Видеоразбор вашего сайта за 5 минут
Обычно знакомство начинается с получаса разговора. У разговора есть неудобное свойство: после него ничего не остаётся. Пересказать партнёру или своему разработчику получится своими словами, а к моменту, когда дойдут руки, половина забудется. Поэтому здесь другой формат: я открываю ваш сайт, смотрю его и записываю то, что вижу и думаю. Приходит файл. Его можно отложить на неделю, пересмотреть, переслать кому угодно и не соглашаться со мной вслух — а можно просто не отвечать, и тогда я не напишу.
- Смотрю и комментирую сам: разбор ведёт основатель, а не менеджер и не автоматический отчёт
- Доступы не нужны. Смотрю ровно то, что видит любой ваш посетитель
- Это разбор, а не платный аудит: ни документа, ни счёта, ни обзвона после
Срок назову в ответном сообщении, когда посмотрю, сколько разборов сейчас в очереди. Писать «в течение двух дней» на странице я не стану: делаю это лично, и обещание, которое зависит от одного человека, должно называться лично.
Сайт принят
Посмотрю и напишу, когда будет готова запись. Если хочется поторопить — Telegram.
Что я успеваю посмотреть
Шесть зон, и все шесть видно снаружи, без доступов к вашим системам. Порядок не случайный: сверху то, что теряет больше всего людей, снизу то, что чинится позже. Про длину: пять минут в заголовке — это формат, а не норматив. Столько занимает разговор вслух по шести зонам, и если на сайте всё в порядке, запись выйдет короче. А вот сколько будет находок, заранее не знает никто: бывает несколько мелких, бывает одна крупная, из-за которой остальные уже неважны. Обещать здесь число было бы враньём — я ещё не видел ваш сайт.
Три разные работы, которые легко перепутать
Эту страницу находят по слову «видеоаудит», и слово это создаёт путаницу: аудитом у нас называется платная услуга с ценой, сроком и письменным документом. Чтобы не вышло подмены, вот все три работы рядом. Различаются они не глубиной обещаний, а тем, что остаётся у вас на руках.
| Разбор | Видеоразбор | Аудит | |
|---|---|---|---|
| Что это | Разговор на полчаса | Запись экрана, файл | Письменный документ |
| Что остаётся | Три сметы и общее понимание | Видеофайл, который можно переслать | Документ с находками и приоритетом правок — работать по нему можно без нас |
| Нужны ли доступы | Нет, но с ними разговор точнее | Нет. Смотрю то, что видно любому посетителю | Да, на чтение: кабинеты, счётчики, панели |
| Нужно ли созваниваться | Да, в этом и смысл | Нет | Один раз по готовому документу |
| Сколько стоит | Бесплатно | Бесплатно | от 25 000 ₽, срок 3–5 дней |
Чего в записи быть не может. Выводов по цифрам, которых я не видел: без доступа к счётчику неизвестно, сколько людей приходит и на каком шаге они уходят. Обещаний по заявкам и позициям — таких мы не даём нигде. И полноты: пять минут снаружи не заменяют работу, на которую отведено 3–5 дней. Если по ходу станет понятно, что снаружи вопрос не решается, я скажу это прямо в записи.
Как это происходит
Три шага, и ни на одном из них не нужно подстраивать время под чужой календарь. Дат в расписании нет намеренно: делаю разборы лично, и срок зависит от того, сколько их в очереди на этой неделе.
-
Шаг 1
Присылаете адрес
Одного адреса достаточно. Если хочется, добавьте строчку о том, что беспокоит, — «заявки есть, но не покупают» или «реклама идёт, а звонков нет». Это не обязательно, но сильно сужает то, на что я буду смотреть внимательнее всего.
От вас: адрес сайта и канал, куда прислать ответ
-
Шаг 2
Смотрю и записываю
Открываю сайт с компьютера и с телефона, прохожу путь посетителя целиком, заполняю форму, смотрю, что происходит после отправки. Всё это под запись экрана и с комментарием вслух — то есть вы слышите не готовый вывод, а как он получается.
От вас: ничего. Доступы не нужны, согласовывать время не нужно
-
Шаг 3
Присылаю ссылку
В тот канал, который вы указали. Дальше вы смотрите, когда удобно, и решаете, отвечать или нет. Если не ответите, я не напишу второй раз и не позвоню: напоминания превращают бесплатную вещь в повод для неловкости, а этого здесь быть не должно.
От вас: по желанию — вопросы. На них отвечу текстом, созвон необязателен
Почему это не «бесплатная консультация»
Словом «бесплатно» на этом рынке обычно называют презентацию, после которой приходит счёт. Пять отличий, каждое из которых можно проверить, ничем не рискуя.
-
Предмет — ваш сайт, а не наши услуги
В записи нет слайдов про компанию, нет перечисления направлений и нет рассказа о том, какие мы надёжные. Есть ваш сайт на экране и то, что я про него думаю. Проверяется это мгновенно: если на первой минуте появится презентация, вы закроете вкладку и будете правы.
-
Внутри нет предложения купить
Находки называются вместе с тем, что с ними делать, — и довольно часто делать это можно самому или силами того, кто уже ведёт ваш сайт. Прямо так и скажу: вот это вы поправите за вечер, и мы для этого не нужны. Продавать работу туда, где хватает получаса, — самый быстрый способ потерять человека, который иначе вернулся бы через год с большей задачей.
-
Порог входа — адрес сайта
Не телефон, не название компании, не должность и не размер бюджета. Телефон в форме есть, но он один из трёх вариантов, и можно написать ник в мессенджере. Это сделано ровно для того, чтобы вход ничего не стоил: человек, который не готов разговаривать, всё равно должен иметь возможность посмотреть на нашу работу.
-
После записи никто не звонит
Ни на следующий день, ни через неделю, ни через месяц с вопросом «ну как, посмотрели». Молчание в ответ здесь считается ответом, и это нормальный исход. Если захотите обсудить — напишете сами, и тогда разговор начнётся с того, что вы уже видели нашу работу, а не с презентации.
-
Если чинить надо не на сайте, я скажу это
Бывает, что сайт нормальный, а дело в том, что на обращения отвечают через сутки, или в том, что трафик приходит не тот. Снаружи видно не всё, но кое-что из этого заметно, и тогда запись закончится словами «переделывать страницу не надо, смотрите в другую сторону». Такой ответ для нас хуже коммерчески и честнее по сути.
Почему записью, а не разговором
Вопрос, который задают чаще всего: если вы всё равно тратите время, почему не созвониться. Ответ не в экономии времени — он в том, что остаётся у человека после.
«На созвоне человек соглашается со мной чаще, чем стоило бы. Это не потому, что я убедителен, — просто спорить вживую неудобно, а перебивать неловко. В записи спорить легко: можно отмотать, остановить и сказать себе "нет, тут он не прав". Мне нужен именно такой отклик, а не вежливое согласие.»
«И вторая причина, менее возвышенная. Решение почти никогда не принимает один человек. После созвона вы пересказываете меня своими словами партнёру или разработчику — и пересказываете хуже, чем я говорил, потому что это не ваша область. Файл пересылается целиком.»
Когда присылать сайт не стоит
Три случая, в которых запись не поможет. Предупреждаем заранее, чтобы вы не ждали ответа впустую: в двух из трёх есть более короткий путь.
Разбирать нечего: смотреть можно только то, что существует. Если есть страница в соцсети или карточка в справочнике, присылайте её — посмотрю, но разговор будет короче. А если ничего нет вовсе, полезнее начать с вопросов про задачу. Восемь вопросов и три сметы
Если решение уже принято и вопрос только в цене и сроке, запись вас задержит: она про то, что не так, а не про то, сколько стоит это починить. Быстрее пройти бриф или посчитать порядок величин самому. Калькулятор стоимости
Запись нельзя приложить к задаче подрядчику, показать инвестору или использовать как аргумент в разговоре с тем, чью работу разбирают. Для этого нужен письменный разбор с обоснованием каждой находки — и это уже платная работа. Аудит и диагностика
Если запись — не то, что нужно
Четыре страницы, на которые уводит этот вопрос. Сознательно внизу и сознательно коротко: главное действие этой страницы — вверху, и уводить от него мы не хотим.
Вопросы про видеоразбор
Шесть вопросов, которые задают перед тем, как прислать адрес.
Хочется сначала спросить?
Напишите основателю напрямуюПодвох в том, что это наша реклама, и мы этого не скрываем. Смысл простой: вы всё равно будете нас проверять, прежде чем что-то заказать, — пусть первым, что вы увидите, будет работа, а не рассказ о себе. Счёт после записи не приходит, отказ ничем не оформляется, обзвона не будет. Единственное, что мы получаем, — шанс, что при следующей задаче вы вспомните про нас.
Нет, и специально просить его я не буду. Запись делается снаружи: то, что видит посетитель, видно и мне. С доступом на чтение разговор был бы точнее — стало бы понятно, на каком шаге люди уходят и сколько их вообще, — но это уже другая работа и другой формат. Если хотите дать доступ сами, скажите при отправке, тогда посмотрю и его.
Нет. Пришлю ссылку — и всё. Ни напоминания через три дня, ни «специальных условий до конца недели», ни звонка через месяц. Если захотите продолжить разговор, напишете сами, и это будет ваше решение, а не результат того, что от нас проще отделаться согласием.
Срок назову в ответном сообщении, когда увижу очередь. Ставить число на страницу я не стал: разборы делаю лично, и в неделю, когда идёт сдача проекта, честный срок отличается от обычного. Обещание, которое зависит от загрузки одного человека, лучше называть каждый раз заново, чем один раз написать и потом извиняться.
Есть, и часто больше, чем у сложного сайта. На конструкторе почти всё, что ломает заявки, чинится вами за вечер и без подрядчика: порядок блоков, заголовок, число полей в форме, кнопка, которую не видно с телефона. Так что вероятность услышать «сделайте это сами, нас звать не надо» здесь выше среднего.
Частично. Объявления и то, что происходит после клика, видно снаружи — на это посмотрю. А вот внутрь кабинета без доступа не заглянуть, и значит, ни структуру кампаний, ни минус-слова, ни расход по ключам разобрать не получится. Скажите при отправке, что вопрос про рекламу, — построю запись вокруг посадочной и объявлений.
Пришлите адрес — остальное сделаю я
- Обязательных полей два: куда смотреть и куда прислать ответ
- Созвон не нужен ни на одном шаге, доступы тоже не нужны
- Не ответите на запись — не напомню. Это не проверка вежливости
Сайт принят
Напишу, когда будет готова запись. Если срочно — Telegram.
Или пришлите адрес прямо в переписке:
Telegram · отвечает основатель лично