает тем, кто вас ещё не знает; бот обслуживает тех, кто уже пришёл. Выбор между ними встаёт только при жёстком бюджете, и тогда решает простой вопрос — вам нужно, чтобы вас нашли, или чтобы вам стало легче работать с теми, кто уже нашёл. Тот же набор модулей для мессенджера MAX стоит столько же: нижняя граница от 20 000 ₽.

Шесть мест, откуда приходят в бота, и чего они стоят вам

Этот разбор стоит проделать до разработки, а не после запуска. Ни одна из шести точек не появляется сама, у каждой есть владелец на вашей стороне, и почти все они бесплатны — но требуют, чтобы кто-то у вас дошёл до них руками.

Автоответ на заявку с сайтаработает лучше всех
Фраза менеджера в конце разговорабесплатно, но нужен скрипт
Код на чеке, упаковке, в залемакет наш, печать ваша
Кнопка на сайте вместо формыставится за час
Ссылка в письмах и счетахваша бухгалтерия
Реклама прямо на ботаединственная платная

Самая сильная точка из шести — первая, и она же самая незаметная. Человек только что оставил заявку, он ждёт ответа и смотрит на экран. Сообщение в этот момент открывают почти всегда. Если вместо письма «ваша заявка принята» приходит сообщение с номером и кнопкой «узнать статус», бот наполняется теми, кто уже вам написал, — без единого рубля на привлечение.

Чего в этом списке нет намеренно: рассылки по существующей базе. Написать человеку первым можно не всегда и не везде — это зависит от правил площадки и от того, как получено согласие. Обещать такую возможность до разбора мы не будем, а планировать окупаемость бота исходя из неё тем более не советуем.

Три случая, когда бот не нужен

Все три случая встречаются чаще, чем принято думать, и каждый узнаётся за пять минут — до разработки, а не через квартал.

  1. Обращений мало, и каждое нестандартное

    Бот выгоден на повторяемости: он берёт одно и то же действие и делает его сто раз. Если в месяц приходит два десятка обращений и все разные, автоматизировать нечего — сценарий придётся писать под каждое, а это дороже, чем ответить руками. Что делать вместо: навести порядок в том, где эти обращения лежат, чтобы ни одно не терялось. Это вопрос учёта, а не бота.

  2. Ваши клиенты не пишут в мессенджеры

    Есть рынки, где решения принимают по телефону и по электронной почте, а переписка воспринимается как несерьёзность. Проверяется без исследований: посмотрите, как с вами связываются сейчас. Если за последний месяц ни одного обращения не пришло в мессенджер, бот не изменит привычку целого рынка — он просто останется пустым, и деньги уйдут в тишину.

  3. Проблема не в скорости ответа, а в том, что отвечать

    Бот ускоряет выдачу ответа и никак не улучшает сам ответ. Если люди уходят потому, что цена не подходит, сроки не устраивают или предложение непонятно, ускорение только быстрее доставит им причину отказа. Что делать вместо: разобраться с предложением. Это другая работа и другие деньги, и начинать честнее с неё.

Случаи «вам это не нужно» собраны по всем направлениямНе только по ботам: отдельная страница перечисляет ситуации, в которых мы отговариваем от собственных услуг, и называет, что делать вместо каждой.

Когда вам это не нужно

Если задача шире, чем переписка

Бот хорошо забирает повторяющееся действие и плохо заменяет собой систему. Четыре адреса для случаев, когда при разборе выясняется, что нужен не он.

Если теряются не сообщения, а сделки CRM и Битрикс24 бот доставит обращение быстрее, но не проследит за ним · соседняя тема блога — ровно про то, что происходит с обращением после получения, и там есть чек-лист по вашей системе Если рутина не в переписке Автоматизация процессов перенос данных между системами, документы, отчёты · это не разговор с клиентом, и решается не ботом. Считается отдельно и начинается с одного процесса, а не со всех сразу Если клиенты в другом мессенджере Боты в MAX от 20 000 ₽ · тот же набор модулей и та же цена. Отличается набор точек входа и то, что привычки писать вам туда у клиентов пока нет — её придётся создавать Если вас должны находить Сайты и разработка единственное, чего бот не умеет в принципе · у него нет адреса в поиске. Соседняя тема блога — про то, как считается работа там, где адрес есть, и что остаётся у вас после оплаты

Опишите повторяющееся действие — скажем, стоит ли его отдавать боту

  • Посчитаем, сколько раз в месяц оно повторяется и сколько часов занимает
  • Назовём модули, которые для этого нужны, и порядок суммы по каждому
  • Если действий мало или они все разные — скажем, что бот тут не окупится
Артур Музипов, программист и дизайнер Starostoff
Артур Музипов Правит макет и код в одной голове: невыполнимых экранов не бывает
Куда ответить

Ответ в течение рабочего дня

Заявка принята

Посчитаем и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.