Больше заказов, не съедая маржу рекламой
Работающий магазин — это не сайт, а витрина учётной системы. Правда о товаре живёт в складской программе, а повторяется ещё в четырёх местах: на сайте, в товарной ленте, в рекламном кабинете и на площадке. Каждое расхождение между ними стоит денег ежедневно и не видно ни в одном отчёте: человек пришёл за ценой, которой нет, или за товаром, которого нет, и просто ушёл. Поэтому разговор о росте заказов мы начинаем со сходимости данных, а не с бюджета.
- Считаем прибыль по категориям, а не общий возврат на рекламу
- Фиды, база покупателей и кабинеты остаются вашими — это главный актив магазина
- Типовой магазин на коробке не делаем: дешевле у тех, кто их ставит потоком
Пять потерь, которые не видно ни в одном отчёте
Громкие проблемы магазина обсуждают на планёрках: упали продажи, выросла цена заказа, сломалась оплата. Эти пять — тихие. Они не ломают ничего, отчёты по ним зелёные, а деньги уходят каждый день. Замечают их обычно менеджеры в разговорах с покупателями, и оттуда до руководителя информация не доходит.
-
Лента отдаёт то, чего уже нет
Товарная лента обновляется по расписанию, а остатки меняются в течение дня. В промежутке реклама продолжает приводить людей на позиции, которых нет, — и каждый такой переход оплачен.
Чинится частотой обновления и правилами генерации: позиции без остатка не должны попадать в ленту вовсе
-
Цена на сайте отличается от учётной
Обычно после ручной правки в админке «на один день», о которой потом забывают. Покупатель видит одну цену, менеджер называет другую — и это не спор о деньгах, а потеря доверия ко всему магазину сразу.
Чинится правилом «цену меняем только в учёте»: ручная правка на сайте должна быть технически невозможна
-
Карточка не отвечает на вопрос «когда я это получу»
Срок поставки и доставки — второй по важности вопрос после цены, и в половине магазинов ответа на него в карточке нет. Человек уходит выяснять в другое место и там же покупает.
Чинится выводом срока из учёта прямо в карточку, а не строкой «уточняйте у менеджера»
-
Оформление требует больше, чем нужно для сделки
Обязательная регистрация, отчество, подтверждение почты, доставка, которая считается только на последнем шаге. Каждое условие отсекает часть людей, и сильнее всего это заметно на телефоне.
Чинится сокращением обязательных полей до тех, без которых заказ действительно не собрать
-
После заказа наступает тишина
Самая дорогая из пяти и самая незаметная. Повторная продажа обходится дешевле первой в разы, но она не случается сама: человек просто не вспоминает, где покупал, и в следующий раз идёт искать заново.
Чинится письмами и сообщениями по своей базе — самым дешёвым каналом, которым обычно не занимаются вовсе
Своих процентов по этим потерям мы не называем. Чужие отраслевые средние здесь вредны: у магазина запчастей и у магазина одежды одинаковые шаги и несопоставимые числа. Свои вы увидите в разборе, на своих данных. А первое, что там выяснится, — сходятся ли вообще цифры сайта с цифрами учётной системы за один и тот же месяц.
Пять мест, где живёт цена одного товара
Таблица ниже — главный документ этой страницы. Пока не решено, какое из пяти мест считается источником правды, любая работа над магазином будет чинить следствия. Обычно источник — учётная система, а всё остальное обязано её повторять, а не хранить собственную версию.
| Где | Кто туда пишет | Как часто обновляется | Что происходит при расхождении |
|---|---|---|---|
| Учётная система или склад | Закупка и бухгалтерия, по документам поступления | В момент операции, то есть непрерывно | Ничего не происходит: это источник. Расходятся с ним, а не он |
| Карточка на сайте | Обмен с учётом — и, к сожалению, контент-менеджер руками | По расписанию обмена, обычно несколько раз в сутки | Покупатель видит одну цену, менеджер называет другую. Теряется не заказ, а доверие ко всему магазину |
| Товарная лента для рекламы | Генератор ленты, по своим правилам отбора | По расписанию, которое задаёт площадка, а не вы | Объявление обещает цену, которой нет. Переход оплачен, заказа не будет, и в отчёте это выглядит как «дорогой трафик» |
| Рекламный кабинет | Кампании, собранные из ленты или вручную | Отстаёт от ленты ещё на один цикл | Бюджет уходит в позиции, которых нет или которые не продаются. Самая тихая из всех потерь |
| Карточка на площадке | Выгрузка или менеджер маркетплейса | По своим правилам площадки, часто вручную | Покупатель сравнивает вашу цену на площадке и на сайте. Расхождение читается как обман, даже когда это забытая акция |
Правило простое и трудное: цену меняют в одном месте. Там, где её можно поправить руками ещё и на сайте, рано или поздно поправят — и разойдётся всё остальное. Поэтому первая работа с работающим магазином почти всегда одна и та же: определить источник, закрыть остальные на запись и настроить обмен так, чтобы он не отставал. Как устроен такой обмен, разобрано на странице про интеграции между системами
Спросить про свой магазин
Не знаете, где у вас расходятся данные?Пришлите адрес магазина и скажите, чем ведёте учёт. Посмотрим ленту, карточки и то, что отдаётся в рекламу, — и назовём места, где версии товара разъехались. Без счёта и без созвона.
Спросить в Telegram А если магазина ещё нетВосемь проверок: везде ли товар выглядит одинаково
Проверки делает ваш контент-менеджер за час, открыв три окна рядом: учётную систему, карточку на сайте и ленту, которая уходит в рекламу. Автоматически это не проверить: чтобы сравнить вашу складскую программу с вашей же лентой, нужен доступ к обеим, а он есть только у вас. Отметки остаются в этом браузере.
Оценка растёт не от числа совпадений, а падает от числа расхождений: каждое из них стоит денег ежедневно и не попадает ни в один отчёт.
Сходится 0 из 8
Седьмой пункт — единственный, который нельзя закрыть настройкой. Всё остальное чинится техникой, а разница между ценой заказа и его выручкой требует, чтобы кто-то в компании эту разницу считал. Мы спрашиваем её на разборе и работаем с ней под договорённость о неразглашении: без неё любые советы по рекламе будут про оборот, а не про деньги.
Четыре причины, по которым оборот растёт, а прибыль стоит
Ситуация, ради которой эта страница написана. Отчёты хорошие, кампании работают, заказов больше — а денег в конце месяца столько же. Все четыре причины объединяет одно: показатель, по которому принимают решения, считает не то, что нужно считать.
-
Бюджет уходит в категории, которые хорошо выглядят в отчёте
Возврат на рекламу считается от выручки, а не от прибыли, и поэтому дорогие товары с низкой наценкой выглядят в отчётах лучше всех: сумма большая, показатель красивый. Реклама, которую оптимизируют по этому показателю, естественным образом перетекает именно туда — и чем лучше она работает, тем хуже становится. Разворачивается это только одним способом: подставить в расчёт вашу наценку по категориям. Агентство, которое её не спрашивает, не может этого сделать даже теоретически.
-
Возвраты и отмены не входят в цену заказа
Заказ оформлен, кабинет его засчитал, отчёт закрыт. Через неделю товар вернулся, а расход на привлечение остался. В категориях, где возвращают часто — одежда, обувь, техника с примеркой, — разница между оформленными и оплаченными заказами меняет картину полностью, и та кампания, что была лучшей, оказывается худшей. Чинится это не рекламой, а тем, чтобы в отчёт попадал выкупленный заказ, а не оформленный.
-
Доставка съедает наценку, и никто её не считает
Бесплатная доставка — самый популярный способ поднять число заказов и самый быстрый способ обнулить наценку на дешёвых позициях. Особенно это заметно там, где средний заказ маленький, а вес большой. Вопрос решается не отменой бесплатной доставки, а порогом и тем, чтобы её стоимость считалась в экономике заказа наравне с закупочной ценой. Обычно оказывается, что порог стоило поднять давно.
-
Повторные продажи не считаются вовсе
Самая дорогая из четырёх. Когда оценивается только первая покупка, любой канал, приводящий возвращающихся покупателей, выглядит слабее канала с разовыми заказами. В результате деньги перетекают туда, где выше разовая отдача, а самый выгодный сегмент — те, кто покупает второй и третий раз, — не получает ни внимания, ни бюджета. Начать можно просто: разделить в отчёте первые заказы и повторные и посмотреть на них отдельно.
Почему доля расходов на рекламу ничего не значит без наценки
Долю рекламных расходов в выручке считают почти все, и она удобна: одно число, понятное руководителю. Беда в том, что само по себе это число не говорит ни о прибыли, ни об убытке, — оно становится осмысленным только рядом с наценкой.
- Доля расходов сравнивается не с планом, а с наценкой. Одна и та же доля может быть отличной в категории с высокой наценкой и убыточной там, где наценка маленькая. Единого «хорошего значения» не существует и существовать не может.
- Средняя по магазину прячет обе крайности. Она складывается из прибыльных и убыточных категорий и выглядит приемлемо, пока внутри неё одни кормят других. Управлять по ней нельзя: непонятно, что именно наращивать.
- Полезная форма — доля расходов против наценки по каждой категории. Там, где она выше наценки два месяца подряд, канал по этой категории стоит выключить, а не оптимизировать дальше.
Отсюда и наш первый вопрос на разборе — про наценку по основным группам товаров, хотя бы примерно. Вопрос неприятный, и мы понимаем почему: это чувствительные данные. Работаем с ними под договорённость о неразглашении и в рекламный кабинет их не выгружаем. Без них разговор неизбежно сведётся к обороту — то есть к тому, что легче измерить, а не к тому, ради чего магазин существует. Как связать заказы с деньгами технически, разобрано на странице про сквозную аналитику
Площадка, свой магазин или и то и другое
Мы не уговариваем уходить с маркетплейсов: для многих категорий это основной канал и останется им. Но у своего магазина есть ровно одна вещь, которой площадка не даёт ни при каких условиях, и ради неё его и держат. Таблица без агитации — по колонкам видно, что каждый вариант даёт и чего стоит.
| Что сравниваем | Площадка | Свой магазин | Оба сразу |
|---|---|---|---|
| Откуда берутся покупатели | Уже там: искать никого не нужно, спрос встроен | Приводите сами, за деньги или поиском | Спрос проверяется на площадке, объём наращивается у себя |
| Сколько стоит продажа | Комиссия и обязательные сервисы; ставки меняются площадкой в одностороннем порядке | Стоимость привлечения, которой вы управляете сами | Считать надо раздельно: одна цифра на двоих бессмысленна |
| Кто знает вашего покупателя | Площадка. Вам достаётся заказ, а не человек | Вы. Контакт, история заказов и согласие на рассылку — ваши | База растёт только со своей стороны, и ради этого всё и затевается |
| Повторная покупка | Принадлежит площадке: она вернёт человека, но не обязательно к вам | Ваша и самая дешёвая из всех продаж | Главный смысл связки: первая покупка где угодно, вторая у себя |
| Чем рискуете | Изменением правил, блокировкой карточки, ценовым давлением | Тем, что вложения в привлечение не окупятся | Распылением внимания, если ассортимент и цены ведутся раздельно |
Свой магазин держат ради базы покупателей, а не ради оборота. По обороту площадка чаще всего выигрывает, и спорить с этим бессмысленно. Но накопленная база — единственный актив, который остаётся при вас, когда меняются правила, и единственный источник продаж, за которые не нужно платить заново. Поэтому в чек-листе выше есть пункт про то, что получает покупатель после заказа: без него свой магазин теряет главное преимущество и становится дорогой копией площадки.
Три условия, при которых мы предложим не наращивать, а остановиться
В магазине рост бюджета — самое доступное решение и самое опасное: он умножает не только заказы, но и всё, что в системе работает неправильно. Три условия ниже проговариваются до начала работ, а не когда деньги уже потрачены.
-
Доля расходов по категории выше наценки два месяца подряд
Категория продаётся, отчёт выглядит рабочим, а каждый заказ в ней приносит убыток. Оптимизировать такую кампанию дальше — искать способ терять аккуратнее.
Предлагаем выключить канал по этой категории, а не улучшать. Решение за вами, но цифры покажем и повторять его не станем
-
Склад не отдаёт остатки, а лента уходит в рекламу как есть
Пока в ленте живут позиции без остатка, любой добавленный бюджет частично оплачивает переходы на пустые карточки. Это не ошибка рекламы и рекламой не чинится.
Сначала обмен и правила отбора в ленту, потом бюджет. Порядок обратный обсуждению не подлежит — иначе мы продаём вам умножение потерь
-
Заказы некому обрабатывать в том объёме, который придёт
Рост заказов упирается не в сайт, а в людей и склад. Если подтверждение заказа занимает сутки, удвоение потока даст не удвоение выручки, а рост отмен и плохих отзывов.
Спрашиваем об этом до старта и, если ответа нет, предлагаем сначала автоматизировать обработку — это дешевле, чем терять оплаченных покупателей
Разбор экономики магазина
Разбор экономики бесплатный и не заканчивается предложением рекламыСмотрим ленту, карточки, оформление заказа и то, как обновляются остатки. Говорим, где данные разошлись и что из этого стоит денег прямо сейчас. Если окажется, что чинить надо обмен с учётом, а не рекламу, — так и скажем, хотя реклама нам выгоднее.
Пять активов магазина, которые обязаны быть вашими
Список короче общего для всех наших проектов, потому что у магазина есть свои активы, которых больше нигде нет. Проверять их стоит не при расставании с подрядчиком, а сейчас: переоформить спокойно дешевле, чем возвращать.
- База покупателей и история заказов. Главный актив магазина и единственное, чего не даёт площадка. Она должна жить в вашей системе — в учёте или в CRM, — а не в личном кабинете агентства и не в выгрузке, которую кто-то хранит у себя.
- Правила генерации товарной ленты. Не сам файл, а описание того, как он собирается: какие позиции попадают, какие поля заполняются, откуда берётся название и картинка. Без этого описания лента становится чёрным ящиком, который умеет чинить только тот, кто его настраивал.
- Рекламные кабинеты и кабинет площадки. Заведённые на вашу компанию, с вами в роли владельца. При расставании с агентством вы теряете не деньги, а накопленную историю: обученные стратегии, собранные аудитории и списки минус-слов, которые нарабатывались месяцами.
- Счётчик и настроенная электронная торговля. Счётчик нельзя перенести между аккаунтами — вместе с ним теряется вся история. А настроенная передача заказов в аналитику это отдельная работа, которую при потере счётчика придётся оплачивать заново.
- Обмен с учётной системой и его описание. Самая трудоёмкая часть любого магазина. Даже когда сам обмен работает, важно, чтобы существовало описание: что и куда передаётся, по какому расписанию, что происходит при сбое. Именно его чаще всего не оказывается, когда меняется подрядчик.
Всё перечисленное остаётся вашим по умолчанию, а не в виде жеста доброй воли: это условие договора, и прочитать его можно до подписания. Если сейчас часть активов оформлена не на вас, это чинится, и порядок описан на странице про возврат контроля над проектом
Куда ведёт каждая находка разбора
Пять направлений, в которые упирается работа с магазином. Какие понадобятся, зависит от того, где разошлись данные и что выяснится про экономику категорий. Цена считается там, а не здесь.
Эта страница — про ситуацию, а не про услугу
Работающий магазин трогают с трёх сторон сразу: данные, витрина и трафик. Ни одна из трёх не продаётся отдельно как «работа с магазином» — у каждой своё направление и своя смета.
Когда мы не ваш подрядчик
Четыре случая. Первый — прямое продолжение того, что написано на странице разработки магазина, и мы повторяем его здесь теми же словами, чтобы не вышло разночтения между двумя страницами одного сайта.
-
Если нужен типовой магазин на коробке
Мы таких не делаем — дешевле у тех, кто ставит их потоком, и это честный ответ, а не кокетство. Беремся там, где нужны интеграции с учётом, нестандартная логика заказа или продажи внутри мессенджера. Ровно так это сформулировано на странице разработки магазина, и если вам нужна витрина с типовым набором функций, начинать стоит не с нас. Возвращаться сюда имеет смысл тогда, когда магазин начнёт упираться в учёт или в экономику категорий.
-
Если заказов пока единицы
Всё, что описано выше, устроено вокруг сравнения: категория с категорией, месяц с месяцем, первая покупка с повторной. На единичных заказах эти сравнения не работают — любое различие объясняется случайностью. В этот период дешевле и быстрее работать руками: продавать через площадки и мессенджеры, звонить, возить самому. Автоматизировать имеет смысл то, что уже стало рутиной, а не то, что ещё не началось.
-
Если товар неуникальный и вы конкурируете только ценой
Когда то же самое продаётся на площадке дешевле, платный трафик на свой магазин почти не окупается: человек сравнит и купит там. Это не приговор, но развивать в такой ситуации стоит другое — площадки как канал первой покупки и собственную базу как канал второй. Работа над витриной и рекламой здесь даст меньше, чем один настроенный сценарий возврата покупателя, и мы скажем это до договора.
-
Если менять учёт никто не собирается
Бывает, что складская программа не отдаёт остатки, доступа к ней нет, а трогать её нельзя по причинам, которые находятся вне цифрового контура. Тогда витрина обречена отставать от склада, и всё, что мы можем, — уменьшить разрыв, а не убрать его. Браться за рост заказов в такой ситуации мы не станем: обещать результат, зная, что фундамент под ним не чинится, нечестно. Скажем об этом прямо и назовём, что можно сделать без учёта, а что нельзя.
Работающий магазин: что стоит знать до того, как поднимать бюджет
Почему магазин правильнее считать витриной учётной системы
У обычного сайта содержимое пишут люди и меняют редко. У магазина оно живёт само: цены меняются с поступлением, остатки — с каждой продажей, ассортимент — с каждой поставкой. Источник всех этих изменений один, и он находится не на сайте, а в складской или учётной программе. Сайт же вместе с товарной лентой, рекламным кабинетом и карточкой на площадке только повторяет то, что ему передали, с той или иной задержкой.
Из этого следует практическое правило, на котором держится вся страница: цену и остаток меняют в одном месте. Там, где то же самое можно поправить руками ещё и на витрине, рано или поздно поправят — на день, ради акции, «пока не разобрались». Через месяц о правке забудут, а расхождение останется и начнёт жить своей жизнью. Поэтому первая работа с работающим магазином почти всегда одинакова и скучна: определить источник правды, закрыть остальные места на ручную запись и настроить обмен так, чтобы он не отставал.
Этим магазин отличается от любого другого сайта, и по этой же причине работа с ним начинается не с рекламы и не с дизайна. Красивая витрина, показывающая цену, которой нет, работает против вас сильнее, чем некрасивая, показывающая верную.
Как расхождение данных превращается в потерянные деньги
Механизм всегда один: человек принимает решение по тому, что увидел, а получает другое. Увидел цену в объявлении — на карточке другая. Увидел «в наличии» — при подтверждении заказа выясняется, что везти две недели. Увидел товар на площадке дешевле, чем на вашем же сайте, — и сделал вывод не о забытой акции, а о том, что его пытались обмануть. Ни один из этих случаев не попадает в отчёт: переход состоялся, страница открылась, ошибок не было.
Заметнее всего это на товарной ленте. Она обновляется по расписанию, которое задаёт площадка, а остатки меняются непрерывно, и в промежутке реклама продолжает водить людей на позиции, которых нет. Каждый такой переход оплачен, а заказа не будет — и в кабинете это выглядит как «дорогой трафик», то есть как проблема рекламы. Оптимизировать в такой ситуации бессмысленно: причина лежит в правилах генерации ленты, а не в ставках.
Отдельно стоит отчёт площадки об отклонённых позициях. Его почти никто не читает, а именно там видно, что часть каталога не показывается вовсе — из-за отсутствия обязательного поля, неверной категории или картинки не того размера. Проверить, приходит ли этот отчёт живому человеку, стоит раньше, чем добавлять бюджет.
Почему рост оборота может ухудшать прибыль
Показатель возврата на рекламу считается от выручки, и поэтому дорогие товары с маленькой наценкой выглядят в отчётах лучше всех остальных. Кампания, которую оптимизируют по этому показателю, естественным образом перетекает именно туда: чем лучше она работает по отчёту, тем хуже становится по деньгам. Развернуть это можно единственным способом — подставить в расчёт наценку по категориям. Агентство, которое её не спрашивает, физически не может отличить прибыльную категорию от убыточной, как бы добросовестно оно ни работало.
Рядом лежат ещё три искажения. Возвраты и отмены остаются за пределами отчёта, хотя расход на привлечение уже понесён. Бесплатная доставка обнуляет наценку на дешёвых позициях, и порог, назначенный когда-то, давно не пересматривался. Повторные продажи не считаются вовсе, из-за чего каналы, приводящие возвращающихся покупателей, выглядят слабее разовых. Каждое из четырёх искажений чинится не рекламой, а тем, что попадает в отчёт.
Поэтому на разборе мы спрашиваем наценку хотя бы по крупным группам товаров и хотя бы приблизительно. Вопрос неприятный, данные чувствительные — работаем с ними под договорённость о неразглашении и в рекламные системы их не выгружаем. Без них разговор неизбежно сведётся к обороту, то есть к тому, что легче измерить, а не к тому, ради чего магазин существует.
Сколько это стоит и с чего начинается
Своей цены у ситуации нет: она складывается из того, что понадобится. Наладить обмен сайта с учётом — интеграции, от 60 000 ₽. Связать заказы с выручкой по категориям — сквозная аналитика, от 45 000 ₽. Получать заказы из поиска — продвижение магазина, от 40 000 ₽/мес. Открыть витрину внутри мессенджера на том же каталоге — магазин в Telegram, от 50 000 ₽. Разбор, на котором выясняется, что из этого нужно именно вам, бесплатный.
Новых магазинов на коробке мы не делаем: это сказано на странице разработки и повторено здесь, чтобы не было разночтений. Наша часть начинается там, где витрину нужно связать с учётом, собрать необычный порядок оформления или вынести продажи в мессенджер. Из раскрытых работ к магазинам относятся две, и обе про скорость и обмен, а не про рекламу; выдавать за кейсы то, чего мы не показывали, мы не станем.
Вопросы про работающий магазин
Семь вопросов, которые задают владельцы магазинов, а не те, кто только собирается его открыть. Про разработку отвечает страница магазина, про обмен с учётом — интеграции
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутБез неё нельзя отличить прибыльный заказ от убыточного, а значит, вся работа с рекламой сведётся к обороту. Достаточно приблизительных значений по крупным группам товаров — точные цифры по каждой позиции не нужны. Данные не покидают проект: мы работаем под договорённость о неразглашении и не выгружаем их ни в рекламные кабинеты, ни в сторонние сервисы. Если делиться ими нельзя совсем, мы всё равно возьмёмся, но честно предупредим, что советы будут про оборот, а не про прибыль.
Типовые на коробке — нет, и это прямо написано на странице разработки магазина: дешевле у тех, кто ставит их потоком. Наш случай — когда магазин должен разговаривать с учётной системой, считать что-то не по шаблону или продавать прямо в мессенджере. Эта страница вообще не про новый магазин: она про то, что делать с работающим.
Нет. Для многих категорий площадка — основной канал, и по обороту она чаще всего выигрывает у своего магазина. Свой магазин держат ради другого: базы покупателей и повторных продаж, которых площадка не отдаёт ни при каких условиях. Разумная связка обычно такая — первая покупка где угодно, вторая у себя. Что каждый вариант даёт и чего стоит, разложено в таблице выше на этой странице.
Начать с отчёта площадки об отклонённых позициях — он есть, и в большинстве магазинов его не читает никто. Обычно там видно, что причина одна и типовая: незаполненное обязательное поле, неверная категория, картинка не того размера. Дальше вопрос не в разовой починке, а в правилах генерации и в том, чтобы кто-то получал уведомления об ошибках. Как это устроено технически — на странице про обмен между системами
Да, и чаще всего именно с этого начинается работа с работающим магазином: остатки, цены, заказы и статусы в обе стороны. Важнее самого обмена оказывается его описание — что и куда передаётся, по какому расписанию, что происходит при сбое. Без такого описания обмен превращается в чёрный ящик, который умеет чинить только тот, кто его настраивал, и это одна из позиций в списке активов выше.
Обычно да, и обычно причина не в количестве товаров. Чаще всего это выключенное или настроенное наполовину кеширование, картинки, отдаваемые в исходном размере, и тяжёлые фильтры, которые пересчитывают каталог на каждый щелчок. Одна из раскрытых работ как раз про это. Смотрится такое на разборе, а чинится обычно быстрее, чем ожидают.
Да, и это нормальный исход. Разбор заканчивается списком расхождений и порядком, в котором их стоит закрывать; с ним можно идти к своему разработчику или к другому подрядчику. Если нужен письменный документ с находками и обоснованием — это аудит, платная работа. Разница у нас проведена жёстко: за разговор денег не берём, за документ берём.
Расскажите про учёт — посмотрим, где магазин теряет молча
- Сверим карточку, ленту и учёт: где версии товара разошлись
- Посмотрим оформление заказа с телефона и назовём лишние условия
- Скажем, что чинить раньше рекламы, — даже если реклама нам выгоднее
Заявка принята
Посмотрим магазин и вернёмся в течение рабочего дня со списком расхождений. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут