Редизайн корпоративного сайта: адреса переживают перестройку
Сайт из нескольких десятков разделов за годы обрастает тем, чего не видно на первом экране: страницами, которые кто-то нашёл в поиске и с тех пор приносит обращения; адресами, вставленными в коммерческие предложения и в карточку организации; разделом, ссылку на который отраслевой каталог поставил однажды и больше не поменяет. Всё это держится на конкретных адресах, и перестройка структуры без них заканчивается тихой потерей того, что приносило переходы годами.
Поэтому работа начинается не с меню и не с макета, а с таблицы: каждый существующий адрес получает решение — остаётся как есть, переезжает на новый с перенаправлением или сливается с соседним разделом. Таблица согласуется до эскизов, и уже по ней собирается новая структура. Так новое меню оказывается согласовано не только с тем, как удобно нарисовать, но и с тем, что реально приносит людей.
- Реестр всех адресов с решением по каждому — раньше первого эскиза
- Структура собирается по переходам, а не только по внутреннему устройству компании
- Шаблоны разделов делаются под того, кто будет их наполнять после сдачи
Адреса на схеме условные. Реальный реестр всегда длиннее карты сайта: в него попадают страницы, о которых внутри компании давно забыли, а поиск и внешние ссылки — нет.
Шесть работ, из которых состоит перестройка
Первые две — про адреса и структуру, и именно они отличают этот формат от любой другой переделки. Остальные четыре делаются после них и по их результатам. Общий состав разработки повторять не будем: он одинаков для всего направления и описан у родителя
Собирается не из меню, а из трёх источников сразу: карты сайта, отчёта о переходах и списка того, что поиск успел проиндексировать. Почти всегда он оказывается длиннее, чем предполагали: находятся посадочные под давние акции и страницы, забытые после прошлой переделки.
Три варианта и никаких других: остаётся как есть, переезжает на новый адрес с перенаправлением, сливается с соседним разделом. Пустая клетка в этой таблице — это страница, которая после выкатки отдаст посетителю ошибку, и заметите вы это не сразу.
Собирается из двух вещей: как устроено то, что вы продаёте, и по каким разделам к вам приходят сегодня. Второе регулярно спорит с первым — и спор полезен: он показывает, где внутреннее название отдела стоит в меню вместо понятного людям.
Тексты, заголовки, документы и разметка переезжают вместе со страницей, даже когда оформление меняется целиком. Содержимое и внешний вид — разные вещи, и именно их смешение приводит к потерям: страница осталась, а отвечать на прежний вопрос перестала.
Услуга, новость, проект, вакансия, документ — у каждого типа свой шаблон, и делается он так, чтобы завести новую страницу мог сотрудник. Как это выглядит на макете, подробно разбирает дизайн корпоративного сайта; здесь шаблон доводится до рабочего состояния в живой системе.
Проходим реестр строка за строкой на живом сайте: открывается ли старый адрес, куда он ведёт, отвечает ли новая страница на тот же вопрос. Это скучная работа, и именно её чаще всего не делают — а находится в ней обычно несколько строк.
Если сайт при этом переезжает на другую платформу, адресов меняется сразу много и вопрос становится другим по масштабу — он развёрнут на странице переноса на Битрикс. Здесь речь про перестройку на месте: платформа остаётся прежней, меняется структура и оформление. Это разные работы, и вторая дешевле.
Почему реестр адресов пишется раньше эскиза
Порядок кажется бюрократическим ровно до первой перестройки без него. Реестр — это список всех адресов сайта с решением по каждому, и он влияет на структуру сильнее, чем любое обсуждение меню: часть решений про меню после реестра принимать уже не приходится, они оказываются очевидными.
Три причины, по которым порядок именно такой.
Реестр всегда длиннее карты сайта. В меню попадает то, что помнят внутри компании; в реестр — то, что существует на самом деле. Посадочные под давние акции, страницы на старом движке, оставшиеся после прошлой переделки, разделы на поддомене. Часть из них до сих пор приносит людей, и узнать об этом можно только до перестройки, а не после.
Структура, собранная по отделам, спорит со структурой спроса. В меню оказываются названия, понятные внутри: «департамент сервиса», «комплексные решения». Люди приходят за другим и ищут другими словами. Реестр показывает этот разрыв числами — видно, на какие разделы приходят и какими путями, — и после этого спор про названия пунктов меню перестаёт быть вкусовым.
Исправлять потом дороже, чем решить сразу. Адрес, исчезнувший без перенаправления, обнаруживается не в день выкатки, а через недели — когда кто-то замечает, что обращений стало меньше. К этому моменту восстанавливать приходится вслепую: старого сайта нет, что именно было на той странице, помнят приблизительно. Строка в реестре стоит минуты, а её отсутствие — месяцев.
Отдельно стоит вопрос, что делать со страницами, которые не приносят ничего и никому не нужны. Их не обязательно сохранять: реестр позволяет сознательно закрыть раздел и сказать об этом вслух, а не потерять его случайно. Разница между этими двумя исходами — одна строка в таблице и полное отсутствие сюрпризов в отчёте через квартал.
Шесть проверок структуры до перестройки
Каждая делается самостоятельно и занимает вечер. Они не оценивают дизайн — они показывают, насколько дорого вам обойдётся перестройка структуры и сколько работы придётся сделать до неё. Вердикт считается от непройденного. Отметки остаются в этом браузере.
Вердикт появится после первой отметки. Считается он от числа несовпадений: шесть проверок не описывают сайт целиком, зато каждое несовпадение — это работа, которая пойдёт до перестройки и займёт время ваших людей, а не наших.
Сходится 0 из 6
Первые три пункта полезны сами по себе, даже если перестройку вы отложите: список страниц, отчёт о переходах и перечень мест, где напечатаны ваши адреса, — это то, чего обычно нет ни у кого и что понадобится при любой следующей работе с сайтом, кем бы она ни выполнялась.
Спросить про адреса
Не знаете, сколько у вас страниц на самом деле?Это нормально и выясняется за вечер. Пришлите адрес сайта — скажем, насколько реестр окажется длиннее меню и во что это превратится при перестройке структуры.
Написать в Telegram Общий вход в переделкуТри судьбы раздела и по каким признакам их различают
Каждая строка реестра получает одно из трёх решений. Четвёртого варианта — «разберёмся при выкатке» — не существует: именно он и оборачивается потерянными страницами. Ниже признаки, по которым решение принимается, и то, что происходит со страницей дальше.
| Решение | По какому признаку | Что делаем | Чем рискуем, если ошиблись |
|---|---|---|---|
| Остаётся | На адрес приходят из поиска или по внешним ссылкам, и раздел остаётся в новой структуре | Адрес не трогаем вовсе. Меняются оформление и шаблон, содержимое переносится целиком | Почти ничем. Это самый дешёвый вариант, и по умолчанию мы стремимся именно к нему |
| Переезжает | Раздел нужен, но его место в структуре меняется, или адрес был техническим и нечитаемым | Новый адрес плюс постоянное перенаправление со старого. Обе строки попадают в таблицу соответствия | Забытое перенаправление означает ошибку у посетителя и выпавшую страницу. Проверяется построчно после выкатки |
| Сливается | Две-три страницы говорят об одном и том же, либо раздел устарел и его содержимое входит в другой | Содержимое переносится в принимающий раздел, старые адреса перенаправляются на него же | Слияние того, что искали по-разному, лишает обе страницы точности ответа. Поэтому спорные случаи оставляем врозь |
Четвёртое решение всё-таки существует, но называется вслух: закрыть. Есть страницы, которые не нужны никому и ничего не приносят, — старые акции, дублирующие друг друга новости, разделы под давно закрытое направление. Их можно сознательно убрать, и это нормально. Разница между «убрали» и «потеряли» ровно в том, что первое записано в реестре и согласовано, а второе обнаруживается через квартал по отчёту. Как устроены перенаправления при смене платформы и почему там всё иначе — на странице переноса
Порядок работы: сначала таблица, потом картинка
Календаря здесь нет, и причина конкретная: длительность задаёт число строк в реестре и количество людей внутри компании, которые согласуют содержание разделов. Сайт из десятка страниц с одним ответственным и сайт из сотен с пятью отделами отличаются не процентами. Срок мы называем после первого этапа.
-
Этап 1
Собираем реестр
Сводим воедино карту сайта, отчёт о переходах и то, что поиск успел проиндексировать. Получается список, в котором почти всегда есть строки-сюрпризы. Здесь же выясняется, какие разделы ведут посторонние подрядчики и где на сайте живёт чужой движок.
От вас: доступ к счётчику и к панели вебмастера на чтение
-
Этап 2
Проставляем решения и согласуем их
Каждый адрес получает одну из трёх судеб. Это самый спорный этап и единственный, где спор полезен: здесь выясняется, что раздел, который собирались закрыть, кому-то внутри компании нужен, — и лучше узнать об этом сейчас, чем после выкатки.
От вас: ответственные за разделы и одно общее согласование таблицы
-
Этап 3
Собираем новую структуру и прототипы шаблонов
Меню и вложенность выводятся из согласованной таблицы, а не наоборот. Параллельно появляются прототипы типовых страниц: услуга, новость, проект, вакансия, документ. Правка структуры на этом этапе стоит разговора, после дизайна — дня работы.
От вас: проверить, что названия разделов понятны не только внутри компании
-
Этап 4
Дизайн, сборка и перенос содержимого
Шаблоны рисуются с мобильного экрана и доводятся до рабочего состояния в живой системе. Содержимое переезжает вместе со страницами: тексты, заголовки, документы и разметка. Здесь же настраиваются перенаправления по таблице соответствия.
От вас: вычитка фактов и порядок в документах, которые переезжают
-
Этап 5
Выкатка и проход по реестру строка за строкой
После запуска открываем каждый старый адрес и смотрим, куда он ведёт и отвечает ли новая страница на прежний вопрос. Работа скучная и делается вручную — зато именно она превращает таблицу из документа в выполненное обещание.
От вас: сообщать о жалобах: сотрудники находят выпавшие адреса первыми
После второго этапа можно остановитьсяСогласованный реестр — законченный документ: он годится для любого подрядчика и для любой следующей работы с сайтом. Мы говорим об этом заранее, потому что иногда после него выясняется, что перестройка структуры не нужна и достаточно навести порядок в паре разделов.
Что входит в сметуЧто нужно от вас, и почему именно это
Перестройку структуры задерживает не дизайн и не сборка, а согласования: разделы принадлежат разным людям, и решение по каждому спорному адресу принимает не подрядчик. Поэтому список ниже — не формальность, а то, от чего напрямую зависит срок.
Чего от вас не требуется: писать тексты заново, сводить содержание разделов в единый формат и разбираться, что означают показатели в счётчике. Первое — отдельная работа, второе делаем мы, третье объясняем по ходу. Если чего-то из списка выше нет и взять негде, работа всё равно возможна — просто часть решений придётся принимать нам, и мы заранее скажем каких.
Сколько стоит: ступень от 150 000 ₽
Вторая ступень лестницы направления — та, по которой считается многостраничный сайт. Перестройка попадает на неё, потому что объём задаёт не число экранов, а число строк в реестре и количество типовых шаблонов. Сайт, у которого пять типов страниц и сотня адресов, дороже сайта с тремя типами и двумя десятками — при одинаковом виде. Лестница целиком — на странице направления
- Сбор реестра из трёх источников и решение по каждому адресу
- Новая структура разделов, выведенная из согласованной таблицы
- Прототипы и дизайн типовых шаблонов, сборка в вашей системе управления
- Перенос текстов, заголовков, документов и разметки на новые страницы
- Настройка перенаправлений по таблице соответствия
- Проход по реестру после выкатки и инструкция тому, кто будет вести сайт
- Написание содержания разделов с нуля. Переносим существующее; новые тексты — отдельная строка
- Переезд на другую платформу: там адреса меняются массово и это отдельная работа
- Продвижение после перестройки: сохранить существующее и вырасти — разные задачи
- Разделы на чужих платформах: блог на отдельном движке, вакансии из внешнего сервиса
- Обещание, что переходы после перестройки вырастут. Мы обещаем не потерять, а не приумножить
Смету двигают три вещи: длина реестра, число типовых шаблонов и то, сколько внутри компании человек имеет право спорить о содержании разделов. Третье сдвигает сильнее первых двух и на нашу скорость не влияет никак — поэтому мы просим назвать ответственных на разборе. После сбора реестра приносим смету по фактическому объёму. Точечные правки после сдачи считаются часами: 3 000 ₽ вне договора, 2 000 ₽ в абонементе
Что останется у вас
Главный документ этой работы переживает саму работу. Реестр адресов с решениями пригодится при любой следующей перестройке, при переезде на другую платформу и просто при споре о том, куда делась страница, — и он годится для любого подрядчика, а не только для нас.
Второй по ценности документ — список ответственных за разделы. Он собирается по ходу работы и почти всегда оказывается новостью для самой компании: выясняется, что у половины разделов хозяина нет вовсе. Именно поэтому такие разделы и устаревают первыми, и никакая перестройка структуры этого не лечит.
- Реестр всех адресов с решением по каждому и с указанием источника
- Таблица соответствия старых и новых адресов — по ней настроены перенаправления
- Схема новой структуры с обоснованием, откуда взялся каждый раздел
- Список ответственных за содержание разделов внутри вашей компании
- Шаблоны типовых страниц с инструкцией, как завести новую и ничего не сломать
- Исходники дизайна и код — на ваших аккаунтах
- Домен, хостинг, счётчики и панель вебмастера остаются оформленными на вас
- Отчёт о проходе по реестру после выкатки: какие строки проверены и с каким результатом
Эта страница — один из форматов направления
Состав разработки, гарантии, условия договора и то, что код с доступами остаются у клиента, — общее для всех работ с сайтами и написано выше по дереву. Здесь только то, что отличает перестройку сайта с историей.
Панель вебмастера, счётчики и домен остаются оформленными на вас — при перестройке чужого сайта это условие выполняется так же, как при сборке нового. Разработка сайтов
Когда перестраивать структуру не надо
Четыре случая, в которых мы отговариваем. В первом и последнем перестройка не просто лишняя — она стоит вам того, что уже работает.
-
Если разделы приносят переходы, а не нравится только оформление
Структуру, которая работает, трогать незачем — её можно оставить полностью и поменять вид. Это и дешевле, и безопаснее: ни один адрес не меняется, значит, и терять нечего. Мы предлагаем такой вариант сами, когда реестр показывает, что разделы разложены разумно, и сопротивляемся желанию «заодно уж навести порядок»: именно это желание и обходится дороже всего.
-
Если на сайт почти не приходят из поиска
Тогда ни адреса, ни накопленный вес не в опасности — сохранять просто нечего, и вся осторожность формата становится лишней тратой. Разумнее собрать сайт заново по нормальной структуре: это быстрее и стоит столько же. Разговор про реестр в таком случае мы заканчиваем за десять минут и отправляем на сборку с нуля
-
Если сайт меняет платформу
Это не перестройка на месте, а переезд, и главный риск там другой: адреса меняются массово, а часть содержимого не переносится автоматически вовсе. Работа шире и стоит иначе. Тема развёрнута целиком на странице переноса — начинать разумнее оттуда, а перестройку структуры делать уже внутри переезда, одним заходом.
-
Если некому вести сайт после перестройки
Перестроенная структура требует, чтобы её поддерживали: новые услуги попадали в свои разделы, а не в «прочее», новости выходили, документы обновлялись. Если такого человека нет и не планируется, через год сайт вернётся к прежнему состоянию, только с новым оформлением. Честнее либо назначить ответственного до работ, либо взять поддержку и вести сайт нашими руками.
В каждом случае называем, что делать вместоОтказ без продолжения — потерянное время. Отдельная страница собирает такие случаи по всем услугам студии, включая те, где мы отправляем к другим подрядчикам.
Когда мы вам не нужныЧто идёт рядом и чем отличается
Вокруг корпоративного сайта собралось несколько близких работ. Различаются они одним признаком: что именно происходит с адресами — остаются, меняются массово или не существуют вовсе, потому что сайт только собирается.
Если перестройка нужна ради того, чтобы сотрудники наконец сами заводили страницы, посмотрите заодно поддержку: иногда выясняется, что шаблоны в порядке, а вести сайт просто некому, и тогда дешевле передать эту работу, чем перестраивать. Нижние границы всех направлений собраны на странице цен
Редизайн корпоративного сайта: что стоит знать до заказа
Что накапливает сайт за годы и почему это невидимо
Компания видит свой сайт через меню: есть услуги, есть новости, есть контакты. Поиск и внешние ссылки видят его иначе — через отдельные адреса, каждый из которых живёт своей жизнью. Разница между этими двумя картинами и есть то, что теряется при перестройке. Страница под акцию трёхлетней давности не упоминается ни в одном меню, но до сих пор получает переходы; раздел с техническими характеристиками стоит третьим уровнем вложенности и приносит больше обращений, чем главная.
Узнать об этом можно только одним способом — собрать список всех существующих адресов и посмотреть, на какие из них приходят люди. Причём собирать его надо из нескольких источников сразу: карта сайта показывает то, что задумано, отчёт о переходах — то, что работает, а индекс поиска — то, что существует. Пересечение этих трёх списков почти никогда не бывает полным, и самые интересные строки находятся именно в расхождениях.
Отдельный слой — места, где адреса вашего сайта напечатаны снаружи и поменять их нельзя. Справочники и агрегаторы, профили в социальных сетях, договоры и счета, разосланные за последние годы, подписи в почте у сотрудников. Эти ссылки продолжают приводить людей, и если адрес перестал существовать, человек попадает на страницу ошибки — а вы об этом не узнаёте, потому что он просто уходит.
Как перестроить структуру и не обнулить накопленное
Правило одно и оно скучное: у каждого существующего адреса должно быть записанное решение. Остаётся — значит, не трогаем вовсе, меняем только оформление и шаблон. Переезжает — значит, у страницы появляется новый адрес, а старый навсегда отправляет на него; пара адресов записывается в таблицу соответствия. Сливается — значит, содержимое переносится в принимающий раздел, а старый адрес ведёт туда же. Четвёртого варианта, «разберёмся при выкатке», не существует: он и есть источник потерь.
Из этого правила следует порядок работы, обратный привычному. Сначала таблица, потом структура, потом эскизы. Меню, выведенное из согласованной таблицы, почти всегда отличается от меню, нарисованного на совещании, — и отличается в пользу первого: в нём остаются разделы, которые приносят людей, даже если внутри компании про них забыли. Спор на этом этапе стоит разговора, а после дизайна — переделки.
Последний шаг, который чаще всего пропускают, — проход по реестру после выкатки. Каждый старый адрес открывают руками и смотрят, не упирается ли он в ошибку и то ли содержимое показывает. Работа занудная, находится в ней обычно несколько строк, и стоят эти несколько строк ровно столько, сколько приносили соответствующие страницы. Никаким автоматическим способом это не заменяется: перенаправление может существовать и при этом вести не туда.
Что меняется, когда сайт ведут сотрудники
У корпоративного сайта есть свойство, которого нет у одностраничника: он живёт годами и наполняется чужими руками. Это означает, что решения в шаблонах принимаются не только ради посетителя, но и ради того, кто через полгода будет заводить новость или услугу. Шаблон, который разваливается от длинного заголовка или требует вставлять картинку строго определённого размера, гарантированно приведёт к тому, что сайт перестанут вести — и через год он будет выглядеть хуже, чем до перестройки.
Поэтому на разборе мы спрашиваем не только про структуру, но и про людей: кто отвечает за каждый раздел и кто будет заводить страницы. Ответ «мы найдём» — плохой знак, и мы говорим об этом сразу. Иногда честный вывод такой: шаблоны у вас нормальные, а сайт не ведут, — и тогда решение лежит не в перестройке, а в том, чтобы передать ведение на поддержку
Чего перестройка не делает — так это не приводит новых людей. Она обещает не потерять то, что уже приходит, и сделать путь понятнее тем, кто пришёл. Рост переходов — другая задача, и решается она работой со спросом и содержанием: продвижением. Ступени сметы направления вместе с их составом описаны на странице разработки сайтов
Вопросы про перестройку структуры
Шесть вопросов, которые задают именно про этот формат. Про договор, оплату и гарантии — отдельная страница; про переделку сайтов вообще — общий вход
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутНет, и по умолчанию мы стремимся их не менять. Адрес меняется только тогда, когда для этого есть названная причина: раздел переезжает в другое место структуры, или адрес технический и нечитаемый. Внешний вид, шаблон и даже содержание страницы можно поменять полностью, оставив адрес прежним, — и это самый дешёвый и безопасный вариант. Желание «заодно уж привести адреса в порядок» обходится дороже всего остального в этой работе.
Зависит от того, приходят ли на них люди. Если приходят — содержимое переносится в подходящий раздел, а старый адрес ведёт туда же перенаправлением. Если не приходят и раздел действительно не нужен, его можно закрыть сознательно: такая строка тоже попадает в реестр, и вы о ней знаете. Разница между «убрали» и «потеряли» только в этом: первое согласовано и записано, второе обнаруживается через квартал, когда объяснить падение уже трудно.
Сам сбор идёт быстро: список страниц выгружается, переходы берутся из отчёта, индекс смотрится в панели вебмастера. Долгим оказывается не сбор, а согласование решений — особенно там, где у разделов внутри компании разные хозяева. Поэтому на разборе мы просим назвать ответственных: их число влияет на срок сильнее, чем количество страниц. Сотня строк, согласуемая одним человеком, проходится быстрее, чем тридцать строк, по которым спорят три отдела.
Можно, и это часто лучший вариант. Если реестр показывает, что разделы разложены разумно и люди их находят, трогать структуру незачем: работа сводится к новым шаблонам и переносу содержимого, ни один адрес не меняется, а значит, и рисковать нечем. Мы сами предлагаем такой сценарий, когда видим, что структура в порядке. Реестр при этом всё равно собирается — он нужен, чтобы убедиться, что ни одна страница не потерялась при смене шаблонов.
Это частая ситуация: блог на отдельном движке, раздел вакансий из внешнего сервиса, форма от сервиса рассылок. Такие куски попадают в реестр как отдельные строки, и решение по ним принимается вместе с их владельцем — перестроить их своими руками мы не можем и обещать этого не будем. Обычно договариваются об одном из двух: либо внешний раздел остаётся как есть и мы сводим оформление, либо он переезжает внутрь сайта, и это отдельная строка в смете.
Мы гарантируем выполнимое: ни один существующий адрес не исчезнет без записанного решения, все перенаправления будут настроены по таблице, а после выкатки мы пройдём реестр вручную и покажем результат построчно. Чего мы не обещаем — что показатели не сдвинутся вовсе: поиск переобходит изменившиеся страницы, и короткое движение после перестройки бывает нормальным. Обещание «позиции не изменятся» дать невозможно никому — оно зависит не только от нас, и любой, кто его даёт, даёт его наугад.
Пришлите сайт — соберём реестр и покажем, что под угрозой
- Полчаса разговора: смотрим структуру вместе и называем спорные разделы вслух
- Скажем честно, если структуру трогать не надо и хватит смены шаблонов
- Если возьмёмся — начнём с реестра, смета пойдёт от ступени от 150 000 ₽
Заявка принята
Посмотрим сайт своими глазами и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут