Сарафана стало мало. С чего начать, чтобы не выкинуть деньги

Спрос бывает трёх видов, и от вида зависит всё остальное. Первый — вас ищут по названию услуги: «натяжные потолки», «ремонт холодильников», «печать на футболках». Второй — вас ищут по месту: человек открывает карту и смотрит, что рядом и с какими отзывами. Третий — вас не ищут вовсе, потому что о такой услуге не знают, и человека нужно сначала заинтересовать, а потом уже продавать. Первый вид живёт в поиске, второй — в справочниках и картах, третий — в лентах и рассылках. Под каждый нужен свой первый шаг, и они стоят разных денег.

Как проверить вид спроса самому, за полчаса и без нас. Откройте Яндекс и наберите то, что вы продаёте, добавив город. Посмотрите, что показано выше органической выдачи: если реклама и карта с организациями — спрос есть и он горячий. Дальше загляните в «Подбор слов» Яндекса и посмотрите, сколько раз в месяц эту фразу вообще набирают в вашем городе. Если цифра выходит маленькой, это не приговор: просто первым шагом становится не сайт с рекламой, а карточка организации и работа с теми, кто уже к вам обращался.

Что происходит, если порядок перепутать. Самый частый случай, с которым к нам приходят: сайт сделан, деньги потрачены, а показать его некому — рекламы нет, в поиске страница не стоит, из справочников на неё не ведёт ничего. Сайт при этом хороший. Просто его купили первым, а не третьим, и он полгода ждёт, пока появится бюджет на то, чтобы привести людей. Обратный порядок — сначала дешёвый способ привести первых людей, потом место, куда их вести, — почти всегда выходит дешевле, потому что вы узнаёте про свой спрос раньше, чем потратите основную сумму.

Практический вывод: на разбор приходите не со списком «хочу сайт и рекламу», а с ответом на три вопроса — кто ваш клиент, где он сейчас ищет и сколько вы зарабатываете с одного заказа. Из этих трёх ответов первый шаг выводится, из списка услуг — нет.

Чем этот разговор отличается от заказа сайта

Заказ сайта начинается с вопроса «какой сайт вам нужен». Первый выход в онлайн начинается раньше — с вопроса, нужен ли он вообще и что стоит сделать до него. Разница практическая: в первом случае вы платите за изделие и потом ищете, как привести на него людей, во втором сначала выясняется, откуда люди возьмутся, и только после этого покупается то, куда их вести. Второй порядок дешевле не потому, что работа стоит меньше, а потому, что в нём меньше шансов купить не то.

Что делать, если бюджет совсем маленький

Маленький бюджет — это не препятствие, а ограничение, которое определяет выбор. Карточка организации в справочниках стоит от 20 000 ₽ и работает без сайта. Одна страница под одну услугу стоит от 50 000 ₽, если фотографии и фактуру вы приносите сами. Если и эту сумму вынуть из оборота нельзя, существует аренда, от 15 000 ₽/мес в месяц, — единственная модель студии, где стартового платежа нет вовсе, и единственная, где система до выкупа принадлежит не вам. Мы называем это прямо, потому что узнать о таком из договора — худший вариант.

Сколько ждать первых заявок

Честный ответ — по-разному, и ни один подрядчик не знает его заранее для вашего случая. Известно другое: платная реклама даёт первые обращения в тот же период, когда включена, а поисковое продвижение работает месяцами и на старте почти всегда проигрывает рекламе по скорости. Поэтому первым каналом при живом спросе мы почти всегда предлагаем рекламу — её видно сразу, и её легко остановить, если цифры не сходятся. Обещать число заявок и срок окупаемости мы не будем: таких обещаний нет ни на одной странице этого сайта.

Как понять, что подрядчик собирается делать работу, а не продавать услугу

Простой признак: он задаёт вопросы про ваш бизнес раньше, чем называет решение. Сколько вы зарабатываете с одного клиента, откуда они приходят сейчас, кто отвечает на звонки, что вы уже пробовали. Подрядчик, который начинает с презентации своих услуг и заканчивает коммерческим предложением, продаёт то, что у него есть, а не то, что вам нужно. Это не всегда плохо — иногда нужное и есть то, что у него есть, — но проверить это можно только вопросами, которых он не задал.

Разбор бесплатный и заканчивается ответом, а не счётом. Если по итогам окажется, что первый шаг делается без нас — на конструкторе, своими руками, за вечер, — мы так и скажем и объясним как. Список случаев, когда мы отговариваем от собственных услуг, лежит на отдельной странице