Редизайн лендинга: по одному блоку, а не всё сразу
Одностраничник, который уже принимает трафик, — редкий случай: у него есть статистика, и её достаточно, чтобы проверить каждое изменение отдельно. Этой возможностью почти никогда не пользуются. Страницу переписывают целиком, запускают — и дальше остаётся только гадать, что сработало: новый первый экран, переписанные отзывы, короткая форма или то, что в этом месяце шла другая кампания.
Мы переделываем иначе: собираем очередь замен и выпускаем по одной. Сначала тот блок, на котором страница теряет людей раньше всего, потом следующий. Между заменами — пауза на наблюдение. Это дольше и по сумме дороже переделки разом, и берут так не все. Зато к концу очереди у вас есть не новая страница, а знание о собственных покупателях: что им понадобилось, а что оказалось неважно. Второй раз это знание купить уже не придётся.
- Одна замена — одна гипотеза: после выкатки понятно, чему приписывать разницу
- Старая версия каждого блока сохраняется: вернуть — вопрос выкатки, а не переделки
- Темп задаёт ваш поток: пока наблюдений мало, следующий блок не трогаем
- Меняется всё, включая то, что работало
- После запуска сравнивать не с чем
- Разница объясняется чем угодно: сезоном, кампанией, ценой
- Неудача откатывается только ещё одной переделкой
Быстрее и дешевле по сумме. Годится, когда старой страницей никто не пользовался и терять нечего.
- Меняется один блок, остальная страница остаётся свидетелем
- Точка отсчёта сохраняется до конца очереди
- Разница относится к конкретной замене, а не к общему обновлению
- Неудачная замена возвращается выкаткой старой версии
Дольше и по сумме дороже. Годится, когда страница уже приносит обращения и рисковать ими нельзя.
Почему две правки сразу невозможно отличить друг от друга
Это не придирка методолога, а причина, по которой деньги на переделку тратятся дважды. Если в один день поменять заголовок и форму, а через месяц обращений станет больше, то у прибавки два объяснения и ноль способов выбрать между ними. В следующий раз решение опять придётся принимать наугад — и опять за деньги.
Три следствия, из-за которых мы разносим замены по времени.
Одновременные изменения могут гасить друг друга. Новый заголовок приводит людей глубже, а укоротившаяся форма собирает больше контактов, но менее готовых. В сумме число обращений не двигается, и вывод получается «ничего не изменилось», хотя изменились обе половины и в разные стороны. Развести их после запуска нельзя: данных о том, как вёл себя каждый блок по отдельности, просто не существует.
У страницы всегда есть второй источник изменений — время. Сезон, ставки в аукционе, объявления конкурента, новая кампания у вас же. Одна замена от этого фона не защищена тоже, но её хотя бы можно сравнить с тем, как страница вела себя до неё. Когда в один день меняется всё, фон и работа сливаются в одно число, и спорить о нём можно бесконечно.
Откат возможен только у отдельного блока. Если заменён один блок, вернуть прежний — вопрос одной выкатки: старая версия лежит рядом. Если переписана вся страница, возврат означает вторую переделку, и на практике его не делает никто: проще убедить себя, что стало лучше. Именно поэтому неудачные редизайны так редко откатывают — не потому, что они удачные.
Всё это относится к странице, на которую идёт достаточный поток. Если посетителей мало, разнести замены по времени не поможет: разница утонет в случайности, и тогда честнее переделать страницу целиком и не делать вид, что это проверка. Проверять гипотезы параллельно, двумя версиями сразу, — другая работа и другой инструмент: она живёт в А/Б-тестах
Порядок очереди задаёт не вкус, а место обрыва
Пять ступеней, по которым человек проходит вашу страницу сверху вниз. Начинаем всегда с верхней из тех, на которых он останавливается: замена блока ниже места обрыва не даёт ничего, потому что до этого блока просто не доходят. Своих процентов потерь мы не печатаем — их вы увидите на своих данных в замере, а чужие средние по рынку ничего не значат.
-
Первый экран: узнал или не узнал то, за чем шёл
Обещание из объявления и заголовок страницы разошлись. Человек нажал на «ремонт за сутки», попал на «комплексные решения» и вернулся в выдачу — в отчётах это выглядит как плохой трафик, хотя пришли ровно те люди.
Первая замена в очереди почти всегда здесь: верх страницы переписывается под обещания, по которым на неё приходят. Остальная страница при этом не трогается вовсе — она работает свидетелем.
-
Первый экран на телефоне: кнопка ушла за край
Текст, который на широком экране занимал две строки, на телефоне занял пять, и действие уехало ниже сгиба. Человек видит стену слов и ни одной кнопки. Это чинится раскладкой и не требует ни нового дизайна, ни новых текстов.
Проверяем на живом аппарате в руке, а не в уменьшенном окне браузера: в окне нет ни клавиатуры, ни панели браузера, ни пальца, закрывающего треть экрана.
-
Середина: не нашёл того, без чего не решает
Обычно это цена или её порядок, срок, условия и подтверждение, что так уже делали. Страница дочитывается до конца и закрывается — внешне это похоже на интерес, а на деле человек искал одно и не нашёл.
Замена этого блока проверяется лучше всех остальных: если после неё стали чаще доходить до формы, значит, не хватало именно этого. Если нет — возвращаем и берём следующую гипотезу.
-
Форма: начал заполнять и бросил
Лишнее обязательное поле, непонятно зачем спрошенная должность, ошибка без объяснения, кнопка под всплывшей клавиатурой. Каждая мелочь стоит части тех, кто уже был готов, — то есть самых дорогих посетителей на странице.
Здесь замены самые дешёвые и самые быстрые по результату: разница видна на меньшем числе наблюдений, потому что до формы доходит уже отобранная часть людей.
-
После отправки: заявка не доехала
Ступень, на которой человека уже нет, и поэтому её не проверяет никто. Письмо ушло на адрес, в который перестали заходить; попало в папку с рекламой; дошло и легло до понедельника. Для посетителя всё это выглядит одинаково — как будто его проигнорировали.
Проверяется за десять минут пробной заявкой и чинится без единой строки дизайна. Эту ступень мы смотрим до начала очереди: переделывать страницу, с которой заявки не доезжают, бессмысленно.
Шестой ступени в списке нет намеренно. «Мало воздуха», «несовременно», «не такой шрифт» — это оценки, а не места обрыва: их нельзя ни проверить, ни опровергнуть, и ставить их в очередь замен не на чем. Если такая правка всё-таки нужна, мы делаем её вместе с соседней по очереди и честно не приписываем ей результата.
Шесть проверок: есть ли на чём мерить
Очередь замен имеет смысл только там, где результат каждой видно. Эти шесть пунктов отвечают не на вопрос «хорош ли ваш лендинг», а на вопрос «сможем ли мы вообще отличить удачную замену от неудачной». Вердикт считается от непройденного. Отметки остаются в этом браузере и никуда не отправляются.
Вердикт появится после первой отметки. Считается он от числа несовпадений: шесть пунктов не описывают страницу целиком, зато каждое несовпадение означает, что результат замены будет спорным.
Сходится 0 из 6
Если несовпадений много, это не приговор странице — это означает, что мерить пока нечем, и очередь замен превратится в обычную переделку с красивым объяснением. Честный порядок в таком случае другой: сначала привести в порядок учёт, потом накопить месяц наблюдений, и только потом трогать блоки. Учёт стоит заметно меньше переделки и делается внутри других работ.
Спросить про очередь замен
Знаете, какой блок хотите поменять первым?Напишите адрес страницы и этот блок. Скажем, видно ли будет результат на вашем потоке и что стоит поставить в очередь раньше него. Без счёта и без созвона.
Написать в Telegram Общий вход в переделкуТри способа переделать страницу, которая уже работает
Очередь замен — не единственный вариант и не всегда лучший. Ниже три подхода с честной границей применимости: два из них мы предлагаем сами, а третий называем вслух, потому что иногда он и есть правильный ответ. Выбор зависит от потока людей и от того, сколько вы готовы потерять, если гипотеза не сработает.
| Способ | Когда подходит | Что получаете | Чем платите |
|---|---|---|---|
| Очередь замен | Поток ровный, страница уже приносит обращения, терять их нельзя | После каждой выкатки известно, к чему относится разница. К концу очереди — список того, что вашим покупателям важно | Временем: паузы на наблюдение растягивают работу. И суммой: выкаток несколько вместо одной |
| Новая страница рядом | Есть управляемый источник трафика, который можно разделить надвое | Сравнение двух версий в одно и то же время: сезон и ставки действуют на обе одинаково | Трафик делится, и каждой версии достаётся половина. На малом потоке ждать придётся вдвое дольше |
| Переделка целиком | Поток маленький, страница почти не приносит обращений, терять нечего | Быстро и дешевле по сумме: одна работа, одна выкатка, один запуск | Знанием: после запуска нельзя сказать, что сработало. Следующее решение снова принимается наугад |
Второй способ — не наша работа, и мы это говорим прямо. Две версии одной страницы, разведённые по трафику, — это проверка гипотез, и живёт она в А/Б-тестах: там свои правила остановки и свои условия, при которых результат вообще можно считать. Мы берём первый способ и третий. Какой из них ваш, видно после разбора по одному признаку — достаточно ли людей приходит на страницу, чтобы разница между «до» и «после» не тонула в случайности.
Что вы видите после каждой замены
Очередь имеет смысл, только если после каждой выкатки появляется запись, а не ощущение. Ниже — состав того, что вы получаете на каждом круге. Не макет отчёта с нарисованными числами, а перечень строк, из которых он состоит: числа в нём будут ваши, и проверить их вы сможете в собственном счётчике.
- Какой блок меняется и что в нём не так — со ссылкой на место обрыва, а не на вкус
- Что должно измениться в поведении: дальше прокручивают, чаще доходят до формы, реже бросают на поле
- Как выглядит текущее поведение — та самая строка, с которой потом будем сравнивать
- Копия старого блока, сохранённая целиком: верстка, тексты, картинки
Записанная заранее гипотеза — единственная защита от самого частого исхода переделки: «мы так и думали», сказанного после результата в любую сторону.
- Поведение на том же месте страницы после замены — считанное так же, как считали до
- Сколько наблюдений накопилось: мало данных — так и написано, а не спрятано в вывод
- Что ещё менялось в этот период: кампании, цены, сезон, праздники
- Отдельная строка «разницы не видно» — она встречается чаще, чем хотелось бы, и это нормальный результат
Замена, после которой ничего не изменилось, тоже полезна: она вычёркивает гипотезу и не даёт вернуться к ней через полгода под другим названием.
- Оставляем: поведение улучшилось, блок закрепляется, очередь идёт дальше
- Возвращаем: стало хуже — выкатываем сохранённую старую версию, работы на минуты
- Оставляем без заслуг: разницы не видно, блок не мешает, но результата ему не приписываем
- Останавливаем очередь: два-три круга подряд без разницы означают, что дело не в странице
Последний исход самый неприятный и самый полезный: он экономит остаток бюджета и разворачивает разговор туда, где причина, — в трафик, в предложение или в обработку обращений.
Сколько стоит: считается от ступени от 50 000 ₽
Первая ступень лестницы направления — та же, по которой собирают новую посадочную под одну кампанию. Для очереди замен она работает как ориентир на полный круг: если по итогам заменены почти все блоки, работа сравнима со сборкой страницы заново. Короткая очередь из двух-трёх замен стоит меньше, и считаем мы её по составу очереди, а не по проценту от ступени. Вся лестница — на странице направления
- Разбор текущего поведения страницы и выбор блока, с которого начинаем
- Записанная до выкатки гипотеза: что меняем и что должно измениться
- Тексты и дизайн нового блока с мобильного экрана, сборка и выкатка
- Сохранение старой версии блока так, чтобы вернуть её можно было выкаткой
- Наблюдение после выкатки и запись с честной строкой «разницы не видно»
- Решение по кругу и выбор следующего блока — или остановка очереди
- Реклама и её бюджет. Очередь работает с теми, кто уже приходит: трафик — соседняя работа
- Настройка учёта с нуля, если целей нет вовсе: без неё очередь не начинаем, но это отдельный счёт
- Две версии страницы, разведённые по трафику: это проверка гипотез, другая работа
- Съёмка и стоковые фотографии для новых блоков — оплачиваются напрямую вами
- Обещание процента роста по итогам очереди. Мы называем гипотезы, а не проценты
Мелкие правки после закрытия очереди считаются часами: 3 000 ₽ за час вне договора и 2 000 ₽ в абонементе поддержки. Этим же способом обычно и живут страницы после переделки: очередь закрывается, а поправить телефон или добавить условие акции можно точечно, не открывая новый проект.
Что останется у вас
Главный актив здесь не новая страница, а журнал очереди: что меняли, чего ждали, что получилось. Страница со временем устареет снова, а список того, что вашим покупателям оказалось важно, останется верным и для следующей страницы, и для объявлений, и для разговора по телефону.
Вычеркнутые гипотезы стоят не меньше подтверждённых. «Отзывы выше формы ничего не изменили» — это запись, которая через год не даст потратить деньги на ту же идею во второй раз. В обычной переделке такие выводы не появляются вовсе: там меняется всё сразу, и вычёркивать нечего.
- Журнал очереди: гипотеза, дата выкатки, наблюдение и решение по каждому кругу
- Сохранённые старые версии всех заменённых блоков
- Список вычеркнутых гипотез — чтобы не платить за них второй раз
- Тексты новых блоков отдельным файлом: они пригодятся в объявлениях и письмах
- Исходники дизайна и код страницы — на ваших аккаунтах
- Домен, хостинг и счётчик остаются оформленными на вас
- Список целей с пометкой, какие из них считают не то, что обещают названием
- Инструкция, как выкатить сохранённую версию блока без нас
Эта страница — один из форматов направления
Гарантии, состав разработки, условия договора и то, на чём мы собираем, — всё это одинаково для любой работы с сайтом и написано выше по дереву. Здесь только то, что отличает переделку одностраничника от всего остального.
Код, домен и счётчик остаются у вас с первого дня — при переделке чужой страницы правило то же самое. Единственное место на сайте, где это работает иначе, названо прямо: аренда сайта, и к этому формату она отношения не имеет.
Когда очередь замен вам не нужна
Четыре ситуации, в которых мы предлагаем другое. Иногда это дешевле, иногда честно дороже — общее у них одно: очередь замен в таком положении задачу не решает.
-
Если на страницу почти никто не заходит
Очередь держится на наблюдениях, а наблюдения — на людях. При маленьком потоке разница между «до» и «после» будет меньше обычного разброса, и любой вывод из неё окажется выдумкой с цифрами. В этом случае честнее переделать страницу целиком, быстро и один раз, а разговор про проверку гипотез отложить до времён, когда трафика станет больше.
-
Если меняется само предложение, а не страница
Новая цена, новая услуга, другая аудитория — это не замена блока, это другая страница. Менять её по частям бессмысленно: сравнивать новое предложение со старым нельзя, потому что и люди приходят другие. Здесь нужен лендинг с нуля, а очередь имеет смысл начинать уже на нём, когда он наберёт свою статистику.
-
Если страница физически не поддаётся правке
Бывает, что заменить один блок нельзя: вёрстка держится на честном слове, и любое вмешательство ломает соседнее. Тогда очередь превращается в бесконечный ремонт чужих поломок, и мы это скажем после первой же попытки. Разумный порядок — собрать страницу заново и запускать очередь на ней; решение об этом принимается в общем разборе переделки
-
Если нужен документ с находками, а не работы
Когда решение о переделке ещё не принято или его надо с кем-то согласовать, платить за очередь рано. Есть аудит сайта: он заканчивается письменным списком с доказательствами, стоит меньше и ничем не связывает. Если после него вы вернётесь к очереди, первая гипотеза уже будет готова и разбор повторять не придётся.
В каждом случае называем, что делать вместоОтказ без продолжения — потерянное время. Отдельная страница собирает такие случаи по всем услугам студии, включая те, где мы отправляем к другим подрядчикам.
Когда мы вам не нужныЧто идёт рядом и чем отличается
Слово «лендинг» стоит в названии у нескольких страниц студии, и работы за ними разные. Ниже — ближайшие, с одной строкой о том, чем занята каждая и кому туда, а не сюда.
Если после двух-трёх кругов очередь не даёт разницы, причина почти всегда снаружи страницы: не те люди приходят или обращения теряются после отправки. Первое разбирает реклама, второе — учёт заявок до сделки. Нижние границы всех направлений собраны на странице цен
Редизайн лендинга: что стоит знать до заказа
Почему одностраничник переделывают не так, как сайт
У сайта из нескольких десятков разделов изменения нельзя изолировать: человек ходит по разделам в своём порядке, трафик приходит на разные страницы, и вклад отдельной правки теряется в общем движении. У одностраничника всё иначе. Страница одна, путь по ней один — сверху вниз, — и трафик на неё чаще всего приходит прицельно, из конкретной кампании или по конкретному запросу. Это редкая ситуация, в которой отдельное изменение можно честно измерить.
Из этого свойства и вырастает формат. Вместо того чтобы переписать страницу целиком и потерять всё накопленное знание о ней, блоки меняются по одному: сначала тот, на котором люди останавливаются раньше всего, потом следующий. Между заменами держится пауза на наблюдение, длина которой зависит не от нашего графика, а от того, сколько людей приходит на страницу. Чем меньше поток, тем дольше пауза, — и это не задержка работы, а условие, при котором результат вообще можно будет прочитать.
У такого порядка есть цена, и мы её называем вслух. По сумме очередь выходит дороже разовой переделки: выкаток несколько вместо одной, и каждая требует подготовки. По времени — заметно дольше. Соглашаться на это имеет смысл там, где страница уже приносит обращения и терять их нельзя; там, где терять нечего, разумнее и дешевле переделать разом.
Что обычно меняют первым и почему именно это
Почти всегда первым в очередь попадает верх страницы — тот экран, который человек видит, не прокручивая. Причина не в том, что он важнее остальных, а в том, что он стоит первым: если на нём уходят, всё, что ниже, не получает шанса. Самая частая находка здесь — расхождение между обещанием, по которому человек пришёл, и заголовком, который он увидел. В отчётах это выглядит как плохое качество трафика, хотя пришли именно те люди, и чинится оно текстом, а не дизайном.
Второй по частоте кандидат — то место в середине, где человеку не хватает сведений для решения. Обычно это цена или хотя бы её порядок, срок, условия, доказательство, что так уже делали. Страница без единого числа отдаёт решение конкуренту, у которого оно есть, и делает это молча: в счётчике такой уход ничем не отличается от обычного. Третий — форма: лишнее обязательное поле или кнопка, ушедшая под клавиатуру телефона, стоят части тех, кто уже был готов.
Отдельно стоит проверить то, что происходит после нажатия кнопки. Заявка, которая не доезжает до человека, обесценивает любую переделку блоков выше. Проверяется это пробной заявкой за десять минут и чинится без единой строки дизайна — поэтому мы смотрим сюда до начала очереди, а не в конце.
Сколько наблюдений нужно, чтобы поверить результату
Универсального числа нет, и любой, кто его называет, называет его наугад. Зависит оно от того, сколько людей приходит на страницу, насколько часто они оставляют обращения и насколько велика разница, которую вы хотите заметить. Правило простое: чем меньше поток и чем тоньше ожидаемый эффект, тем дольше ждать. Мелкое улучшение на небольшом трафике может не проявиться вообще — не потому, что его нет, а потому, что оно тонет в обычном разбросе от недели к неделе.
Практический вывод из этого такой: замены, которые чинят очевидные обрывы, видно быстро, а замены ради оттенка не видно никогда. Поэтому очередь мы собираем из первых и отказываемся ставить в неё вторые. Если гипотеза звучит как «наверное, так будет приятнее», мы говорим об этом прямо и предлагаем сделать правку вместе с соседней по очереди, не приписывая ей результата.
Наблюдение честно заканчивается тремя исходами, и «разницы не видно» — один из них. Такая запись не означает потерянных денег: гипотеза закрыта, и в следующий раз спорить о ней уже не придётся. Два-три круга подряд без разницы — сигнал, что причина не на странице; тогда разговор переходит к трафику или к тому, что происходит с обращением после отправки. Ступени сметы направления вместе с их составом описаны на странице разработки сайтов
Вопросы про очередь замен
Шесть вопросов, которые задают именно про этот формат. Про договор, оплату и гарантии — отдельная страница; про переделку сайтов вообще — общий вход
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутСтолько, сколько нужно вашему потоку, чтобы накопились наблюдения. Универсального числа здесь нет, и называть его до того, как мы увидели вашу статистику, было бы выдумкой: страница с сотней посетителей в день и страница с десятком живут в разных масштабах времени. На разборе мы смотрим текущий поток и говорим порядок пауз честно — включая случай, когда пауза выходит такой длинной, что очередь теряет смысл и разумнее переделать страницу разом.
Возвращаем прежний блок выкаткой — старая версия сохраняется целиком до конца работ именно на этот случай. Это занимает минуты и входит в круг, отдельно не считается. Возможность вернуться — половина смысла формата: при переделке всей страницы откат означает вторую переделку, и поэтому его на практике не делает никто. Неудачная замена при этом остаётся в журнале с описанием, чтобы к этой же идее не вернулись через полгода под другим названием.
Можно, и мы это сделаем, если вы попросите, — но тогда честно назовём работу переделкой, а не очередью, и не будем писать выводы о том, что сработало. Три одновременных изменения дают одно число на выходе и ноль способов разложить его на части; хуже того, они могут гасить друг друга, и общий результат окажется нулевым при двух сработавших правках. Если скорость важнее знания, третий способ из таблицы выше — нормальный выбор, просто он про другое.
Чаще всего да. Нужны доступ к тому, где страница лежит, и возможность выкатывать изменения — на конструкторе это учётная запись, на своём хостинге доступ к файлам. Исходники дизайна желательны, но не обязательны: блок можно собрать заново. Единственная ситуация, в которой мы отказываемся, — страница, где замена одного блока ломает соседние. Это выясняется на первой же попытке, и тогда мы говорим об этом сразу, а не продолжаем чинить поломки за ваш счёт.
Идущая реклама как раз полезна — она даёт ровный поток, на котором замену видно. Мешает другое: изменения в самой рекламе посреди круга. Новые объявления, другие запросы или заметно сдвинувшиеся ставки меняют состав приходящих людей, и тогда разницу нельзя приписать блоку. Поэтому мы просим предупреждать о планах по кампаниям и записываем такие события в журнал. Если кампании перестраиваются постоянно, очередь лучше начинать после того, как они устоятся.
Заранее мы это не называем, и не из осторожности: число кругов определяется тем, что обнаружится в первых двух. Бывает, что после замены верха страницы остальная очередь теряет смысл, — и тогда мы говорим, что можно останавливаться. Бывает наоборот: замены идут одна за другой, потому что каждая открывает следующее узкое место. Останавливаем очередь всегда в одном случае — когда два-три круга подряд не дают разницы: это значит, что дело не в странице, и продолжать её править нечестно.
Пришлите страницу — соберём очередь и назовём первый блок
- Полчаса разговора: смотрим страницу вместе и вслух, доступы для этого не нужны
- Скажем прямо, если потока мало и разницу увидеть не получится, — и предложим другое
- Если возьмёмся — первый круг начинается с записанной гипотезы, ступень от 50 000 ₽
Заявка принята
Посмотрим страницу своими глазами и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут