Таргет: реклама, которой нужна живая лента
Здесь человек никуда не уходит: он нажал на объявление и оказался в вашем сообществе — подписался, написал в сообщения, записался на время. Из этого следует ограничение, которого нет ни у одного другого рекламного формата на сайте: за результат отвечает не посадочная страница, а то, что человек увидит в ленте, когда перейдёт. Поэтому таргет мы продаём только вместе с ведением. Если вам нужна та же площадка, но с посадкой на сайт и заявкой в аналитике, — это платный канал в направлении рекламы, и сообщество для него не обязательно.
- Единица результата — подписка, сообщение или запись, а не переход на сайт
- Правило выбора: есть лента, которую кто-то ведёт, — сюда; нет и не будет — туда
- Кабинет оформляется на вас, рекламный бюджет вы платите площадке напрямую
- Объявление ведёт в сообщество, где последняя запись давняя
- Человек написал в сообщения и не дождался ответа
- В конце месяца считают подписчиков и не знают, что с ними делать
- Объявление и первые записи ленты говорят об одном и том же
- На сообщение отвечает человек, и он знает, что обещала реклама
- В отчёте считаются обращения, а охваты идут приложением
Правая колонка — не про бюджет и не про креатив. Это про то, что реклама и лента должны быть одной работой: разорвать их можно, но тогда платный трафик уносит человека туда, где ему не ответили.
Таргет в ленту или платный канал на сайт
Это самая частая путаница на сайте, и разводим мы её сразу. Площадка может быть одна и та же, кабинет тоже — различаются посадка и единица результата. От этого зависит всё остальное: что делаем в первый месяц, что считаем результатом и нужно ли вам вообще сообщество.
| Что сравниваем | Таргет в ленту — эта страница | Платный канал на сайт |
|---|---|---|
| Куда попадает человек | Внутрь сообщества: лента, сообщения, форма записи | На ваш сайт или квиз, из соцсети он уходит |
| Что считается результатом | Подписка, сообщение, запись — считает кабинет площадки | Заявка в аналитике сайта и в CRM |
| Нужно ли сообщество | Обязательно, и его должен кто-то вести | Не обязательно: сообщества может не быть вовсе |
| Нужен ли сайт | Может не быть: продажа идёт в переписке | Обязательно, и он должен быть готов принять платный клик |
| Что правим при просадке | Связку «аудитория — объявление — первые записи ленты» | Связку «аудитория — объявление — посадочная» |
| Как продаётся | Только внутри ведения соцсетей, от 35 000 ₽/мес | Отдельным месяцем ведения рекламы, от 40 000 ₽/мес |
Правило выбора одно, и оно напечатано на обеих страницах. Есть лента, которую кто-то ведёт, — сюда; нет и не будет — туда. Проверяется это одним вопросом к себе: если завтра в сообщество придёт сто человек, они увидят там ответ на свой вопрос или пустую стену? Если пустую — платить за их приход рано, и мы скажем это на разборе.
Шесть целей, под которые собирается реклама
Цель выбирается до аудиторий и до картинок, потому что она задаёт всё остальное: что написано в объявлении, куда ведёт нажатие и по какому числу мы потом спорим. Одна кампания — одна цель; смешивать их в одной — значит не узнать, какая половина сработала.
Самая понятная и самая обманчивая цель. Она нужна там, где решение зреет долго и человеку надо дать время: мебель на заказ, обучение, ремонт. Там, где покупают сразу, подписка — лишний шаг, и мы предложим другую цель, даже если просили эту.
Человек нажимает и сразу оказывается в переписке с заготовленным первым вопросом. Работает там, где цену нельзя назвать без уточнений. Обязательное условие — кто-то, кто отвечает в рабочее время: реклама приводит людей быстрее, чем их успевают читать.
Для всего, что продаётся окном в расписании: салоны, клиники, сервис, занятия. Человек выбирает время, не выходя из соцсети, и это короче любой посадочной. Если записи внутри сообщества нет, её место занимает переписка — и часть людей теряется именно там.
Готовую запись показывают тем, кто на вас не подписан. Отличается от остальных тем, что рекламируется не предложение, а содержание: разбор, ответ на частый вопрос, работа до и после. Дешёвый способ проверить, что вообще цепляет, — до того как вкладываться в отдельные объявления.
Показ людям, которые уже были в сообществе, смотрели записи или писали и пропали. Аудитория тут задана заранее и бюджетом не увеличивается, зато отзывается заметно охотнее незнакомых. Ограничения по частоте ставим сразу: одни и те же люди быстро устают.
Когда продавать ещё нечего, но дата уже назначена: открытие, набор группы, сезон. Собираем тех, кто отреагировал, чтобы в день запуска показать предложение им, а не холодным людям. Единственная цель, у которой результат отложен и это оговаривается заранее.
Чего в этом списке нет: накрутки подписчиков, розыгрышей ради роста, закупки постов в чужих сообществах и работы с блогерами. Это не забывчивость — на странице направления сказано прямо, что студия этого не делает и почему.
Что человек видит в первые секунды после перехода
На сайте у рекламы есть посадочная — страница, которую можно написать под объявление слово в слово. Здесь посадочной нет, и это главное, что надо понять про таргет до того, как включать бюджет.
Человек нажал на объявление и попал не на страницу, а в живое сообщество — такое, каким вы его оставили в прошлый вторник.
Он смотрит не туда, куда вы думаете. Порядок взгляда всегда один: обложка и название — «я вообще туда попал», описание и закреплённая запись — «что тут продают и сколько это стоит», последние записи — «здесь живые люди или всё бросили». Только после этого он решает, писать ему или закрыть. Объявление к этому моменту своё дело уже сделало и больше ни на что не влияет.
Отсюда неприятный вывод про деньги. Одно и то же объявление на одну и ту же аудиторию даёт разный результат в зависимости от того, что лежит в ленте сверху. Реклама на заброшенное сообщество не «работает хуже» — она работает как показ вывески у закрытой двери: люди приходят, читают, что открыто до шести, и уходят навсегда. Поэтому в нашем порядке действий лента идёт раньше бюджета, а не после первого неудачного месяца.
Практический вывод простой: до включения рекламы стоит привести витрину в порядок — обложку, описание, закреплённое, меню. Это отдельная разовая работа, и она разобрана на соседней странице. Если ленту вести некому и не планируется, платный трафик честнее вести на сайт — тогда вам в рекламу с посадкой на сайт, где всё решает посадочная, а не сообщество.
Какая цель вам подходит — четыре вопроса
Вопросы не про бюджет, а про то, как у вас покупают и кто отвечает людям. Два исхода из шести уводят отсюда: в разовое оформление витрины и в рекламу с посадкой на сайт. Считает браузер, ответы никуда не уходят.
Скажем, какую цель брать первой — подписку, сообщения, запись, продвижение записи или сбор аудитории под дату, — либо что начинать надо не с рекламы.
Отвечено 0 из 4
Тест смотрит на вашу ситуацию в общем, а разбор — на конкретное сообщество: открываем его с телефона и говорим, что человек увидит после нажатия на объявление. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
Разобрать моё сообществоРазбор сообщества перед таргетом
Пришлите ссылку на сообщество — скажем, готово ли оно к платному трафикуОткрываем его так, как открыл бы человек после нажатия на объявление: с телефона и без вашего рассказа. Называем, что он поймёт про вас за первые секунды, чего не найдёт и во что упрётся, если решит написать. Это разговор, а не документ, и денег за него мы не берём.
Что в этом месяце делается один раз, а что каждую неделю
Состав месяца ведения целиком — на странице направления, и здесь он не пересказывается. Это только та часть, которая появляется, когда к ведению добавляется платный показ: пять шагов, первые два — разово, остальные повторяются до тех пор, пока идут деньги.
-
01
Цель и её единица
Договариваемся, что считается результатом: подписка, сообщение, запись или переход на публикацию. От этого зависит и объявление, и то, по какому числу мы будем спорить в конце месяца. Разово, но пересматривается, если цель себя не оправдала.
-
02
Аудитории
Собираем несколько непохожих групп: подписчики похожих сообществ, интересы, ваши читатели, те, кто уже писал, и списки, которые есть у вас на руках. Непохожих — важное слово: три варианта одного и того же не дают сравнения, а расходуют бюджет одинаково.
-
03
Объявления из вашей фактуры
Собираем из того, что уже есть: фотографии работ, процесс, люди, ответы на вопросы. Съёмка и монтаж в абонемент не входят и считаются отдельно — это условие направления, а не оговорка этой страницы. Пишем несколько вариантов текста, чтобы было из чего выбирать.
-
04
Запуск и отсев
Включаем связки небольшими суммами и смотрим, какие дают обращения, а какие только показы. Часть выключается в первые дни — это не ошибка сборки, а способ узнать, что именно работает, без потери большого бюджета. Выжившие получают больше денег.
-
05
Еженедельная замена
Аудитория в соцсетях конечна: одни и те же люди видят объявление снова и снова, и рано или поздно перестают реагировать. Лечится это не повышением ставки, а сменой картинки и текста и переходом на соседнюю группу. Поэтому таргет не бывает «настроенным однажды».
Чего в этом списке нет намеренно. Обещанного числа подписчиков, охватов и стоимости обращения. Охват выдаёт алгоритм площадки, который меняется без предупреждения, а цена обращения зависит от вашего предложения не меньше, чем от нашей работы. Мы отвечаем за состав работы и её ритм — и за то, что в отчёте обращения стоят первой строкой, а охваты приложением.
Сколько стоит
Своей цены у таргета нет, и отдельной услугой он не продаётся. Причина не коммерческая: реклама приземляется в ленту, и отвечать за результат, не отвечая за ленту, мы не можем. Поэтому он живёт внутри месяца ведения — по той же цене и с тем же порогом, что и всё направление.
Нижняя ступень месяца: 12 публикаций, ответы по согласованному тону и отчёт. Таргет добавляется к этому как платный показ, отдельной строкой в счёте не появляется.
- Сбор аудиторий, объявления из имеющейся фактуры, запуск и еженедельная замена связок
- Обращения в отчёте первой строкой, охваты приложением — так устроен отчёт направления
- Выше нижней ступени объём обсуждается: тарифной лестницы у месяца нет, и это решение, а не пропуск. Подробно — на странице направления
Деньги на показы вы вносите в кабинет сами и напрямую. В наших счетах их нет ни строкой, процента от них мы не берём. Куда идут деньги — отдельный разбор на направлении.
- Сколько нужно на показы, зависит от города и аудитории — называем на разборе, а не средним по рынку
- Съёмка и монтаж в абонемент не входят: если фактуру надо снимать, это отдельная смета
- Оформление сообщества на старте входит в ведение; как разовая работа без ведения оно считается отдельно
Когда дешевле не сюда. Если вести ленту вы не собираетесь, а нужен поток обращений — платный трафик честнее вести на сайт: это реклама с посадкой на сайт, от 40 000 ₽/мес при рекламном бюджете до 120 000 ₽ в месяц, и сообщество там не требуется. Мы скажем это на разборе, хотя работы при таком ответе не получаем.
Что останется у вас от рекламы
Общий список активов направления — сообщества, кабинет, контент-планы, регламент ответов — на его странице. Здесь про то, что накапливает именно платный показ: это не файлы с картинками, а знание о том, кто отзывается и на что.
Собранные аудитории живут в вашем рекламном кабинете, а не в нашем. Это важнее, чем кажется: аудитория, которую перебирали и чистили несколько месяцев, стоит дороже самих объявлений, и восстанавливать её заново означает заново оплатить те же показы.
- Собранные аудитории и сегменты. Со списком того, как каждый собран: по какому признаку, из какого источника, чем отличается от соседнего
- Исходники объявлений в редактируемом виде. Не готовые картинки, а файлы, в которых можно поменять текст и цену, не собирая заново
- Статистика по связкам. Какая аудитория с каким объявлением давала обращения, а какая только показы. Это и есть главный результат перебора
- Рекламный кабинет на вашем аккаунте. Наш доступ отзывается одной кнопкой, и мы сами напоминаем это сделать при расставании
- Список того, что не сработало. Аудитории и заходы, которые мы проверили и отбросили, — чтобы следующий подрядчик не проверял их заново за ваш счёт
Эта страница — один из форматов направления
Здесь написано только про платный показ. Всё общее — из чего состоит месяц, как мы отвечаем на комментарии, чего студия в соцсетях не делает и когда сама предложит остановиться — живёт на странице направления.
И там же — условия остановки: четыре момента, в которые мы сами предложим закрыть канал. Реклама их не отменяет, а приближает: платный показ быстрее показывает, отзывается ваша аудитория в соцсетях или нет. SMM-продвижение
Когда таргет вам не нужен
Четыре ситуации, в которых мы отговариваем от платного показа в ленту. Три из них — не отказ, а перевод: люди есть, просто встречать их надо не здесь.
-
Если вести ленту некому и не планируется
Самый частый случай. Реклама приведёт людей в сообщество, где последняя запись давняя, а на сообщения никто не отвечает, — и это хуже, чем не приводить их вовсе: человек составил мнение и больше не вернётся. Если поток обращений нужен, а лента в планы не входит, платный трафик честнее вести на сайт: та же площадка, но с посадкой на сайт, и сообщество там не требуется.
-
Если ваш продукт уже ищут словами
Когда человек набирает «ремонт котлов» или «ортодонт рядом», он не ждёт, чтобы ему что-то показали, — он ищет сам, и перехватывать его дешевле в поиске. Тогда первым каналом стоит брать контекстную рекламу, а соцсети подключать потом, когда появится, что показывать. Это же написано и на странице направления: мы говорим это до договора, а не после.
-
Если витрина сообщества не отвечает на простые вопросы
Обложка ни о чём, в описании общие слова, закреплённой записи нет, цен не найти. Платить за приход людей в такое состояние рано: объявление сработает, а сообщество — нет. Начинать надо с разового оформления витрины: это работа с концом, её видно до всякого трафика, и она заметно дешевле месяца рекламы, потраченного впустую.
-
Если обращения нужны на этой неделе
Таргет требует перебора: несколько аудиторий, несколько объявлений, отсев того, что не окупается. Это не месяцы, но и не два дня. Когда сроки горят, а спрос в поиске есть, честнее включить поиск и получить обращения от тех, кто ищет прямо сейчас. Мы так и скажем, даже если вы пришли сюда с готовым бюджетом на соцсети.
Есть отдельная страница о том, когда наши услуги не нужныСоцсети стоят на ней в числе первых: это направление, от которого мы отговариваем чаще других, и почти всегда по одной из четырёх причин выше.
Когда вам это не нужноКому в соседний формат
Первые две строки — те, с которыми этот формат путают чаще всего. Остальные — на случай, если ваш вопрос лежит не в рекламе, а рядом с ней.
Первая строка уводит в работу, которая дешевле и заканчивается сдачей, вторая — в другое направление целиком. Обе стоят вверху не для полноты списка: включить рекламу можно за неделю, но если человеку некуда прийти или лента вести некому, эта неделя окажется самой дорогой в проекте.
Подробнее про таргетированную рекламу
Почему таргет не продаётся отдельно от ведения
Запрос «настроить таргетированную рекламу» подразумевает работу, у которой есть границы: собрали аудитории, сделали объявления, запустили, отчитались. Мы так не продаём, и причина не в желании продать дороже. У рекламы в соцсетях нет посадочной страницы — вместо неё сообщество, то есть живой объект, который меняется каждую неделю и меняется не нашими руками, если ленту ведёт кто-то другой.
Из-за этого результат объявления зависит от того, что лежит в ленте сверху в день показа. Одна и та же связка «аудитория плюс картинка» даёт разный отклик в неделю, когда вышел разбор частого вопроса, и в неделю, когда не вышло ничего. Отвечать за обращения, не отвечая за содержание сообщества, означает отвечать за чужую работу — и при первой же просадке начинается спор, в котором обе стороны по-своему правы.
Поэтому таргет живёт внутри месяца ведения: от 35 000 ₽/мес на нижней ступени, 12 публикаций и ответы входят туда же. Рекламный бюджет при этом вы вносите в кабинет сами и напрямую — в наших счетах его нет, и процента от него мы не берём ни на какой ступени.
Чем это отличается от рекламы на сайт
Площадка и рекламный кабинет могут быть одни и те же, а работа получается разная. Разделяет их не инструмент, а два вопроса: куда приземляется человек и что считается результатом. Если он уходит на ваш сайт и заявка учитывается в аналитике — это платный канал наравне с поиском, и сообщество для него не нужно. Если он остаётся внутри соцсети и результат — подписка, сообщение или запись, то дальше решает лента, и это уже работа направления соцсетей.
Разница видна и в том, что чинится при просадке. На сайте правят связку «аудитория — объявление — посадочная», и посадочную можно переписать за день под конкретное объявление. В ленте посадочную переписать нельзя: можно поменять то, что публикуется, но подействует это не мгновенно, потому что человек смотрит на несколько последних записей, а не на одну.
Практическое правило мы печатаем на обеих страницах одинаково, чтобы его нельзя было прочитать по-разному: есть лента, которую кто-то ведёт, — таргет в соцсетях; нет и не будет — реклама с посадкой на сайт. Второй вариант не хуже, он просто про другое, и выбирать между ними надо до первого рубля, а не после первого месяца.
Что мы обещаем и чего не обещаем
Не обещаем охватов и числа подписчиков. Охват выдаёт алгоритм площадки, правила которого меняются без предупреждения, и обещать его — значит обещать чужое решение. Не обещаем стоимости обращения: она зависит от вашего предложения, цены и сезона не меньше, чем от настроек кабинета. Не накручиваем подписчиков и не предлагаем розыгрыши ради роста — почему, подробно объяснено на странице направления
Обещаем состав работы и её ритм: собранные непохожие аудитории, объявления из вашей фактуры, отсев связок, которые не окупаются, еженедельную замену выгоревших и отчёт, в котором обращения стоят первой строкой, а охваты идут приложением. И обещаем сказать заранее, если увидим, что платить за показы вам рано.
Раскрытых кейсов по соцсетям у студии нет, и придумывать их мы не станем: в портфолио разработка и автоматизация. Если сообщество ещё не готово принимать людей — начните с оформления витрины. Если обращений из разных каналов много и непонятно, что окупается, — это сквозная аналитика. Всё про ведение целиком — на странице SMM-продвижения
Вопросы про таргет
Шесть вопросов именно про платный показ. Общее — цена месяца, состав ведения, тон ответов, отчётность и условия остановки — на странице направления
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутВ таком виде — нет, и это не попытка продать больше. Человек, нажавший на объявление, попадает не на страницу, а в сообщество, и решение он принимает по нему, а не по рекламе. Отвечать за обращения, не отвечая за то, что он там увидит, мы не можем. Есть два честных выхода: взять ведение вместе с рекламой, от 35 000 ₽/мес на нижней ступени, или вести платный трафик на сайт — это соседний формат другого направления, там сообщество не нужно.
Единой цифры нет, и назвать её честно нельзя: стоимость показа зависит от города, ширины аудитории и того, сколько рекламодателей сейчас борются за тех же людей. На разборе мы открываем кабинет, смотрим оценку охвата по вашей аудитории и говорим порядок сумм, с которого перебор связок имеет смысл. Вносите эти деньги вы сами, напрямую в кабинет: в наших счетах их нет, процента от них мы не берём.
Собираем из того, что у вас уже есть: фотографии работ, процесса, людей, готовые записи из ленты. Этого почти всегда хватает, и такие объявления работают лучше постановочных — по ним видно, что компания настоящая. А вот съёмка и монтаж в абонемент не входят: это условие направления, названное там прямо, потому что один клиент с видео иначе съедает месяц целиком. Если снимать нужно, считаем отдельной сметой.
Потому что аудитория в соцсетях конечна. В поиске каждый день приходят новые люди с новыми запросами, а здесь мы показываемся одной и той же группе, и рано или поздно она видит объявление столько раз, что перестаёт его замечать. Это не поломка настроек и не повод поднимать ставку: лечится сменой картинки и текста и переходом на соседнюю группу. Поэтому замена связок стоит в составе месяца как регулярная работа, а не как исправление ошибки.
Нет, и это касается любых чисел, которые выдаёт алгоритм площадки. Он меняет правила показа без предупреждения, и обещать его решение мы не можем — как не можем обещать, что именно ваше предложение покажется людям привлекательнее соседнего. Обещаем то, что проверяется: состав работы, её ритм и отчёт, в котором обращения стоят первой строкой. Накруткой подписчиков мы не занимаемся ни при каких условиях — она портит ровно то, за что вы платите.
На ваши. Сообщество остаётся вашим, рекламный кабинет тоже, мы работаем в них по выданному доступу и отзывается он одной кнопкой — при расставании мы сами напоминаем это сделать. Вместе с доступами у вас остаются собранные аудитории, исходники объявлений в редактируемом виде и статистика по связкам: какая аудитория с каким объявлением приносила обращения. Именно это, а не сами картинки, и есть результат нескольких месяцев перебора.
Пришлите сообщество — скажем, готово ли оно к платному трафику
- Откроем его с телефона так, как откроет человек после нажатия на объявление, и скажем, что он поймёт за первые секунды
- Подберём цель первой кампании под то, как у вас покупают, — подписка, сообщения, запись или продвижение записи
- Если платить за показы рано, скажем это сразу и назовём, с чего начать вместо рекламы
Заявка принята
Откроем сообщество, посмотрим витрину и ленту и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут