Как открыть онлайн-школу: сначала продайте первый поток, потом записывайте курс

Короткий ответ

Онлайн-школа начинается с вопроса, что ученик унесёт с собой в конце курса. От ответа зависят лицензия, форма бизнеса и то, сможет ли ученик вернуть часть денег налоговым вычетом. Дальше порядок такой:

1. Решить, что выдаёте в конце. Удостоверение о повышении квалификации или диплом о переподготовке выдаёт только организация с лицензией. ИП, который ведёт занятия сам, лицензию не получает, но и таких документов не выдаёт.
2. Выбрать форму под программу. Если преподаёте сами, хватит ИП. Если нанимаете преподавателей или продаёте повышение квалификации, нужна лицензия, а для второго ещё и организация.
3. Написать оферту до первой оплаты. Порядок возврата за непройденную часть, отдельное согласие на обработку данных, уведомление в Роскомнадзор, электронный чек.
4. Продать первый поток вживую. Одна страница, приём оплаты, закрытый чат и занятия в эфире. Записывать курс целиком рано.
5. Проверить рекламу до оплаты. Посевы маркируются, блогер с аудиторией больше десяти тысяч должен быть в перечне Роскомнадзора, на заблокированных площадках рекламу размещать нельзя.
6. Выбрать платформу по итогам потока. К этому времени видно, на каком уроке ученики застревают и чего им не хватает.

Законы пересказаны своими словами, рядом с каждым утверждением ссылка на статью. Где проходит граница лицензии именно в вашем случае, решает юрист по образовательному праву: мы эту границу не проводим и в тексте её не угадываем.

Нужна ли онлайн-школе лицензия?

Нужна, если школа выдаёт документ о квалификации или нанимает преподавателей для образовательных программ. Не нужна индивидуальному предпринимателю, который ведёт занятия сам, и тому, кто продаёт знания вне образовательной программы.

Основание одно, статья 91 закона «Об образовании»: лицензию получают организации и предприниматели, кроме ИП, которые учат непосредственно. По статье 32 ИП вправе вести общеобразовательные программы и программы профессионального обучения. Повышения квалификации и переподготовки в этом списке нет: это дополнительное профессиональное образование, и выдать по нему удостоверение может только организация с лицензией.

Третий путь закон называет просветительской деятельностью: распространение знаний и опыта вне рамок образовательных программ. Так бывают устроены короткие практикумы и интенсивы без учебного плана и аттестации, но решает здесь устройство занятий, название курса ничего не меняет. Слова, которые вокруг этой границы путают чаще всего, собраны в словаре ниже.

Последний столбец стоит прочитать дважды. Статья 219 Налогового кодекса даёт вычет за обучение, только если у школы есть лицензия или если ИП учит сам и это записано в реестре предпринимателей. Все социальные вычеты вместе ограничены 150 тысячами рублей в год. Для программы, которую ученик оплачивает из зарплаты, это веский довод, и школа с лицензией может сказать о нём на странице курса. Школа, у которой нет ни лицензии, ни такой записи в реестре, обещать вычет не вправе, и лучше, если ученик узнает это от вас до оплаты.

ИП, ООО или самозанятость: что выбрать?

Форму выбирает программа. Если вы сами ведёте занятия и не собираетесь выдавать удостоверения, хватает ИП с кодом ОКВЭД 85.41 «Образование дополнительное детей и взрослых» из классификатора. Если в плане повышение квалификации с удостоверением, это код 85.42, организация и лицензия, и открывать сразу стоит на них.

Самозанятость удобна для проверки спроса: несколько учеников, никаких сотрудников. Пределов у неё два. Ученик не получит вычет, а нанять куратора или второго преподавателя по трудовому договору самозанятый не вправе: так записано в статье 4 закона о налоге на профессиональный доход, там же лимит дохода 2,4 миллиона рублей в год. Если через полгода вы видите школу с кураторами и несколькими программами, начинать с ИП дешевле, чем переоформляться посреди потока.

Одна деталь из той же статьи 32, о которой вспоминают редко: до начала платных занятий ИП обязан сообщить ученику о своей регистрации, образовании и педагогическом стаже. На сайте это одна строка в подвале страницы курса. Налоговый режим, УСН или патент, подбирайте с бухгалтером по своему региону: здесь его не разбираем.

Почему первый поток продают до записи курса?

Потому что первый поток показывает, что в программе лишнее, и переделывать живые занятия дёшево, а смонтированные видео дорого. Записанный заранее курс отвечает на вопросы, которые автор задал себе сам. Ученики задают другие.

Минимальный набор для первого потока помещается в один вечер настройки:

• Одна страница. Кому курс, что человек сможет сделать после него, кто ведёт, сколько длится, сколько стоит, что будет выдано в конце. Последний пункт пишется по таблице выше, без слова «диплом», если права на него нет.
• Приём оплаты с чеком. Договор эквайринга на вашу форму бизнеса. Оплата через интернет тоже расчёт, и по закону о кассах чек уходит покупателю в электронном виде.
• Закрытый чат потока. Туда приходит ссылка на эфир, туда же ученики пишут вопросы. Каждый вопрос из чата потом становится строкой в программе второго потока.
• Эфиры по расписанию с записью. Запись эфира после первого потока и есть черновик курса, которого не хватало летом.

Что считать в первом потоке, разобрано на странице для онлайн-школ: сколько записавшихся пришли на эфир, сколько оплативших открыли первое занятие, сколько дошли до конца. Эти три числа нужны для расчёта в конце статьи, и взять их неоткуда, кроме своего потока.

Что написать в оферте и что сделать с данными учеников?

В оферте главное место занимает возврат. По статье 32 закона о защите прав потребителей ученик вправе отказаться от курса в любой момент, оплатив школе фактически понесённые расходы. Фраза «деньги не возвращаются» это право не отменяет, и опереться на неё в споре не получится.

Честнее заранее описать, как считается возврат: за прошедшие занятия, за открытые материалы, за проверенные задания. Тогда просьба о возврате превращается в расчёт по понятному правилу вместо переписки на неделю. Каждую такую просьбу стоит записывать с причиной: через два потока по ним видно, где программа теряет людей.

Вторая часть оферты касается данных. Имя, телефон, почта и прогресс ученика — персональные данные, и школа по ним оператор. Что из этого следует на практике:

• Согласие отдельным документом. По статье 9 закона о персональных данных оно оформляется отдельно от иных документов, которые человек подписывает. Галочка «согласен с офертой и обработкой данных» одной строкой этому не соответствует.
• Уведомление в Роскомнадзор до начала обработки. Так требует статья 22. Исключения узкие, и школа с формой на сайте и базой в сервисах под них обычно не попадает.
• Список сервисов, где лежат данные. Платформа, рассылка, чат, таблица куратора. Он нужен и для уведомления, и для дня, когда вы решите сменить платформу и захотите забрать базу с собой.

Где найти первых учеников и что запрещено в рекламе?

Первых учеников приводят те, кто уже читает автора: его канал, рассылка, прошлые клиенты, коллеги. Для первого потока этого обычно хватает, и покупать рекламу до того, как продан хотя бы один поток, рано: неизвестно, что именно в предложении цепляет.

Когда до рекламы дошло, три правила касаются школ чаще других:

• Маркировка. Интернет-реклама, включая пост у блогера, маркируется по статье 18.1 закона о рекламе. Как это устроено по шагам, разобрано в статье о маркировке
• Блогер из перечня. Если у страницы блогера больше десяти тысяч подписчиков, а в перечне Роскомнадзора её нет, размещать там рекламу нельзя (часть 10.6 статьи 5). Проверьте это до оплаты посева.
• Площадки с ограниченным доступом. Там же, в части 10.7, запрещена реклама на ресурсах, доступ к которым в России ограничен. Аудитория, собранная там за прошлые годы, для рекламы школы закрыта.

Есть и четвёртое правило, для тех, кто ещё ждёт лицензию. Если программа её требует, рекламировать курс до получения нельзя вовсе: это пункт 7 статьи 7 закона о рекламе. А обещание на странице должно совпадать с тем, что школа вправе выдать: «диплом», «удостоверение», «трудоустройство» ученик проверяет первыми, и расхождение всплывает, когда он просит документ.

Когда покупать платформу и что проверить до оплаты?

После первого потока, когда видно, чего не хватает ученикам. Платформу обычно выбирают по списку функций, а ломается школа на двух местах, о которых список молчит: между оплатой и первым уроком и в выгрузке базы.

Три проверки на пробном доступе, до оплаты тарифа:

• Путь от оплаты до первого урока. Оплатите сами и засеките, сколько шагов до первого видео: письмо с логином, придумать пароль, найти курс. Каждый шаг на этом пути кто-то из учеников не пройдёт.
• Выгрузка учеников. Найдите в кабинете, как выгрузить список с оплатами и прогрессом, и сделайте это сами. Если для выгрузки нужно писать в поддержку, база фактически не ваша.
• Оплата на ваш счёт. Эквайринг оформлен на вашу форму бизнеса, и деньги приходят на ваш счёт напрямую, без транзита через платформу. От этого зависит, кто выдаёт чек и кто отвечает перед учеником.

Если к платформе нужен бот с напоминаниями о занятиях или связка с оплатой, это отдельные работы со своими ценами на странице для онлайн-школ. Для первого потока они не нужны.

Сколько оплат нужно, чтобы поток окупился?

Столько, сколько получится по формуле ниже на ваших расходах. Сколько стоит открыть онлайн-школу, эта статья не скажет: разброс между автором с телефоном и школой с кураторами больше, чем между любыми двумя нишами, а проверяемого источника под «среднюю сумму» нет.

Дальше число идёт в обратную сторону по вашей же воронке. Если на прошлом эфире оплатил каждый десятый пришедший, а пришла половина записавшихся, то на каждую нужную оплату приходится двадцать записей. Доли здесь условные и взяты для арифметики; свои вы получите только после первого потока, и именно поэтому его продают до рекламы. Тот же счёт от оплат назад к рекламному бюджету делает калькулятор воронки

На digital в первом потоке уходит немного. Страница курса с формой оплаты стоит у нас от 50 000 ₽, и собрать её можно и самим на конструкторе. Бот, который напоминает об эфире и присылает ссылку на первый урок, стоит от 20 000 ₽. Обе вещи окупаются тогда, когда поток уже продан хотя бы раз.

Плохая новость про нас

Их две. Первая: онлайн-школ среди наших клиентов не было. Ближе всего две работы из других ниш. Клуб на 140 человек, где продажа, оплата и выдача доступа идут через бота без менеджера: механика продажи потока та же, но у клуба нет финиша и отстающих. И портал обучения персонала на Битрикс24, где мы чинили скорость и выдачу паролей: там совпадает учебная платформа, а продажи курсов не было вовсе.

Вторая: главное в этой статье делается без нас. Решение о лицензии принимает юрист, оферту пишет он же, программу знаете только вы. Первый поток продаётся со страницы на конструкторе и из чата. Мы полезны позже, когда поток продан и видно, где ученики теряются между эфиром, оплатой и первым уроком.