Вы продаёте и остаётесь лицом проекта — мы делаем техническую часть
Агентству, студии или частному специалисту, у которого продажи идут волнами: в пик приходится отказывать клиенту, в провал — держать людей без загрузки. Мы закрываем техническую часть под вашим именем, с вашим клиентом не связываемся без разрешения и не уводим его. Обещаний про маржу и гарантированный объём здесь нет — ни того, ни другого мы предложить не можем; можем предсказуемый порядок работы и документы, которые подписываются до начала.
- Документы подписываем раньше, чем узнаём детали проекта и имя заказчика
- Одна точка входа с нашей стороны и ваш рабочий ритм, а не наш
- Шкалы штрафов за срыв срока у нас нет — и придумывать её для страницы не станем
Пунктир снизу — единственная линия на схеме, которой в обычной работе не существует. Всё остальное — обычный субподряд; ценность в том, что нижнюю линию мы не проводим даже тогда, когда клиент сам нас нашёл.
Четыре ситуации, в которых субподряд обычно и ищут
Если ни одна не про вас, дальше можно не читать: субподрядчик нужен не всегда, а держать его «на всякий случай» смысла нет. Мы перечисляем эти ситуации первыми, потому что в трёх из четырёх решение принимается не по цене.
-
Продажи идут неравномерно, а люди нужны ровно
Два проекта в месяц, потом ни одного, потом три сразу. Держать под такой график постоянную команду дорого, а отказываться от крупного заказа обидно. Субподряд здесь — способ платить за мощность тогда, когда она нужна, и не платить, когда её нет.
-
Клиент купил комплекс, а у вас сильна одна часть
Вы продали связку «сайт плюс реклама плюс CRM», но сами делаете, скажем, только рекламу. Отказаться от продажи жалко, а собирать двух разных подрядчиков на один проект — значит взять на себя роль переводчика между ними и отвечать за их стык.
-
Задача техническая, а команда — про смыслы и дизайн
Обмен с учётной системой, платежи, бот с оплатой, закрытый раздел с ролями, перенос на другую платформу. Работа, в которой нельзя «примерно»: она либо работает, либо нет, и проверяется это не глазами, а данными на другой стороне.
-
Нужен кто-то, кто отвечает за срок, а не только за часы
Фрилансер уходит в тишину на неделю, и объяснять это клиенту приходится вам. Разница не в квалификации — разница в том, что у команды есть менеджер, а у одного человека есть только он сам. За срыв перед вашим клиентом отвечаете вы, поэтому предсказуемость здесь стоит дороже ставки.
Правила работы: кто с кем говорит и что происходит с клиентом
Главный страх в субподряде — не качество, а потеря контроля над своим клиентом. Поэтому правила названы до разговора о деньгах и формулируются одинаково для всех партнёров, а не «по договорённости».
-
01
Сначала документы, потом детали проекта
Обязательство о неразглашении подписывается до того, как вы покажете нам бриф клиента. Можно использовать наш бланк — он лежит файлом и читается за пять минут, — можно прислать свой. Отдельно в самом договоре есть пункт о конфиденциальности, который действует и после его окончания.
-
02
Заказчик для нас — вы, а не ваш клиент
Договор заключается с вами, счета выставляются вам, работу принимаете вы. С конечным клиентом мы не связываемся: ни письмом, ни звонком, ни «уточнить один вопрос напрямую». Если участие нужно — например, на техническом созвоне, — идём туда только с вашего согласия и в том виде, о котором вы попросите.
-
03
Одна точка входа и ваш рабочий ритм
Со стороны студии на проекте один человек, который держит сроки и состав работ. Работаем в вашем чате и в вашем трекере, если он есть; заводить свой и просить вас туда ходить не станем. Статус присылаем в том виде, в котором его можно переслать клиенту, не переписывая.
-
04
Бренд в работе — ваш
В интерфейсах, письмах, документации и отчётах нашего имени нет. Публиковать проект в портфолио или упоминать его в канале студии мы можем только с вашего письменного разрешения — и по умолчанию считаем, что разрешения нет. Это же правило распространяется на скриншоты и на название клиента.
-
05
Клиента не уводим — и это не только про порядочность
Запрет на прямые предложения вашему клиенту фиксируется письменно в договоре с вами: отдельным пунктом или приложением, здесь мы подстраиваемся под вашу формулировку. Обратная сторона честная: следить за тем, что делает клиент через год после проекта, никакой документ не может — он может только сделать наши действия проверяемыми.
Про договор целиком, оплату и приёмку — на странице оплаты и гарантий; сам договор лежит файлом, и его можно прочитать до первого разговора. Обмен документами — по электронной почте с простой электронной подписью или через ЭДО.
Шесть отметок: готова ли задача к передаче на субподряд
Список для вас, а не для нас: по нему видно, во что обойдётся передача задачи и где она застрянет. Отмечайте то, что уже решено с вашей стороны. Вердикт считается по нерешённому и ничего никуда не отправляет.
Вердикт появится после первой отметки. Считаем по нерешённому: каждый такой пункт — это не отказ, а работа, которую всё равно придётся сделать, и лучше до сметы.
Решено 0 из 6
Пункты написаны с той стороны стола, где стоите вы: ни один из них не про нашу готовность, все — про вашу. Это не придирка, а способ не ставить вас в положение, где мы называем срок, а держать его нужно перед вашим клиентом.
Прислать задачу на оценку
Пришлите задачу — скажем, беремся или нетСмотрим бриф, задаём вопросы по технической части и отвечаем по существу: что входит, чего не хватает для оценки и есть ли сейчас свободная команда. Если задача не наша — скажем сразу, а не будем тянуть переписку неделю.
Написать основателюФрилансеры, найм в штат или субподряд
Три способа закрыть нехватку рук. Мы третий, и у него есть случаи, где он проигрывает двум другим, — они названы в последней строке, а не спрятаны.
| Что сравниваем | Фрилансеры под задачу | Человек в штат | Субподряд командой |
|---|---|---|---|
| Что вы покупаете | Пару рук на конкретную задачу и свою роль переводчика в нагрузку | Постоянную мощность и человека, который знает ваши проекты | Закрытый участок работы вместе с управлением им |
| Кто ставит задачу и принимает | Вы, подробно и каждому отдельно | Вы, но один раз — дальше человек в контексте | Вы ставите рамку, детали разбираем мы и приносим на приёмку |
| Что при неравномерных продажах | Подходит, но каждый раз заново искать и проверять | Оклад идёт и в пустой месяц — это и есть главный риск | Платите за проект, а не за месяц простоя |
| Что при срыве или пропаже исполнителя | Ищете замену и объясняетесь с клиентом сами | Болезнь или уход — и работа встаёт на том же месте | Работает команда: шесть человек, и у каждой роли есть кто-то ещё |
| Что с конфиденциальностью | Как договоритесь; на бирже это обычно никак | Трудовой договор и внутренние правила | Договор с пунктом о конфиденциальности плюс отдельное обязательство о неразглашении |
| Когда наш вариант хуже других | Когда задача на пару часов — тогда дешевле фрилансер, и мы это скажем | Когда поток ровный и постоянный — тогда свой человек выгоднее любого подряда | Нам остаются проекты, а не мелочь и не постоянный конвейер |
Сравнивать ставки бесполезно — сравнивайте полную стоимость закрытия задачи. В неё входит ваше время на постановку и проверку, итерации правок, простой в ожидании ответа и цена одного сорванного срока перед клиентом. Посчитайте это по своим прошлым проектам: разница между вариантами обычно оказывается не там, где её ищут, и не такой, как кажется по прайсу.
Что вы получаете на выходе — и чего мы не делаем
Для агентства важнее не сама работа, а то, в каком виде она к вам приходит: сможете ли вы передать её клиенту, поддерживать своими силами или отдать следующему подрядчику, не начиная заново.
- Исходники и доступы — вам или сразу вашему клиенту, как скажете. По договору исключительные права на результат переходят заказчику в полном объёме после оплаты и подписания акта
- Документацию без нашего имени: как развернуть, где что лежит, какие решения приняты и почему. Её можно приложить к своей сдаче проекта как есть
- Статусы в пересылаемом виде — текстом, который вы отправляете клиенту, не переписывая под свой тон
- Ответы на вопросы после сдачи в рамках гарантии на нашу работу. Дальше — по абонементу поддержки, от 60 000 ₽/мес за тридцать часов, или по факту, 3 000 ₽ за час
- Не обещаем маржу и объём загрузки. Скидок «партнёрам» в прайсе нет, гарантированного числа проектов в месяц тоже: и то и другое пришлось бы выдумать
- Не работаем через личную переписку без документов. Договор и обязательство о неразглашении подписываются до начала, даже если задача маленькая
- Не называем срок, пока не посмотрели. До разбора задачи это вилка, а не дата, — и вам она в таком виде бесполезна
- Не берём больше, чем можем вести. Если свободной команды нет, скажем об этом и назовём срок, а не поставим задачу в очередь молча
Что записано в документах, а что — только слова
Разделение важное: обещание в переписке и пункт договора стоят по-разному. Оба файла открыты, их можно прочитать до первого созвона и показать своему юристу.
Вся информация, полученная в связи с работой, — техническая, коммерческая, финансовая — не раскрывается третьим лицам без письменного согласия. Обязанность сохраняется и после окончания договора, а не только пока он действует. Договор файлом
Подписывается до того, как вы покажете бриф. В нём — запрет на передачу сведений третьим лицам, на использование их в конкурентной деятельности и обязанность вернуть носители по окончании работы. Можно взять наш бланк или прислать свой.
Исключительные права на код, дизайн и документацию переходят заказчику в полном объёме после оплаты соответствующих услуг и подписания акта — по каждому счёту, а не только в самом конце проекта. После перехода мы не вправе использовать этот результат сами.
В типовом договоре студии такого пункта нет, и мы не станем делать вид, что он там есть. Добавляем его в ваш договор или приложением к нашему — формулировку предлагайте вы, её проверит ваш юрист. Так проверяемо, а «мы так не делаем» — не проверяемо никак.
Работаем по безналу с ИП, по предоплате, если в счёте не согласован другой порядок. НДС не применяется. Счета и закрывающие документы даём, обмен — по почте с простой электронной подписью или через ЭДО. Подробно — на странице оплаты и гарантий
Штрафной шкалы за срыв срока с нашей стороны в типовом договоре нет. Если для вас это принципиально — обсуждаем отдельно и вписываем в конкретный договор, но выдавать это за действующее правило студии мы не будем.
Как считается цена и почему здесь нет таблицы ставок
Цена субподряда у нас считается так же, как для прямого клиента: по объёму работы, а не по часам. Разработка сайта — вход от 50 000 ₽, бот — от 20 000 ₽, экран внутри мессенджера — от 50 000 ₽, внедрение CRM — от 60 000 ₽, автоматизация одного процесса — от 60 000 ₽, поддержка — от 60 000 ₽/мес за тридцать часов в месяц. Отдельного партнёрского прайса нет, и вот что двигает сумму.
-
Насколько задача описана к моменту оценки
Описанный объём считается быстро и близко к правде. Задача в формулировке «клиент хочет как у конкурента» считается с запасом на неизвестность — и запас этот платите вы. Самый дешёвый способ снизить цену — прислать то, что уже согласовано с клиентом, включая то, о чём договорились устно.
-
Сколько итераций правок закладывается
Правки конечного клиента приходят через вас и поэтому проходят дольше, чем в прямой работе. Мы считаем это заранее и называем, сколько кругов входит в сумму, а не выставляем счёт за каждую правку после сдачи. Если круги закончились, честно говорим об этом до того, как начнём делать следующий.
-
Чья среда и чей код
Работа в нашей привычной среде и с нуля — это одна цена. Работа внутри чужого кода, который писал кто-то до нас, — другая: сначала нужно разобраться, что там происходит, и эта часть непредсказуема. Мы называем её отдельной строкой, чтобы вам было видно, за что именно идёт доплата.
-
Срочность и порядок в очереди
Сдвинуть задачу вперёд других можно, и это влияет на цену — но только если свободная команда есть в принципе. Если её нет, мы скажем «не сейчас» и назовём срок, а не возьмём деньги за ускорение, которого не будет. Скидок за объём и за «мы приведём вам много проектов» не даём: обещание будущего объёма не стоит ничего до того, как он случится.
Все цены студии одной таблицей — на странице цен: они открытые, и вы видите ровно то же, что увидел бы ваш клиент, если бы пришёл к нам сам. Это сделано намеренно — так вам проще считать свою часть и не бояться, что где-то есть другой прайс.
Что обычно отдают нам на субподряд
Ссылки ведут на обычные страницы услуг — те же, что видит прямой клиент. Партнёрских версий с другими условиями у нас нет, и это тоже часть договорённости.
Когда мы вам не подойдём
Четыре случая, в которых лучше не начинать. Для коллеги это полезнее списка достоинств: вы и так знаете, как выглядит хорошая работа, — вам нужно знать, где у подрядчика границы.
-
Нужен постоянный поток мелких задач по часу
Правка баннера, замена телефона, текст на странице. Мы это умеем, но содержать под такое отдельный канал связи с вами дороже, чем оно стоит, — и для вас тоже. Здесь выгоднее свой человек или проверенный фрилансер, а нам имеет смысл отдавать то, что не решается за час.
-
Нужны не закрытые задачи, а руки в вашу очередь
Выделенная команда — отдельный формат, и он описан на своей странице: там вы покупаете людей и время, ведёте очередь задач сами и сами отвечаете за то, что в итоге построено. Здесь речь про другое — про закрытие конкретной задачи с объёмом, сроком и приёмкой.
-
Дату клиенту уже назвали, и она невыполнима
Мы скажем это прямо вместо «постараемся», и согласиться не сможем: сорванный срок ударит по вашим отношениям с клиентом сильнее, чем честный отказ сегодня. Иногда выход есть — сузить объём первой сдачи, — и мы предложим его, но соглашаться на невозможное не будем.
-
Работа без документов, по переписке и на доверии
Понимаем, почему так бывает: сроки горят, бумаги долго. Но именно в субподряде это плохо кончается для обеих сторон — спорить потом не о чем. Договор и обязательство о неразглашении подписываются электронной почтой или через ЭДО, это занимает день и снимает большую часть будущих разногласий.
Что мы закрываем своими силами
Три группы направлений, внутри которых всё делается в штате. За их пределами мы либо зовём профильного специалиста и говорим кого, либо отказываемся — и это написано на странице команды
Весь список направлений с ценами — на странице услуг. Для вас там нет ничего особенного: партнёр видит те же условия, что и прямой клиент, и это сделано специально, чтобы вам было чем считать свою часть.
Вопросы, которые задают агентства
Семь вопросов, звучащих на первом созвоне. Ответы написаны так, чтобы их можно было проверить документом, а не поверить на слово.
Проще спросить напрямую, без формы?
Напишите основателю в TelegramПроверяемая часть ответа: запрет на прямые предложения вашему клиенту вписывается в договор — вашей формулировкой или приложением к нашему. Непроверяемая: мы этого не делаем, потому что рынок узкий и репутация дороже одного заказа. Верить второй части не обязательно — достаточно первой, и именно поэтому мы предлагаем записать её письменно, а не убеждать словами.
Да, и это нормальный порядок. Наш бланк лежит файлом: можно прочитать заранее и не тратить время на согласование формы. Свой вариант тоже принимаем — его посмотрит наша сторона, и если правок нет, подписываем в тот же день по электронной почте. Отдельно пункт о конфиденциальности есть и в самом договоре, он действует и после его окончания.
Числа не называем, и это осознанно: обещать «оценку за сутки» на любой бриф значит обещать наугад. Что говорим сразу — беремся или нет и каких данных не хватает, чтобы считать. Оценка описанной задачи приходит быстро, задача в формулировке «хочу как у конкурента» сначала превращается в вопросы. Срок по конкретному брифу назовём в переписке, когда его увидим.
Честный ответ: штрафной шкалы в типовом договоре студии нет, и придумывать её для сайта мы не станем. Что есть на практике — предупреждение до срока, а не после, и предложение, как сократить первую сдачу, чтобы вы не остались перед клиентом с пустыми руками. Если вам нужна ответственность в деньгах, обсуждаем и вписываем в конкретный договор отдельно.
Вы, если не решите иначе. По умолчанию нас в переписке с клиентом нет вовсе: вопросы идут через вас, статусы приходят в пересылаемом виде. Если на техническом созвоне нужен наш человек, идём туда в том качестве, которое вы назовёте, — вплоть до «сотрудник подрядчика без названия компании». Вариант выбирается до старта, чтобы не решать это в середине проекта.
Так и советуем начинать. Небольшая задача с понятной приёмкой показывает главное: как мы задаём вопросы, что предлагаем сократить и приходит ли работа в срок. Это дешевле и честнее, чем отдавать крупный проект после одного созвона. Требовать доверия авансом мы не считаем правильным ни с одной стороны стола.
Да, если они у вас есть: правила оформления, порядок веток, обязательное ревью, ваш трекер и ваши шаблоны задач. Это наша работа — подстроиться, а не ваша — объяснять команде подрядчика свой порядок дважды. Если стандартов нет, работаем по своим и описываем их в документации, которую вы получаете вместе с кодом.
Пришлите бриф — ответим, беремся или нет
- Подпишем обязательство о неразглашении до того, как вы покажете детали проекта
- Скажем, беремся или нет, и каких данных не хватает для оценки
- Если задача не наша или срок невыполним — скажем сразу, а не через неделю переписки
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично