Документы до подписания, а не после
Эта страница написана не для того, кто выбирает подрядчика по портфолио, а для тех, кто его проверяет: у юриста, у службы безопасности, у закупки и у технического руководителя вопросы разные, и все они закрываются одним и тем же способом — документом, который можно открыть сейчас, не вступая в переписку. Сразу о размере, чтобы не тратить ваше время: в студии шесть человек, опыта работы с крупными корпоративными заказчиками мы не заявляем, и разговор строится не на «мы большие», а на «мы проверяемые».
- Договор и обязательство о неразглашении лежат файлами и читаются до первого разговора
- Состав проекта известен до старта: скрытой второй линии и передачи «куда-то вниз» нет
- Начинаем с пилота на ограниченном контуре, а не с рамочного договора на всё сразу
Исключительные права на код, дизайн и документацию переходят заказчику по каждой оплаченной услуге и подписанному акту — а не одним пакетом в конце проекта.
ИП Старостов Николай Алексеевич · ИНН 463249960356 · ОГРНИП 324460000040639 · споры по договору рассматриваются в Арбитражном суде города Сочи.
-
Кто фактически будет делать
Самый частый разрыв в закупке: договор подписан с одним, работает другой. У нас состав назван поимённо, и это проверяется за десять минут. Шесть человек — ограничение, а не аргумент: мы говорим о нём сами, чтобы вы не выясняли его на третьей неделе.
-
Что останется, если работа прекратится
Ответ должен существовать до старта, а не обсуждаться в момент расторжения. Оплаченное принадлежит вам по акту, доступы выданы на ваши учётные записи и отзываются без остановки работы систем. Подробно это разобрано в разделе про права и доступы
-
Где написано то, что вам сейчас обещают
Страница подрядчика — не документ. Поэтому каждое утверждение отсюда имеет адрес в тексте, который вы можете прочитать заранее: договор и обязательство о неразглашении открываются файлами, без запроса и без обмена контактами.
Пять рисков, из-за которых заворачивают подрядчика
Сформулированы так, как их формулирует проверяющая сторона, а не как о них принято говорить в презентациях. В правой колонке — что мы реально можем предъявить, включая случаи, где ответ неудобный.
| Риск | Что предъявляем | Где это проверить |
|---|---|---|
| Подрядчик исчезнет или окажется пустышкой | Действующее ИП с реквизитами, открытый договор, публичный состав команды и работы, которые можно посмотреть | Реквизиты в разделе про оплату, работы — в портфолио |
| Делать будет неизвестно кто | Шесть человек в штате, названы поимённо с зонами ответственности. По договору мы вправе привлекать соисполнителей — и если привлекаем, называем кого и отвечаем за результат сами | Состав — на странице команды, пункт про соисполнителей — в тексте договора |
| Права на результат не оформлены | Исключительные права переходят в полном объёме после оплаты услуги и подписания акта, без территориальных ограничений и на весь срок действия прав | Раздел «Исключительные права» в договоре |
| Уйдёт ключевой человек — встанет работа | Решения записываются, инструкция развёртывания проверяется на чистой машине, доступы у вас. Честно: при шести людях полной замены каждой роли нет, и мы говорим это до договора | На пилоте: документация сдаётся вместе с работой и читается вашим специалистом |
| Не встроится в наши процессы | Работаем в вашем трекере, по вашим правилам ревью и в вашем ритме планёрок. Свои инструменты не приносим и не просим вас в них ходить | На пилоте, и это главная его цель: техника обычно не подводит, стыкуются процессы |
Четвёртая строка — та, где мы не можем дать сильный ответ, и не будем притворяться. Полное дублирование ролей возможно в компании другого размера; у нас его нет. Что есть вместо: записанные решения, документация, которую проверяет ваша сторона, и доступы, оформленные на вас, — то есть возможность продолжить работу без нас, если придётся. Это слабее, чем «у каждой роли есть дублёр», зато проверяется на первом же этапе.
Что отдаём до подписания договора
Закупке нужны документы, а не презентация. Шесть вещей ниже собираются по запросу и отправляются на корпоративную почту — до коммерческого предложения и без обязательств с вашей стороны. Два из шести открыты прямо здесь, потому что скрывать их незачем.
Не выжимка и не «типовые условия», а тот самый текст, который будет подписан: предмет, порядок оказания, расчёты, приёмка, права, ответственность, расторжение. Открыт файлом — юрист может посмотреть его до первого созвона.
Подписывается до того, как вы покажете внутренние данные. Наш бланк открыт; форму вашей службы безопасности тоже принимаем — смотрим и подписываем, если нет правок, требующих юриста.
Кто именно будет работать, за что отвечает и с кем вы будете переписываться. Публично — на странице команды; под конкретный проект присылаем состав письменно, чтобы его можно было приложить к внутреннему согласованию.
Порядок: какие акты подписываются, в какой момент переходят права, что именно передаётся — исходники, документация, доступы, инфраструктура. Пишем применительно к вашему проекту, а не общими словами.
Кто из наших получает доступ, к чему именно, на какой срок и что происходит с доступами после окончания работ. Если у вас есть свой регламент — работаем по нему, включая выдачу учётных записей на вашей стороне и работу через ваш контур.
Форма работы — ИП, безнал, предоплата по умолчанию. НДС не применяется: это важно знать заранее, если у вас он принимается к вычету. Счета и закрывающие документы даём, обмен — по почте с простой электронной подписью или через ЭДО.
Чего в этом наборе нет: сертификатов соответствия, лицензий и результатов внешнего аудита безопасности. Их у студии нет, и подменять их красивым документом мы не станем — если такие требования у вас жёсткие, честнее узнать об этом сейчас.
Семь пунктов, которые стоит запросить у любого подрядчика
Список написан не про нас, а про проверку вообще: по нему можно пройтись и с нами, и с любым другим участником отбора. Отмечайте то, что уже получили от подрядчика в письменном виде. Ничего никуда не отправляется.
Вердикт появится после первой отметки. Считаем по недополученному: каждый непройденный пункт — это не повод отказываться от подрядчика, а вопрос, который дешевле задать до подписания.
Получено 0 из 7
Два пункта из семи вы можете закрыть по нам прямо сейчас, не спрашивая: договор и обязательство о неразглашении лежат файлами. Остальное присылаем по запросу на корпоративную почту.
Запросить документы для проверки подрядчика
Пришлём документы на корпоративную почтуСостав команды под ваш проект, порядок передачи прав и активов, регламент работы с доступами и финансовую сторону для бухгалтерии. Без коммерческого предложения и без обязательств — это материал для вашего внутреннего согласования, а не продажа.
Оплата и гарантииКто именно будет работать — и что будет, если этот человек уйдёт
Вопрос «кто на самом деле делает» задают редко вслух и почти всегда проверяют потом. Левая колонка — то, что мы фиксируем письменно под конкретный проект; правая — честные ограничения, которые следуют из размера студии.
- Состав под проект поимённо: кто ведёт, кто пишет серверную часть, кто интерфейс, кто отвечает за трафик и аналитику. Тот же состав вы увидите на странице команды — других людей у нас нет
- Единую точку входа — менеджера, который держит сроки и приёмку, — и при этом прямой доступ к исполнителям: закрывать команду от заказчика мы не считаем правильным
- Порядок эскалации: сначала менеджер, дальше основатель. Не «эскалация через аккаунтинг» — основатель разбирается сам, при шести людях это возможно
- Записанные решения по архитектуре и инструкцию развёртывания, которую проверяет ваш специалист. Это и есть настоящая страховка от ухода человека
- Дублёра на каждую роль нет. Компания на шесть человек не может держать вторую линию по всем компетенциям, и обещать её было бы неправдой
- Мы не набираем людей под ваш проект. Если объём больше, чем мы можем вести текущим составом, скажем об этом до договора, а не начнём искать разработчиков после подписания
- По договору мы вправе привлекать соисполнителей и отвечаем за их работу сами. Если вашей стороне нужно согласование каждого такого случая — вписываем это в договор отдельным пунктом
- Круглосуточного дежурства нет. Реакция на аварию — 15 минут в любой день, включая выходные; ночное реагирование оговаривается в договоре отдельно
Как встраиваемся в ваши процессы
По исследованиям рынка подряда, главная претензия заказчиков к подрядчикам — не качество и не сроки, а плохая стыковка с внутренними процессами компании (источники — на странице о компании). Поэтому это не последний пункт договора, а первый разговор.
-
01
Работаем в ваших инструментах
Ваш трекер, ваши доски, ваши шаблоны задач и ваш формат постановки. Переносить работу в наши инструменты и просить вашу команду туда ходить не станем: подрядчик, который приносит свой порядок в компанию с уже настроенным процессом, создаёт вторую систему учёта, а не удобство.
-
02
Соблюдаем ваши правила кода и релизов
Порядок веток, требования к ревью, правила именования, окна релизов, запрет на выкатку по пятницам — всё это ваши правила, и мы работаем по ним. Если правил нет, работаем по своим и описываем их письменно, чтобы вашей команде было что принимать и с чем спорить.
-
03
Заходим в ваш контур по вашим правилам
Учётные записи выдаёт ваша сторона, доступ даётся к тому, что нужно для работы, и на срок работы. Если у вас закрытый контур, работаем в нём; если есть регламент безопасности для подрядчиков — читаем и выполняем его, а не предлагаем свой.
-
04
Ходим на ваши планёрки в вашем ритме
Еженедельный статус в том виде, в котором его можно переслать дальше без переписывания. Демонстрация — работающим экраном, а не строчкой в отчёте: это же и самая дешёвая точка, где можно поменять решение, пока оно не обросло кодом.
-
05
Сдаём по вашему порядку приёмки
Если у вас есть регламент тестирования и приёмки — работаем по нему, включая участие вашего специалиста по качеству. Если нет, предлагаем свой и согласуем до начала: спорить о критериях готовности в день сдачи — худшее, что может случиться с проектом на финише.
Права, доступы и выход из договора
Шесть вещей, которые проверяет юрист. Формулировки здесь пересказывают договор своими словами — юридическую силу имеет сам текст, и он открыт файлом, чтобы пересказ можно было сверить.
После полной оплаты соответствующих услуг и подписания акта — по каждому счёту отдельно. Это важнее, чем кажется: при остановке работ на середине всё оплаченное уже ваше, и дожидаться конца проекта для этого не нужно.
В полном, без территориальных ограничений и на весь срок действия прав: код, модули, интерфейсы, базы данных, дизайн-материалы, документация. После перехода мы не вправе использовать этот результат сами или передавать его кому-то ещё.
Инфраструктура, домен, репозиторий и кабинеты оформляются на вашу компанию, а не на исполнителя. Наши люди работают по выданным доступам, и после окончания работ их можно отозвать, ничего не сломав, — потому что ничего не оформлено на нас.
Пункт есть в самом договоре и действует после его окончания. Отдельно подписывается обязательство о неразглашении — до того, как вы покажете внутренние данные. Форму вашей службы безопасности принимаем.
Договор заключается бессрочно и расторгается по соглашению сторон либо по инициативе любой из них с предварительным уведомлением. При расторжении оплачивается фактически оказанное и то, к чему исполнитель приступил, — остальное остаётся невостребованным.
Исходники и документация по оплаченным этапам, доступы, данные и инфраструктура. Ничего из этого не требует нашего участия: проверка простая — попросите развернуть систему по инструкции силами своей команды, без нас.
Обратная сторона, о которой лучше знать заранее: по умолчанию работа идёт по предоплате, а при отказе после начала оказания услуг оплаченное не возвращается — возвращается только то, к чему не приступали, за вычетом расходов. Если для вашей закупки нужна постоплата или отсрочка, это предмет переговоров, а не правило, которое у нас уже есть.
Реакция, эскалация и границы обещаний
Четыре уровня. Правая колонка написана осторожно намеренно: обещание, которое нельзя выполнить в выходной, хуже отсутствия обещания — его проверят ровно один раз.
| Что случилось | Реакция | Кто подключается |
|---|---|---|
| Система недоступна или не принимает заявки | 15 минут в любой день, включая выходные. Ночное реагирование — отдельное условие договора, по умолчанию его нет | Дежурный по проекту, при необходимости — разработчик, который это писал |
| Работает, но с ошибками: часть функций недоступна | В рабочий день, с оценкой сроков починки в тот же день | Менеджер проекта и профильный исполнитель |
| Замечание к работе или спорный объём | Разбираем в рабочем порядке, письменно фиксируем, что решили | Менеджер; если не сошлись — основатель, лично, а не через аккаунтинг |
| Срок под угрозой | Сообщаем до срока, а не после, и приносим варианты: сузить первую сдачу, перенести часть, добавить людей, если это возможно | Менеджер и основатель вместе |
Чего в этой таблице нет: круглосуточного дежурства, штрафной шкалы за срыв срока и обещания «решим за столько-то часов». Сроки решения зависят от того, что сломалось и на чьей стороне, и называть их одним числом для всех случаев было бы неправдой. Условия сопровождения после запуска — на странице поддержки: абонемент от 60 000 ₽/мес за тридцать часов или работа по факту, 3 000 ₽ за час.
«Маленькая студия не потянет» — это проверяется, а не обсуждается
Возражение справедливое, и спорить с ним словами бессмысленно: аргументы подрядчика тут ничего не стоят. Поэтому мы предлагаем начинать с ограниченного контура, на котором проверяется всё сразу — и качество, и документы, и стыковка с вашими процессами.
-
Что берём в пилот
Один законченный кусок с понятной приёмкой: раздел, обмен между двумя системами, внутренний инструмент для одного отдела. Не демонстрация и не прототип — работа, которая после сдачи остаётся в эксплуатации и приносит пользу, даже если продолжения не будет.
-
Что вы увидите к его концу
Код на ревью вашего специалиста, документацию, по которой систему разворачивает ваша сторона, соблюдение или несоблюдение срока и то, как мы ведём себя, когда что-то пошло не так. Последнее узнаётся только в работе и ни в одной презентации не содержится.
-
Что будет, если не устроило
Расходимся. Права на оплаченное уже у вас, доступы у вас, документация тоже — продолжать без нас можно с того же места. Никаких обязательств брать следующий объём пилот не создаёт, и в этом его смысл: он покупается как проверка, а не как первая часть большого договора.
-
Когда мы сами скажем «не потянем»
Если объём требует людей больше, чем есть в студии, или работы нескольких команд параллельно — скажем об этом до договора. Набирать людей под ваш проект после подписания мы не станем: это и есть тот самый сценарий, из-за которого крупные заказчики боятся маленьких подрядчиков, и он заканчивается одинаково.
Что почитать перед решением
Три материала, которые отвечают на вопросы юриста, бухгалтерии и того, кто будет защищать выбор подрядчика внутри компании.
За что мы не беремся
Четыре границы. Для закупки это полезнее списка компетенций: отказ на старте стоит вам одного письма, отказ в середине тендера — потерянных недель у всех участников процесса.
-
Аттестованные системы, гостайна, работа с защищённой информацией
Лицензий у студии нет, и получать их под проект мы не будем. Если ваши требования включают аттестацию систем защиты информации или допуск, мы не подходим — это не предмет переговоров и не решается оговоркой в договоре.
-
Формальные требования к подрядчику, которых мы не закрываем
Статус компании вместо предпринимателя, наличие НДС, штат определённого размера, членство в реестрах. Каждое из этих условий проверяется за одно письмо, и лучше написать нам до тендера, чем узнать о несоответствии на этапе документов.
-
Объём, который не вытягивает команда из шести человек
Несколько параллельных команд, работа в режиме «людей сколько понадобится», круглосуточное сопровождение с дежурной сменой. Мы не будем изображать способность масштабироваться, которой у нас нет: это обнаружится на второй месяц и дороже обойдётся именно вам.
-
Работа без доступа к данным и к людям, которые знают процесс
Проект, где подрядчику выдают техническое задание и закрывают от всего остального, а потом принимают по тому же заданию, — гарантированный спор на приёмке. Нам нужен доступ к тем, кто работает в процессе, хотя бы на несколько разговоров. Если это невозможно, лучше не начинать.
Что обычно заказывают компании такого размера
Ссылки ведут на обычные страницы услуг с открытыми ценами: отдельного корпоративного прайса у студии нет, и это тоже проверяемая вещь.
Вопросы, которые задаёт проверяющая сторона
Восемь вопросов: четыре от юриста и бухгалтерии, четыре от технической стороны и от того, кто отвечает за результат внутри компании.
Нужен ответ на корпоративную почту с документами во вложении?
Оставьте запрос — пришлём письмомИндивидуальный предприниматель Старостов Николай Алексеевич, ИНН 463249960356, ОГРНИП 324460000040639. Работаем по безналу, счета и закрывающие документы предоставляем, обмен — по электронной почте с простой электронной подписью или через ЭДО. Споры по договору рассматриваются в Арбитражном суде г. Сочи.
Нет, НДС не применяется. Если у вас он принимается к вычету, это меняет сравнение с другими участниками отбора, и лучше учесть это сразу, а не на этапе согласования цены. Мы говорим об этом первыми, потому что обнаружить такое в конце тендера неприятно обеим сторонам.
Да, и это обычная практика для компаний с собственной юридической службой. Смотрим ваш текст и говорим, с чем согласны, а что требует обсуждения, — в первую очередь пункты про сроки, ответственность и порядок приёмки. Наш договор при этом открыт: по нему видно, какие условия для нас нормальны.
По умолчанию работа идёт по предоплате — так написано в договоре. Другой порядок возможен и фиксируется в счёте на конкретные услуги, но это предмет переговоров, а не действующее правило, и обещать его заранее мы не будем. Обычный компромисс — разбиение на короткие этапы: платится этап, а не проект целиком.
Состав под проект фиксируем письменно; публично он тоже открыт — шесть человек с зонами ответственности. Общаться с исполнителями можно напрямую: единая точка входа есть, но закрывать команду от заказчика мы не считаем правильным. Если мы привлекаем стороннего специалиста, называем кого и отвечаем за его работу сами.
По вашим правилам, а не по своим: заводит нас ваш администратор, права выдаются под конкретные задачи и снимаются по окончании. Если есть регламент для подрядчиков, читаем и выполняем его. Свои инструменты в ваш контур не приносим, а после окончания работ доступы отзываются — ничего критичного на наших аккаунтах не остаётся, потому что там ничего и не оформлялось.
Честный ответ: дублёра на каждую роль в команде из шести человек нет, и обещать обратное мы не станем. Что уменьшает риск: решения записываются, документация сдаётся вместе с работой, инструкция развёртывания проверяется вашей стороной, доступы и права на оплаченное уже у вас. То есть худший сценарий — вы продолжаете без нас, а не остаётесь с системой, которую никто не может запустить.
Вы не должны, и мы не предлагаем рисковать. Предлагаем пилот на ограниченном контуре: он оплачивается отдельно, приносит пользу сам по себе и заканчивается вашим решением без обязательств. Это дешевле любого способа проверить подрядчика документами, потому что документы показывают намерения, а пилот — то, как мы работаем на самом деле.
Запросите документы — пришлём на корпоративную почту
- Состав команды под проект, порядок передачи прав и регламент работы с доступами — письменно
- Подпишем обязательство о неразглашении до обсуждения внутренних данных, можно по вашей форме
- Если формальные требования вашей закупки мы не закрываем — скажем до тендера, а не после
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично