Реклама салона красоты: какие процедуры окупают клик
Маникюр и окрашивание выглядят в рекламе одинаково, а окупаются по-разному. Короткую частую процедуру выбирают рядом с домом, в Картах, и клик по ней отбивается только повторными визитами. Длинную дорогую ищут по названию и сравнивают — это поиск. А косметология для Директа вообще медицинская услуга, со своей модерацией и лицензией. Салон был бы для нас первым в отрасли, и вместо кейсов и чужих средних здесь механика выбора и расчёт на числах вашего журнала.
- В поиск идут процедуры, которые выдерживают клик с учётом повторных визитов, а не весь прайс
- Короткие частые процедуры — через продвижение карточки в Картах, где их и выбирают
- Косметология — по медицинским правилам Директа: лицензия, предупреждение, без названий препаратов
Шесть групп процедур и куда их вести
Таблица — механика выбора, а не статистика: сколько ищут каждую процедуру в вашем городе и почём клик, показывает прогноз Директа, и у двух салонов на соседних улицах ответ может разойтись. Но порядок рассуждения один: как клиентка ищет, где выбирает и выдержит ли процедура клик.
| Процедура | Как ищут | Где выбирают | Что делаем в рекламе |
|---|---|---|---|
| Маникюр и педикюр | «Маникюр рядом», с названием района или метро | В Картах: расстояние, свободное время, фото работ, отзывы | Продвижение карточки в Картах; поиск — только если журнал показывает, что новые клиентки возвращаются |
| Стрижка и укладка | «Стрижка рядом», «женская стрижка» с районом | В Картах и по фото мастера в соцсетях | Карточка и ВКонтакте с работами мастеров; поиск — на сложные стрижки со своей страницей |
| Окрашивание и сложные техники | По названию техники: «эйртач», «шатуш», «окрашивание блонд» | На сайтах и в соцсетях: сравнивают работы и цену | Поиск на технику, объявление ведёт на страницу с работами мастера, ценой по длине волос и записью |
| Наращивание, кератин, ламинирование | По названию процедуры, часто со словом «цена» | Сравнивают цену и сколько держится результат | Поиск со страницей процедуры: цена, длительность, уход после; радиус шире, чем у маникюра |
| Барбер или мастер по имени | «Барбершоп рядом», а постоянные — по имени мастера или названию салона | По работам мастера, отзывам и удобной записи | Поиск на услугу, запрос с названием салона защищаем отдельно; кампанию на конкретного мастера — только если он в штате |
| Косметология | По процедуре и зоне: пилинг, чистка, аппаратные методики | Сравнивают врача, лицензию, цену курса | Поиск по медицинским правилам Директа — при лицензии, с предупреждением и без названий препаратов |
Вывод из таблицы неудобный для подрядчика. Заметную часть прайса салона выгоднее продавать не кампанией в поиске, а карточкой в Картах и работами мастеров в соцсетях. Поиск остаётся за процедурами, которые ищут по названию и которые выдерживают клик. Где проходит граница у вас, считается чуть ниже — на ваших числах, а не на наших.
Назвать три процедуры и средний чек
Назовите три процедуры, которые хотите заполнять, и их средний чекПосмотрим прогноз Директа по этим процедурам в вашем районе и скажем, какую из трёх есть смысл вести в поиск, а какую — через карточку в Картах или работы мастеров во ВКонтакте. Ответ в переписке, без созвона.
Написать в TelegramПочему один и тот же клик по маникюру то убыточен, то нет
Салон, который считает окупаемость рекламы по первому визиту, скорее всего решит, что короткие процедуры рекламировать нельзя. Салон, который считает по полугоду, иногда приходит к обратному. Разница — в одной строке журнала: сколько раз новая клиентка приходит снова.
Возьмём условный маникюр: заработок салона с одного визита после оплаты мастеру и материалов — 1 000 ₽. Из ста кликов по объявлению записываются пять, а из пяти записавшихся приходят четыре.
- предел клика по первому визиту 1 000 ₽ × 0,05 × 0,8. Если клик по «маникюр рядом» в вашем городе стоит дороже, канал выглядит убыточным
- заработок с клиентки за полгода если половина новых остаётся и приходит ещё семь раз: 1 000 + 0,5 × 7 × 1 000. Эту долю показывает ваш журнал, а не наш прогноз
- предел клика с учётом повторов 4 500 ₽ × 0,05 × 0,8. Та же процедура, те же клики — предел выше вчетверо с лишним
Горизонт — решение владельца, а не подрядчика. Считать полгода можно, только если вы готовы полгода ждать окупаемости и если журнал действительно показывает, что новые клиентки возвращаются. Если записи идут мимо журнала или никто не знает, сколько новых осталось, честный горизонт — первый визит, и тогда короткие процедуры остаются Картам. У длинных дорогих процедур заработок с визита выше, поэтому и предел клика по первому визиту у них выше сам по себе — их считать проще.
Все числа в примере условные — подставьте свои из кассы и журнала. Цена клика по вашим процедурам и району видна в прогнозе Директа до запуска. Та же арифметика клика и клиента в общем виде — на странице направления, а почему у салона вообще два товара, окна и клиентки, — на странице отрасли
Какие процедуры вашего салона вести в Директ — пять вопросов
Первые два вопроса могут закончить тест сразу: косметологию без лицензии в Директе не рекламируют, как её ни называй. Остальные решают, поиск это, Карты или сначала порядок в записи. Ответы остаются в вашем браузере.
Скажем, что вести в поиск, что отдать Картам, что нельзя рекламировать без лицензии — или что сначала нужен порядок в записи.
Отвечено 0 из 5
Тест видит ваши ответы. Разбор видит цифры: прогноз Директа по вашим процедурам в районе, чек и долю вернувшихся из журнала. Бесплатно и до договора.
Отправить ответы на разборГде в салоне кончается бьюти и начинается медицинская модерация
Маникюр, стрижку и окрашивание Директ модерирует как обычные услуги. Косметология и всё, что звучит как лечение, живут по другим правилам — и это касается и салона, который считает себя салоном, а не клиникой. Четыре правила, со ссылками на первоисточник.
-
Косметология в Директе — медицинская услуга
Пилинги, лифтинг, мезотерапию Директ разрешает рекламировать, но прямо пишет, что косметологические услуги относятся к медицинским и для размещения нужны документы из раздела о медицинских услугах, то есть лицензия (справка Директа). Салону без лицензии эти процедуры в рекламе недоступны, даже если мастер умеет их делать.
-
Предупреждение: в тексте — автоматически, в баннере — ваше
В текстовые объявления о косметологии Директ сам добавляет «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», а в графические объявления и видео строку ставит рекламодатель. Для красивого баннера с процедурой это значит заранее оставить под неё место — закон отводит предупреждению не меньше пяти процентов площади (ч. 7 ст. 24).
-
Названия препаратов в объявление не ставим
Рецептурные препараты Директ продвигать не даёт (справка Директа), а закон допускает их рекламу только на медицинских мероприятиях и в изданиях для медицинских и фармацевтических работников (ч. 8 ст. 24). Торговое название инъекционного препарата в объявлении модерация вправе прочитать как рекламу самого препарата. Поэтому объявление называет процедуру и врача, а не то, что он вводит.
-
«Лечение» в объявлении немедицинского салона
Если в объявлении явно указан лечебный эффект или названо заболевание, модерация пойдёт по правилам медицинских услуг (справка Директа). «Лечение выпадения волос» и «избавим от акне» в салоне без лицензии — готовый отказ. Уход и процедура без обещаний про болезнь модерируются как обычные услуги.
Если косметология у вас основное направление и есть лицензия, по устройству вы ближе к клинике, чем к салону: правила рекламы медицинских услуг целиком разобраны на странице рекламы стоматологии, а медицина шире — в разделе для клиник. Юридическую проверку ваших текстов эта страница не заменяет.
Три способа встретить клиентку, и у каждого своя процедура
Все три — форматы одного направления с одной ценой ведения, и спорить «что лучше» бессмысленно: они ловят разных людей в разный момент. Вопрос в том, какой процедуре какой канал подходит.
| Что сравниваем | Поиск Директа | Продвижение в Картах | ВКонтакте |
|---|---|---|---|
| Что делала клиентка | Набрала название процедуры и сравнивает | Ищет, где сделать рядом и сегодня-завтра | Листала ленту и о записи не думала |
| Что решает показ | Запрос и ставка на аукционе | Ставка и вероятность звонка или маршрута — а на неё влияют рейтинг, отзывы и заполненность карточки | Интересы, подписки, район — признаки аудитории |
| Что она видит | Объявление с процедурой и ценой, дальше страница | Вашу карточку выше соседних: фото, рейтинг, кнопку записи | Работу мастера и повод записаться |
| Каким процедурам подходит | Окрашивание, наращивание, кератин, косметология с лицензией | Маникюр, стрижка, барбер — всё, что выбирают по расстоянию | Процедуры, которые продаёт картинка результата |
| Что нужно от салона | Страница процедуры с ценой и записью | Права владельца на карточку и живые ответы на отзывы | Свежие работы мастеров и согласие клиенток на фото |
Одна особенность Карт, которую полезно знать до запуска. Платное продвижение не показывается по запросу с названием вашего салона или салона-конкурента, зато по запросу с чужим названием может показаться карусель «Похожие организации» — и в ней окажетесь вы или сосед (справка Директа). Как устроена реклама во ВКонтакте целиком — на странице рекламы ВКонтакте
Разбор процедур салона для рекламы
Разбор процедур: что в поиск, что в Карты, что никудаБерём ваш прайс, средний чек по процедурам и то, что видно в журнале о вернувшихся клиентках. Смотрим прогноз Директа по вашему району, карточку в Картах и то, есть ли у процедур страницы с ценой. Отдельно — косметология: что можно рекламировать с вашей лицензией и что в текстах не пройдёт. Бесплатно, до договора, список остаётся у вас.
Пять шагов клиентки — и что на каждом должен узнать кабинет
Кабинет Директа по умолчанию видит клик и, если повезёт, заявку. Салон зарабатывает на визите и на повторных визитах. Между ними журнал записи, который живёт в чужой системе, — и если мост между ним и кабинетом не построить, реклама учится на кликах.
-
Набирает процедуру и район
«Кератин у метро», «окрашивание блонд цена». Видит объявление, где повторены процедура, ориентир по цене и что запись открыта онлайн.
Что должно быть в кабинете: отдельная группа на каждую процедуру, а не одна на «салон красоты»
секунды -
Смотрит работы и цену
Страница процедуры: работы мастеров, цена по длине или зоне, сколько держится результат. Главная страница салона со всем прайсом сразу заставляет её искать заново.
Что должно быть: своя страница у процедуры, на которую идёт реклама
минута -
Записывается в виджете журнала
Выбирает мастера и время. Запись уходит в онлайн-журнал салона — систему, у которой свой домен и свои правила передачи данных.
Что должно быть: событие записи доходит до Метрики. Умеет ли это ваш журнал, проверяем по его документации до сметы
две минуты -
Приходит на процедуру
Или не приходит: запись и визит — разные события, и между ними отмены и неявки.
Что должно быть: отметка «пришла» в журнале и способ связать её с кампанией — по телефону клиентки
через дни -
Возвращается — или нет
Повторный визит и решает, окупился ли клик по короткой процедуре. Без него отчёт видит только первый визит и занижает то, что реклама коротких процедур приносит на деле.
Что должно быть: офлайн-конверсии из журнала или CRM; Директ позволяет обновлять их в течение девяноста дней (справка)
недели
Сколько стоит реклама салона
Цена ведения у салона та же, что у любой ниши, — отраслевой нет. Поиск, продвижение карточки в Картах и реклама ВКонтакте — форматы одного направления, и в одном месяце может жить любой их набор. Почему цена задана ступенью бюджета, а не процентом, — на странице направления
При рекламном бюджете до 120 000 ₽ в месяц; бюджет салон платит площадкам сам, в кабинеты на своё юрлицо. Если бюджет выше порога, цену ведения называем на разборе.
- Разбор прайса по чеку и частоте визитов: какие процедуры в поиск, какие в Карты, какие никуда
- Кампании только на процедуры, которые выдерживают клик, по группе на процедуру
- Проверка, доходит ли запись из вашего журнала до Метрики, и договорённость, что считать визитом
- Для косметологии — тексты и баннеры по медицинским правилам, с местом под предупреждение
Что считается отдельно. Страница под процедуру с работами и записью, если её нет, — сайт под Директ, от 50 000 ₽. Карточка в Картах с нуля или возврат прав на неё — настройка карточки, от 20 000 ₽. Онлайн-журнал записи — подписка у его разработчика, а не наша услуга.
Рекламу салонов мы ещё не вели — и вот как это учтено
Выдуманная история про «барбершоп в центре» стоила бы доверия ко всей остальной странице: владелица салона знает, почём клик по маникюру в её районе, лучше любого подрядчика. Поэтому вместо кейса — четыре строки о том, что у нас есть и чего нет.
Когда мы сами предложим выключить кампанию салона
Условия остановки для любой рекламы — на странице направления. У салона кампанию чаще всего выключают не целиком, а по одной процедуре или по одному мастеру — поэтому и условия здесь такие же узкие.
Когда Директ салону не нужен — или нужен не он
Про мастера-одиночку, полную запись и журнал в тетради сказано на странице отрасли. Здесь четыре расклада, которые всплывают, когда салон приходит именно за рекламой.
На маникюр через весь город не едут. Клик из дальнего района оплачен так же, как клик соседки, а записи он не даст. Радиус вокруг салона и карточка с работами — дешевле и точнее.
Клиентки арендаторов — их, а не ваши. Реклама на имя мастера-арендатора растит его базу. Салону полезнее рекламировать место и общую запись, разница моделей — на странице отрасли
Директ их не пропустит, а сама процедура без лицензии — вопрос уже не рекламы. Рекламировать можно то, что салон вправе делать: уход, окрашивание, наращивание.
В Картах новый салон без отзывов стоит рядом с соседями, у которых отзывы копились годами. Продвижение там зависит и от рейтинга, так что сначала первые клиентки и ответы им, потом бюджет.
В этих четырёх раскладах бесплатный разбор кончается советом, и сметы за ним не будет. Похожие ситуации по всем направлениям — на странице когда наши услуги не нужны
Рядом с рекламой салону обычно нужно ещё что-то одно
Каждая строка — место, где реклама из этой страницы упирается не в кабинет. Цены у каждой свои, сметы для салонов нет.
Откуда эта страница и куда с неё идти
Реклама для салона — пересечение направления и отрасли. Общее про ведение рекламы и общее про салоны живёт у родителей; косметологии с лицензией ближе раздел для клиник.
Подробнее про рекламу салона красоты в Яндекс Директе
Какую рекламу выбрать салону красоты
Салону красоты не нужна одна «реклама салона» — ему нужен свой канал для каждой группы процедур. Короткие частые процедуры вроде маникюра и стрижки выбирают рядом с домом, в Картах, по расстоянию, фото работ и отзывам; для них полезнее всего заполненная карточка и её продвижение. Длинные дорогие процедуры — окрашивание в сложной технике, наращивание, кератин — ищут по названию и сравнивают по работам и цене; это поиск Директа. Процедуры, которые продаёт картинка результата, хорошо встречать во ВКонтакте, где человек ничего не искал, но увидел работу мастера рядом с домом.
Объявление на общий запрос «салон красоты» по всему городу проигрывает объявлению на процедуру по простой причине: человек ищет конкретное окрашивание или кератин, а видит «все услуги салона», переходит на главную с полным прайсом и уходит искать дальше. Поэтому кампания салона собирается по процедурам: у каждой своя группа, своё объявление с ценой и своя страница с работами мастеров и записью.
Окупится ли реклама процедуры
Окупаемость рекламы процедуры зависит от двух чисел: заработка салона с одного визита и того, сколько раз новая клиентка приходит снова. Предел цены клика — это заработок, умноженный на долю кликов, ставших записью, и на долю записей, ставших визитом. Для короткой процедуры по первому визиту этот предел может оказаться ниже цены клика, и реклама выглядит убыточной. Если журнал показывает, что заметная часть новых клиенток возвращается, предел растёт в разы — но считать так честно только тогда, когда повторы действительно видны в журнале.
Отсюда два практических вывода. Первый: запись должна идти через журнал салона, а не в телефоны мастеров, иначе ни первый визит, ни повторы с рекламой не связать. Второй: событие записи из онлайн-журнала должно доходить до Метрики, а визиты и повторы — возвращаться в Директ офлайн-конверсиями. Умеет ли это конкретный журнал, проверяется по его документации до начала работ.
Как рекламировать косметологию в Директе
Косметологические услуги Директ относит к медицинским, поэтому для их рекламы нужна лицензия, а модерация идёт по медицинским правилам. В текстовые объявления Директ сам добавляет предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом»; в графические объявления и видео его ставит рекламодатель, и по закону о рекламе оно занимает не меньше пяти процентов площади. Рецептурные препараты Директ продвигать не даёт, поэтому в объявлениях называют процедуру и врача, а не торговое название препарата.
Немедицинскому салону стоит помнить обратное правило: если в объявлении назван лечебный эффект или заболевание — «лечение выпадения волос», «избавим от акне», — модерация пойдёт по медицинским правилам и без лицензии объявление не пропустит. Уход без обещаний про болезнь модерируется как обычная услуга.
Сколько стоит реклама салона красоты
Стоимость рекламы складывается из рекламного бюджета, который салон платит площадкам напрямую, и ведения. Наше ведение — от 40 000 ₽/мес, пока бюджет в пределах 120 000 ₽ в месяц, и салонная надбавка к нему не придумана; в месяц может входить поиск, продвижение карточки в Картах и реклама ВКонтакте. Сколько нужно бюджета, зависит от процедур и района и видно в прогнозе Директа до запуска.
Салонов мы ещё не вели, и это первое, что сказано на странице. Вместо кейса предлагаем бесплатный разбор прайса: какие процедуры выдержат клик, какие лучше отдать карточке в Картах и что можно рекламировать в косметологии с вашей лицензией. Окна, журнал записи и работа с мастерами разобраны на странице для салонов красоты, всё общее про рекламу — у направления «Контекстная реклама»
Вопросы владельцев салонов про рекламу
Семь вопросов именно про рекламу. Про окна, журнал, мастеров и отзывы — на странице отрасли, про договор и гарантию — на отдельной странице
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутНет, салонов среди наших клиентов пока не было. Мы ведём Директ, продвигаем карточки в Картах и возвращаем данные о сделках в кабинеты в других нишах — эта механика от отрасли не зависит. Отраслевое мы не знаем заранее и узнаем от вас: какие процедуры выдерживают клик, сколько клиенток возвращается. Поэтому начинаем с бесплатного разбора прайса, а кабинеты и карточка с первого дня оформлены на салон.
Нет. Директ относит косметологические услуги к медицинским и просит для них документы из раздела о медицинских услугах, то есть лицензию. Назвать процедуру «уходом» тоже не выход, если в объявлении остаётся лечебный эффект или заболевание: тогда модерация всё равно пойдёт по медицинским правилам. Рекламировать без лицензии можно то, что к медицине не относится, — и обещать в таком объявлении можно только уход, а не лечение.
Название процедуры из запроса, ориентир по цене, район или метро и то, что запись открыта онлайн. Описание салона «уютная атмосфера и профессиональные мастера» подходит любому салону города и поэтому ничего не говорит о вашем. Слова «лучший» и «номер один» Директ пропускает только при независимом заключении о преимуществе, а скидка из объявления должна быть и на странице, куда оно ведёт, — иначе объявление отклонят.
Свои фото работ лучше фотобанка: клиентка выбирает мастера по его рукам, а не по чужой модели. Если на снимке узнаётся человек, нужно его согласие — как его брать, сказано на странице отрасли. Для косметологии добавляется реклама медицинских услуг: результат процедуры на конкретном человеке мы в объявления не ставим, это спорное место для юриста.
Сначала смотрим документацию вашего журнала: умеет ли он передавать событие записи в Метрику и выгружать визиты с телефоном клиентки. Если умеет, запись становится целью в кабинете, а визиты и повторы возвращаются в Директ офлайн-конверсиями. Если нет — остаются промокод на процедуру или вопрос «откуда узнали» при записи; это грубее, но честнее, чем учить кампанию на кликах.
Зависит от процедуры, а не от салона. То, что ищут по названию и сравнивают, — поиск Директа. То, что выбирают рядом, — карточка в Картах и её продвижение. То, что продаёт картинка результата, — ВКонтакте, где человек увидит работу мастера, ничего не ища. Салону могут понадобиться два канала из трёх, и все три — форматы одного направления с одной ценой ведения.
По умолчанию — услугу и салон. Кампания на имя мастера имеет смысл, если мастер в штате и запись к нему идёт через журнал салона: тогда спрос на него работает на вас. Если мастер арендует место или работает за процент и уводит запись в личный телефон, реклама на его имя растит его базу, а не вашу, и уйдёт вместе с ним.
Пришлите прайс — скажем, какие процедуры выдержат клик
- Откроем прогноз Директа по вашим процедурам в вашем районе
- Посчитаем предел клика с учётом того, сколько клиенток у вас возвращается
- Скажем, что вести в поиск, что отдать Картам и что нельзя рекламировать без лицензии
Заявка принята
Посмотрим прогноз по вашим процедурам и вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут