Разрабатывать своё или взять готовое
Вопрос решается арифметикой, а не убеждениями, и считать нужно три года владения, а не цену запуска: подписку, которая растёт вместе с числом сотрудников, свою поддержку, стоимость каждого изменения и цену выхода. При таком счёте готовое выигрывает чаще, чем хочется студии, которая зарабатывает разработкой. Между «купить» и «написать своё» есть третий вариант, о котором забывают чаще двух крайних, — он в переключателе рядом.
- Считаем горизонт владения, а не смету запуска: на трёх годах порядок меняется
- Средний вариант — готовое ядро плюс свой участок рядом, а не замена системы целиком
- Рекомендация взять готовое стоит нам сметы на разработку — поэтому ей можно верить
- Запуск быстрый: продукт уже написан, остаются настройка и перенос данных
- Платите постоянно и обычно за людей — счёт растёт вместе с компанией
- Свой процесс подстраиваете под чужую модель, и это не всегда потеря
Признак: процесс типовой, и скорость с чужой ответственностью за работоспособность дороже собственных правил.
- Достроить один процесс и связать его обменом стоит от 60 000 ₽ — не цена замены системы
- Платите за обе части: подписку вендору и разовую работу за свой участок
- Потолок сдвигается, но не исчезает: упрётесь в то, что готовое отдаёт наружу
Признак: не помещается одна-две операции, а всё остальное готовый продукт делает хорошо.
- Проверяемая первая версия — вход от 200 000 ₽, и это вход, а не полная система
- Подписки нет, зато нет и вендора: обновления и безопасность — ваш расход
- Потолка нет, и это единственное настоящее преимущество своего
Признак: этот процесс и есть ваше преимущество, а не служебная операция, которую все делают одинаково.
Почему считают три года, а не цену запуска
Цена запуска — единственное число, которое обе стороны называют охотно. Именно поэтому по нему нельзя выбирать: оно устроено так, чтобы выглядеть выигрышно у каждого варианта.
У подписки расход растянут, у разработки — собран в начало. Сравнивать их в момент покупки — всё равно что сравнивать аренду квартиры с покупкой по цене первого месяца. На горизонте в три года картина меняется дважды: сначала подписка выглядит заметно дешевле, потом разница сокращается, а у части компаний меняет знак. Три года взяты не случайно: это срок, за который обычно успевают вырасти, сменить пару процессов и хотя бы раз пережить изменение тарифов у вендора.
В колонку «готовое» попадает не только подписка. Туда идут: настройка и перенос данных на старте, обучение людей, платные места для тех, кто просто смотрит, стоимость обходных решений там, где продукт не умеет нужного, и — самая забываемая строка — цена выхода: сколько стоит забрать свои данные и переехать, если через два года станет тесно. Последнюю строку почти никто не считает, а она определяет, насколько свободно вы себя чувствуете в переговорах о цене продления.
В колонку «своё» тоже попадает больше, чем смета. Разработка — это вход. Дальше идут хостинг, обновления библиотек и безопасность, изменения во внешних сервисах, с которыми вы обмениваетесь, и час доработок, 3 000 ₽, а в абонементе 2 000 ₽. Плюс то, чего в смете не бывает вовсе: у своей системы нет вендора, а значит, нет и мобильного приложения, телефонии, готовых отчётов и техподдержки по выходным, если их отдельно не оплатить.
Ошибка, которая переворачивает весь счёт, — единица тарификации. Подписка редко берётся «за систему»: обычно платят за пользователей, реже за записи, сделки или объём данных. Поэтому расход растёт не от вашей выручки, а от того, сколько людей завели в систему. Компания, где в системе работают десять человек, и компания, где в ней сидят восемьдесят, считают один и тот же продукт совершенно по-разному — и вторая нередко обнаруживает, что своя разработка окупается, хотя первой это было очевидно невыгодно.
Практический вывод: прежде чем спорить, начните с двух цифр — сколько человек будет в системе через три года и по какой единице вендор берёт деньги. Пока этих двух цифр нет, любое сравнение — обмен мнениями.
Лист сравнения: восемь строк, которые надо заполнить
Это и есть способ считать. Таблицу можно распечатать и заполнить самому за вечер — подставив свои числа вместо наших описаний. Мы делаем на разборе ровно это, только вместе с вами и с вопросами.
| Строка листа | Готовый продукт | Готовое плюс свой участок | Своя система |
|---|---|---|---|
| За что берут деньги | Чаще за людей в системе, реже за записи или объём данных | За людей вендору плюс разовая работа за свой участок | За работу. Дальше — за изменения и за то, чтобы это жило |
| Что платите в первый год | Подписка, настройка и перенос: внедрение стоит от 60 000 ₽ | То же самое плюс свой кусок, от 60 000 ₽ | Разработку целиком: вход от 200 000 ₽ |
| Что платите в третий год | Подписку, выросшую вместе с числом людей и тарифами вендора | Подписку плюс изменения своего участка по факту | Содержание: хостинг, обновления, безопасность, доработки |
| Сколько людей придётся оплачивать | Всех, включая тех, кто только смотрит отчёты | Всех в готовой части; в своей — сколько угодно | Нисколько: число людей на цену не влияет |
| Что делаете с процессом | Подстраиваете под чужую модель — иногда к лучшему | Подстраиваете всё, кроме того участка, ради которого затевались | Оставляете как есть. Это и оплачивается |
| Где лежат данные | У вендора, выгрузка — в том формате, который он даёт | Частью у вендора, частью у вас | Там, где решите: своё железо, своё облако, свой договор |
| Что бывает, когда правила меняются | Меняются тарифы, состав тарифа или доступность. Влиять нельзя | То же, плюс придётся чинить свой участок под новые правила | Меняется только то, что меняете вы |
| Сколько стоит уйти | Выгрузка, перенос, переобучение — строка, которую забывают всегда | То же самое, но свой участок остаётся с вами | Уходить не от кого. Уйти можно от нас, и код остаётся у вас |
Средняя колонка выигрывает чаще, чем к ней приходят. Компания приносит задачу «нам нужна своя система», а при разборе выясняется, что из чужой модели выпадает один участок: свой расчёт стоимости, специфический документ, учёт того, чего в готовых продуктах не бывает. Достроить этот участок рядом и связать обменом — отдельная работа со своей сметой, и как устроен такой стык, разобрано на странице про интеграции
Шесть цифр, без которых сравнение не считается
Отмечайте то, что знаете прямо сейчас, не открывая никаких файлов. Вердикт считается по недостающим цифрам и говорит одно: можно ли уже сравнивать варианты или сначала нужно собрать данные внутри компании. Ничего никуда не отправляется.
Вердикт появится после первой отметки. Считаем по недостающим цифрам: каждая из них — это не ошибка, а разговор внутри компании, который дешевле любой разработки.
Известно 0 из 6
Проверка ручная намеренно: половина этих цифр живёт не в интернете, а в головах ваших сотрудников, и никакой скрипт их оттуда не достанет. Зато список можно распечатать и пройти с теми, кто отвечает за каждую строку.
Разбор: заполняем лист сравнения вместе
Заполним лист сравнения на вашем процессеСмотрим, что за операция, сколько людей в ней занято и какие готовые продукты её закрывают. На выходе — три колонки с вашими числами и рекомендация, в том числе «берите готовое, разработка здесь не окупится». Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.
Спросить в TelegramПризнак, по которому видно, что готовое перестало быть дешевле
Он один, и звучит так: вы платите за обход системы больше, чем за саму систему. Обход — это надстройки, экспорт в таблицы, ручная сверка, второй продукт рядом и человек, который всё это держит. Ниже — четыре формы, в которых этот расход приходит, и то, есть ли у каждой обход подешевле.
Что это значит. Тариф считает людей, а не пользу: руководитель, заглядывающий в отчёт раз в неделю, стоит столько же, сколько менеджер, живущий в системе целый день.
Есть ли обход. Да, и дешёвый: вынести отчётность наружу — в дашборд или рассылку — и не заводить людей в систему. Своя разработка ради одной этой строки не окупается почти никогда.
Что это значит. Продукт устроен вокруг сделки или заказа, а у вас — партия, рейс, объект, смена. Он живёт в системе чужой жизнью, и любой отчёт приходится досчитывать руками.
Есть ли обход. Частичный и дорогой: поля, списки, регламенты «как заполнять». Это самая надёжная из четырёх причин перейти к своей системе — подробнее разобрано на странице про CRM на заказ
Что это значит. Обмен с вашими системами возможен только через то, что вендор открыл. Чего в его программном доступе нет, того нет и у вас, сколько бы вы ни платили.
Есть ли обход. Иногда: выгрузки, промежуточный слой, ручной импорт. Считать нужно не работу по настройке обмена, а то, во что обойдётся её переделка после очередного обновления.
Что это значит. Тариф, состав тарифа, условия хранения данных и доступность продукта — решение вендора, а не ваше. Планировать на три года по сегодняшнему прайсу можно только с запасом.
Есть ли обход. Нет. Есть только подготовка: знать заранее, что вы будете делать, если условия изменятся, и держать выгрузку данных в рабочем состоянии.
Правила платформ и вендоров меняются, и мы их не цитируем по памяти. На старте проекта мы сверяем тарифы, лимиты и программный доступ по текущей документации продукта, а не по статье годовой давности. Поэтому на этой странице нет ни одного названия тарифа и ни одной суммы чужой подписки: любая такая цифра устаревает молча и превращается в обещание, которого никто не давал.
Как это считается на разборе
Пять шагов, и первые три не про разработку вовсе. Порядок обратный привычному: сначала мы ищем причины не браться, и заметная часть разговоров на этом и заканчивается.
-
01
Описываем операцию, а не пожелания
Что происходит сейчас: кто начинает, кто продолжает, где данные лежат, где переписываются руками, что ломается чаще всего. Описание делается словами и укладывается в страницу. Из него видно и объём, и то, одна ли это операция или четыре, склеенные привычкой.
-
02
Ищем готовое и смотрим его всерьёз
Не «есть ли что-то похожее», а конкретно: закрывает ли продукт вашу операцию, по какой единице берёт деньги, что отдаёт наружу, как выгружает данные. Если подходящее нашлось — показываем его и считаем. Это та часть работы, которую подрядчик, продающий только разработку, обычно пропускает молча.
-
03
Заполняем лист на три года
Восемь строк из таблицы выше, тремя колонками, с вашими числами. На этом шаге чаще всего и выясняется, что спор шёл не о том: разница между вариантами оказывается не в цене работы, а в том, сколько людей придётся оплачивать и что будет стоить уход.
-
04
Берём один участок, а не всё сразу
Если решение всё-таки в пользу своей разработки, начинаем с одного процесса и живых данных. Не показ, а работа: люди перестают вести по этому участку свою таблицу. Пока этого не случилось, дальше не идём — иначе система вырастет вокруг догадки, и проверить её будет нечем.
-
05
Меряем и только потом расширяем
Сравниваем ту самую цифру, которую записали в начале: сколько времени уходило на операцию и сколько уходит теперь. Если разницы нет, расширять нечего — разбираемся, почему, и это дешевле, чем достроить систему и обнаружить то же самое через полгода.
От чего зависит сумма, если решение в пользу своего
Своей цены у этой страницы нет — есть цены работ, между которыми идёт выбор. Внедрение готовой системы стоит от 60 000 ₽, с телефонией и почтой от 120 000 ₽. Свой участок рядом с готовым считается как автоматизация одного процесса, от 60 000 ₽; цепочка из нескольких — от 140 000 ₽. Проверяемая первая версия собственной системы — вход от 200 000 ₽. Четыре вещи ниже двигают эти суммы сильнее всего.
-
Сколько операций уезжает в систему сразу
Одна операция и один сценарий — это первая версия, которую можно проверить. Продажи, склад, производство и документы в одном заходе — это несколько продуктов, связанных общей моделью данных, и стоят они соответственно. Мы почти всегда предлагаем начать с одной: так видно, прижилось ли, раньше, чем потрачен весь бюджет.
-
Сколько всего придётся построить из того, что в готовом уже есть
Мобильный доступ, уведомления, права и видимость, отчёты, журнал изменений, восстановление после сбоя. В подписке это включено в цену и не обсуждается; в своей системе каждый пункт — отдельная строка сметы. Именно эти строки, а не основная функция, чаще всего и делают своё дороже, чем казалось при первом сравнении.
-
Сколько стыков с чужими системами
Учётная система, банк, склад, сайт, отраслевой сервис. Своя разработка почти никогда не заменяет всё — она становится ещё одним участником обмена. Число стыков и их предсказуемость влияют и на срок, и на сумму сильнее, чем сложность самих экранов; как устроен такой обмен — на отдельной странице
-
Что будет с системой после запуска
Расход не кончается сдачей работы. Час доработок стоит 3 000 ₽, в абонементе 2 000 ₽; абонемент поддержки — от 60 000 ₽/мес за тридцать часов. Процента «на сопровождение в год» мы не называем: такого числа у студии нет, и подставлять сюда чужое правило было бы выдумкой. Считать нужно по своему плану изменений, а не по формуле из интернета.
Точную сумму называем после разбора: пока не посмотрели операцию, честна вилка, а не цифра. Все цены студии одной таблицей — на странице цен, три сметы разработки сервисов с составом и сроками — на странице направления
Когда мы сами предложим остановиться
Четыре момента. Три первых уводят вас к более дешёвой работе или вовсе не к нам, четвёртый — тот, из-за которого собственные системы бросают через год после запуска.
| Момент | Что выясняется | Наш ход |
|---|---|---|
| В начале разбора | Операция типовая, а «нам не подходит» означало неудачное внедрение в прошлом | Рекомендуем взять готовое и разбираем, что пошло не так в прошлый раз. Мы внедряем готовые системы сами — этой работой, — но она заметно дешевле разработки, и мы говорим об этом первыми |
| При заполнении листа | Три года владения выходят в пользу подписки, и разрыв не маленький | Показываем счёт и не берём работу. Возвращаемся к разговору, когда меняется то, что этот счёт двигает: число людей в системе, единица тарификации или сам процесс |
| При заполнении листа | Бюджет рассчитан на разработку, а на содержание системы — нет | Не беремся. У своей системы нет вендора: обновления, безопасность и чужие изменения — ваш постоянный расход. Система, которую через год некому обновлять, хуже подписки по всем пунктам сразу |
| В работе | Задание превращается в повторение того, что уже есть в готовом продукте | Останавливаемся и возвращаемся к вопросу, зачем тогда своя система. Бледная копия чужого продукта — самый дорогой и самый бесполезный результат из возможных, и доводить до него работу мы не станем |
Остановка на разборе не стоит ничего: разбор бесплатный. Что происходит с деньгами при остановке уже начатой работы — общее правило студии, оно записано в разделе про оплату и гарантии, а не придумывается под проект.
Когда своя разработка не нужна вовсе
Четыре случая, в которых ответ известен до всякого счёта. Мы называем их первыми, потому что проверить их можно за пять минут, а лист сравнения заполняется час — и незачем тратить этот час, если вы узнали себя в одном из четырёх.
-
Операция типовая и делается всеми одинаково
Учёт, документооборот, склад, найм, бухгалтерия, переписка с клиентами. Под каждое есть зрелые продукты, которые писали годами и проверили на тысячах компаний. Соревноваться с ними одной разработкой — платить за то, что уже сделано, и расплачиваться потом отсутствием всего, что идёт в комплекте: приложения, телефонии, отчётов, поддержки.
-
Процесс меняется каждый месяц
Автоматизировать имеет смысл то, что устоялось. Пока порядок работы переписывается на ходу, система устареет раньше, чем её сдадут: она закрепит один из вариантов, и переделывать придётся не настройку, а модель данных. Сначала процесс должен пожить в неизменном виде хотя бы несколько месяцев — это бесплатно и делается без нас.
-
Главная причина звучит как «у конкурента есть»
Это не бизнес-задача, а тревога, и деньгами она не лечится. У конкурента может быть другая экономика, другой объём и другие причины, о которых вы не знаете; его система вполне может оказаться его же ошибкой. Пока не названа операция, которая у вас болит, считать нечего — и мы скажем это прямо, даже если бюджет уже выделен.
-
Некому будет отвечать за систему внутри компании
У подписки за работоспособность отвечает вендор, у своей системы — вы. Нужен человек, который принимает решения об изменениях и с которым мы разговариваем: не обязательно программист, но обязательно тот, кто внутри отвечает за эту область. Без него систему ждёт медленное устаревание, и никакой договор поддержки этого не заменит.
Остальные случаи, когда мы отговариваемОтдельная страница про то, в каких ситуациях наши услуги не нужны вовсе. Сюда же относится обратный вопрос — когда не нужен сайт, реклама или приложение.
Когда вам это не нужноКуда идти после того, как посчитали
Выбор сделан — дальше начинается конкретная работа, и про каждую написано отдельно: с составом, сроком и границей, за которой она перестаёт подходить.
Почитать, пока считаете
Три материала для тех, кто готовит решение к защите внутри компании и хочет опираться не на ощущения, а на разбор.
Своя разработка или готовый сервис: что полезно знать до решения
Почему этот вопрос вообще возник
Он возникает в один и тот же момент: компания выросла настолько, что ручная работа стала заметной статьёй расходов, но не настолько, чтобы содержать свой отдел разработки. Готовые продукты к этому времени уже пробовали — и либо не пошло, либо пошло, но с оговорками. Отсюда вопрос, который звучит как технический, а является финансовым: что дешевле на горизонте в несколько лет и какой из двух вариантов оставляет больше свободы.
Чем этот разбор отличается от сравнительных таблиц в интернете
Большинство таких таблиц составлено теми, кто продаёт одну из сторон, и это видно по строкам: у продавца подписки разработка выходит бесконечно дорогой, у разработчика подписка оказывается ловушкой. Мы продаём обе стороны — внедряем готовые системы и разрабатываем свои, — и именно поэтому можем позволить себе строку «сколько стоит уйти» в обеих колонках. Проверить это можно простым способом: на разборе мы обязаны показать вам конкретный готовый продукт, который закрывает вашу задачу, если он существует.
Что чаще всего оказывается правильным ответом
Средний вариант — готовое ядро плюс свой участок рядом. К нему редко приходят сами, потому что вопрос обычно ставится крайностями. Между тем у большинства компаний из чужой модели выпадает не весь процесс, а один узел — и почти всегда тот, вокруг которого построено их преимущество. Достроить его рядом и связать обменом стоит от 60 000 ₽ — против от 200 000 ₽ за первую версию собственной системы, и разница в сумме получается кратной, а не процентной.
Когда разработка действительно окупается
Когда процесс и есть ваше преимущество перед конкурентами. Не «нам так удобнее», а «клиенты выбирают нас, потому что мы считаем быстрее и точнее» либо «наша модель работы не повторяется никем на рынке». Второй устойчивый случай — число людей в системе: если в ней работают десятки сотрудников, подписка, считающая людей, перестаёт быть дешёвой сама собой. Оба случая проверяются цифрами, а не убеждением, и обе цифры вы можете собрать до разговора с любым подрядчиком.
Разбор бесплатный и заканчивается заполненным листом сравнения, а не коммерческим предложением. Если по итогам выигрывает готовый продукт — мы так и скажем, назовём конкретный и объясним, как его внедрять. Список остальных случаев, когда мы отговариваем от собственных услуг, лежит на отдельной странице
Вопросы про выбор между своим и готовым
Шесть вопросов, которые задают на каждом таком разборе. Три из них — про то, можно ли нам верить, когда мы советуем не покупать у нас.
Есть конкретный продукт и сомнение, хватит ли его?
Напишите название — скажем, что он умеетЗатем, что мы зарабатываем и внедрением готовых систем тоже, и обе работы у нас есть в прайсе. Но главная причина другая: система, которая не окупилась, возвращается к нам претензией, отнимает время команды и не даёт ни кейса, ни рекомендации. Продать разработку туда, где хватило бы подписки, — сделка, выгодная ровно один раз.
Потому что это чужая цена, и она меняется без нашего участия: тарифы, состав тарифа, лимиты, условия хранения данных. Любая сумма, набранная на нашей странице, устареет молча и превратится в обещание, которого мы не давали. На разборе мы сверяем действующие условия по документации продукта и считаем уже по ним.
Да, и это нормальный путь, если вы заранее знаете, что переписывать придётся. Плохо, когда на это рассчитывают молча: за пару лет в конструкторе накапливаются данные, привычки людей и связки с другими системами, и переезд стоит больше, чем разработка с нуля. Решает одна проверка — можно ли забрать свои данные в пригодном виде. Если нельзя, «потом перепишем» лучше не планировать.
Вам. Репозиторий, документация, инструкция развёртывания и доступы оформляются на заказчика, уйти можно после любого этапа и забрать всё, включая записанные решения по архитектуре. Единственное исключение на всём сайте — аренда, и оно названо прямо на той странице. Общий порядок — в разделе про оплату и гарантии
Ничего. Разбор бесплатный и заканчивается заполненным листом сравнения, который остаётся у вас независимо от того, работаем мы дальше или нет. Платная работа начинается там, где нужно письменное исследование с выводами по рынку продуктов — это отдельная услуга, маркетинговое исследование, от 40 000 ₽, и она нужна редко.
Это самая частая причина провала, и она не техническая. Признак виден заранее: если порядок работы существует только в голове у руководителя, а люди о проекте узнают в день запуска, система закрепит один из вариантов и поссорит остальных. Поэтому мы просим полчаса разговора с двумя-тремя исполнителями до начала работ — это даёт лучший список требований, чем любое техническое задание, и превращает их из противников в союзников.
Опишите операцию — заполним лист сравнения вместе
- Найдём готовые продукты под вашу задачу и покажем их, даже если это отменяет нашу смету
- Заполним восемь строк листа вашими числами и сравним три варианта на три года
- Если выигрывает подписка — скажем прямо и объясним, как её внедрять
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично