Разработка цифровых продуктов: сначала выбираем, что строить
Направлений под этой страницей десять, но выбирать между ними по названиям бессмысленно: они названы технологиями, а решение принимается не про технологию. Поэтому здесь не список услуг, а три вопроса — и ответ на любой из них вы знаете про себя заранее.
- Задача закрывается готовым продуктом — скажем и не возьмём деньги за разработку
- Код, домен и доступы на ваших аккаунтах с первого дня
- Считаем стоимость трёх лет владения, а не цену запуска
Своей цены у этой страницы нет: она ничего не продаёт сама. Нижние границы десяти направлений — в каталоге ниже , а весь прайс студии — на странице цен
Подсветка на схеме условная: она показывает, как сужается выбор, а не рекомендует конкретный путь. Ваши три ответа дадут другое пересечение.
С чем приходят в разработку
Запрос «нам нужен сайт» почти никогда не означает сайт — он означает, что где-то не сходится. Восемь формулировок ниже звучат в первом сообщении чаще всего: за каждой стоит одно направление, а не выбор из десяти.
Две ситуации из восьми ведут туда, где разработки нет вовсе.
Это не оговорка, а устройство группыПришли за одним — оказалось нужно другое
Задачу приносят уже решённой: названо не то, что болит, а то, что кто-то посоветовал. Наша работа начинается на шаг раньше — с вопроса, какую именно операцию это должно убрать и кто будет открывать экран.
Ни камеры, ни офлайна, ни ежедневного возврата. PWA начинается от 40 000 ₽, приложение — от 150 000 ₽: разница кратная.
Экран открывали только сотрудники, логика оказалась типовой, а половина требований уже была в коробке.
Всё, кроме одного отчёта, закрывалось готовой CRM. Своя система ради этого отчёта не окупилась бы никогда.
Все три развилки заканчиваются тем, что мы продаём меньше, чем у нас просили. Разбор, на котором это выясняется, занимает час и остаётся бесплатным даже тогда, когда заканчивается словами «вам это не нужно». Отдельная страница о таких случаях — когда мы вам не нужны
Спросить, какое направление ваше
Не знаете, какое из десяти направлений ваше?Напишите в двух словах, что происходит у вас сейчас и что должно измениться. Ответим, каким форматом это закрывается и каким закрывается дешевле. Без счёта и без созвона.
Спросить в Telegram Сначала проверить себяГде живёт ваш пользователь
Первый вопрос — не про технологию, а про ваших клиентов, и ответ на него вы знаете точно. Человек приходит из браузера, из переписки или с домашнего экрана телефона. Из этого и следует формат: попытка закрыть все три места одним продуктом стоит дороже, чем сделать нужный.
- Разработка сайтов · от 50 000 ₽ — когда решение принимают до первого контакта, по тому, что видят на экране: лендинг, корпоративный сайт, каталог, магазин
- Веб-сервисы и платформы · от 200 000 ₽ — когда человек не читает страницу, а работает внутри: кабинет, биржа, маркетплейс, система с ролями и правами
- PWA-приложения · от 40 000 ₽ — когда сайт уже есть, а часть людей возвращается так часто, что искать вас заново им неудобно
Признак вкладки: вас находят. Значит, решает всё, что происходит до первого сообщения, — и продукт обязан быть виден поиску и рекламе, а не только красив.
- Telegram-боты · от 20 000 ₽ — когда разговор короткий и повторяется: ответить, записать, напомнить. Диалог, а не экран
- Telegram Mini Apps · от 50 000 ₽ — когда переписки мало: каталог с карточками, выбор времени, корзина, оплата, история заказов
- Боты в мессенджере MAX · от 20 000 ₽ — когда площадку назвал не клиент, а заказчик или регламент, и присутствие там обязательно
Граница между ботом и Mini App проходит по одному признаку: если у выбора больше трёх шагов или в нём есть картинки и цены, кнопками это становится мучением. Тогда Mini App.
- PWA-приложения · от 40 000 ₽ — иконка на экране, запуск без адресной строки, офлайн и уведомления. Ничего не публикуется в магазинах
- Мобильные приложения · от 150 000 ₽ — когда нужны камера, геопозиция, фоновая работа или присутствие в сторе как требование рынка
Самая дорогая ошибка группы живёт здесь. Мобильное приложение — самое дорогое направление студии, и чаще всего оно не нужно: ту же задачу закрывает PWA или Mini App. Поэтому разговор начинается не со сметы, а с проверки, что именно из возможностей телефона вам требуется.
Есть и четвёртый ответ: «ни там, ни там». Если экран открывают только ваши сотрудники, пользователя снаружи у продукта нет — и строить продукт незачем. Это автоматизация или внедрение готовой CRM, и оба варианта дешевле и быстрее любого из трёх выше. Отдельной вкладкой этот случай не стоит намеренно: вопрос блока — про пользователя, а здесь его нет.
Строите с нуля или чините то, что уже работает
Второй вопрос отделяет разработку от доработки, и перепутать их дорого в обе стороны. Новый продукт поверх работающего — это переплата и потеря того, что уже приносит деньги. Заплатки на том, что изначально собрано не под эту задачу, — это бесконечный час за часом без видимого результата.
Правая колонка заканчивается там, где начинается поддержка. Если существующее не нужно менять, а нужно держать в рабочем виде и править по мелочи, — это не разработка: час доработок стоит 3 000 ₽ разово и 2 000 ₽ в абонементе, и платить за проект вместо часов в такой ситуации не за что. Поддержка сайтов
Нужен продукт или нужно связать то, что есть
Третий вопрос самый неудобный для нас, потому что два ответа из трёх ведут туда, где разработки почти нет. Зато он снимает главную переплату группы: новый продукт покупают тогда, когда на самом деле не хватало разговора между теми системами, которые уже оплачены и работают.
Третья строка и есть ответ на вопрос, почему студии разработки невыгодно говорить «купите коробку». Нам — выгодно: коробку мы внедряем сами. Поэтому совет здесь ничего не стоит нам репутационно и стоит ровно разницу в деньгах — она видна в таблице ниже
Десять направлений разработки
Каталог для тех, кто уже знает название. В подписи к карточке — не описание услуги, а признак выбора: по нему видно, ваш это случай или соседний. Порядок — от самого частого запроса к самому редкому, а не от дешёвого к дорогому.
Цифра на карточке — граница, с которой начинаются проекты по направлению, а не оценка вашего. Ниже неё студия тоже берётся, но проект теряет либо объём, либо проработку, и мы говорим об этом вслух. Почему точную цену нельзя написать в прайсе — на странице цен
Две карточки из десяти ведут туда, где нового кода почти нетАвтоматизация и Битрикс24 — это «связать» и «купить готовое». Они стоят в одном ряду с разработкой намеренно: выбор между ними и своим продуктом делается до сметы, а не после.
Как выбирают между нимиСравнивают цену запуска, а платят за владение
«Коробка дешевле разработки» — утверждение, которое почти всегда проверяют неправильно. В одной колонке ставят цену запуска, в другой — тоже цену запуска, и разница действительно выходит кратной. Но живёт она не там: у двух вариантов разное устройство расхода, и увидеть это можно, только растянув сравнение на годы.
Три уровня расхода, и первый — единственный, который обычно сравнивают.
- Запуск у готового продукта — настройка и перенос данных, у своей разработки — сборка. Здесь коробка почти всегда дешевле, и на этом сравнение обычно заканчивается
- Владение у готового — подписка, которая идёт каждый месяц и растёт вместе с числом сотрудников. У своей — доработки по часам: 3 000 ₽ разово, 2 000 ₽ в абонементе, и только тогда, когда они вам нужны
- Упереться вот здесь и решается всё. У готового продукта есть правила, которые вы не измените никогда, и в день, когда ваш процесс в них не помещается, расход становится бесконечным: переезд стоит дороже первой сборки
Из этого следуют два вывода, и один из них против нас. Если ваш процесс типовой и упереться в правила вам не грозит, коробка выигрывает на любом горизонте — тогда мы и предложим коробку. Если же нестандартное правило у вас уже есть и оно и есть ваш способ зарабатывать, то дешёвый запуск на готовом продукте просто откладывает расход на второй год.
Чисел чужих подписок здесь нет и не будет. Это чужие деньги и чужие тарифы: они меняются без нашего участия и зависят от поставщика, числа пользователей и года. Выдуманная сумма внутри такого сравнения отменила бы всё, ради чего этот блок написан, — поэтому владение мы считаем на разборе по вашему поставщику и вашим людям. Развилка целиком разобрана на отдельной странице: купить или построить
Купить готовое, собрать на конструкторе или построить своё
Три способа закрыть одну и ту же задачу. Разница между ними не в качестве и не в размере компании — в том, чьи правила действуют внутри и что происходит в день, когда ваш процесс в эти правила не помещается. Таблицу стоит читать не по строке «Вход», а по двум последним.
| Что сравниваем | Купить готовое | Собрать на конструкторе | Построить своё |
|---|---|---|---|
| Когда это ваш случай | Процесс типовой: продажи, задачи, документы, учёт. Такое уже написано и вылизано годами | Нужна витрина или страница, и чужие правила вам подходят целиком | Правила ваши, и настройками они не записываются |
| Что получаете | Работающую систему в ближайшие недели и чужую команду, которая её развивает | Страницу завтра и редактор, в котором правите сами | Продукт, который делает ровно то, что нужно, и ничего сверх |
| Вход | Подписка поставщика плюс настройка. Подписка — чужие деньги и чужие тарифы, суммой мы их не называем | Подписка площадки, тоже чужая и тоже ежемесячная | от 20 000 ₽ у простого бота, от 200 000 ₽ у MVP сервиса — по направлению, а не по размеру компании |
| Чем платите | Чужими правилами: как решили там, так и будет работать у вас | Потолком платформы и скоростью — своей логики конструктор почти не тянет | Сроком до первых денег и стоимостью владения после запуска |
| Что при росте | Тариф растёт вместе с числом людей, и торговаться не с кем | Упираетесь в потолок и переезжаете целиком, с нуля | Расширяется по частям, переезжать не надо |
| Чьё это | Чужое, вы арендуете доступ | Чужое, вы арендуете доступ | Ваше: код, домен, доступы, данные |
Если ваша задача решается готовым продуктом — скажем об этом и не возьмём деньги за разработку. Проверить это утверждение легко, и в этом весь его смысл: готовое мы продаём сами. Внедрение Битрикс24 — от 60 000 ₽ — и есть «купить коробку вместо своей разработки», это первая колонка таблицы, оформленная как наша услуга. Совет, который ничего не стоит советчику, стоит недорого; этот стоит нам разницы между внедрением готовой CRM и собственной разработкой, а она кратная.
Чего в таблице нет: строки «дешевле на столько-то» и сравнения стоимости владения в рублях. Для неё нужны цены чужих подписок — числа, которых у нас нет и которые меняются без нашего участия. Вместо неё ниже стоит проверка на восемь признаков: она отвечает на тот же вопрос, но вашими данными, а не нашими предположениями. Развилка целиком — на странице купить или построить
Закрывается ли ваша задача готовым решением
Восемь признаков того, что готовый продукт вашу задачу не закроет. Отметьте те, что у вас сходятся, — вердикт посчитается от числа несовпадений. Логика обратная обычным тестам на сайтах студий: чем меньше сходится, тем меньше поводов что-то строить. Ответы никуда не отправляются, всё считается прямо в браузере.
Вердикт появится, как только отметите первый пункт. Ничего никуда не отправляется: это проверка для вас, а не форма заявки.
Сходится 0 из 8
Разобрать задачу целикомЭто подсказка, а не диагнозВосемь вопросов не знают вашей отрасли, ваших конкурентов и ваших цифр. Проверка специально устроена так, чтобы чаще отговаривать, чем продавать: на разборе мы смотрим то же самое, но по вашим данным, и нередко советуем не то, что подсказал список.
Развилка целикомРазбор до сметы: три шага и один неудобный исход
Общий вход требует более честного первого шага, чем страница услуги: человек ещё не выбрал формат, и «оставьте заявку, мы подберём» здесь читается как отписка. Поэтому вот что происходит после сообщения — по шагам и с тем исходом, о котором обычно молчат.
-
Рассказываете задачу словами
Без технического задания и без списка функций. Нужны три вещи: что происходит сейчас, кто открывает экран и что должно измениться через три месяца. Пять вопросов, которые прозвучат, перечислены ниже на этой странице — можно подумать заранее.
-
Показываем, каким форматом это закрывается
Один-два направления из десяти, с объяснением, почему не остальные восемь. И отдельно — вариант дешевле, если он есть: готовый продукт, автоматизация того, что уже работает, или посадочная вместо платформы.
-
Называем вилку и срок по направлению
Не «от и до» по всей студии, а границы конкретного направления и то, от чего внутри них двигается цена. Смета появляется после разбора, а не вместо него — и только если после второго шага в ней ещё есть смысл.
Занимает час, ведёт основатель личноРазбор — это разговор, а не документ: письменный отчёт с находками и приоритетом правок называется аудитом, это отдельная платная работа. Здесь вы получаете ответ голосом и в переписке, зато сразу и бесплатно.
Неудобный исход, о котором договорились заранее: разбор регулярно заканчивается словами «разработка вам не нужна» — и тогда мы говорим, что делать вместо неё. Это нормальный результат, а не неудача разговора: услуга, проданная тому, кому она не нужна, возвращается через полгода вопросом «а за что мы платили». Случаи, в которых мы отговариваем, собраны на отдельной странице
Скорость выбирается до формата, а не после
Иногда правильно собрать за две недели что-то простое, запустить, получить первые деньги — и уже на них сделать нормально. Иногда наоборот: сэкономленный месяц обойдётся в год переделок. Эту грань обсуждаем до выбора направления: она сдвигает и формат, и смету сильнее любых требований к функциям.
Баланс
1.5 месяцаПервая версия, на которую можно лить трафик и принимать деньги.
Сайт под трафик, Mini App с оплатой, бот с CRM внутри, PWA поверх работающего сайта. Режим по умолчанию для большинства проектов.
Спрос понятен, нужен запуск и рост по данным: ключевые сценарии продаж, аналитика с первого дня, запас на доработку.
Ничем особенным — но срок здесь назван для сайтов, ботов и Mini Apps. У мобильных приложений первая версия — 6–9 недель, у веб-сервисов — 7–10 недель, и «полтора месяца» к ним не относится.
Скажем прямо, если вы просите «основательно», а вашей задаче хватит «быстро». И наоборот — если экономия сейчас обернётся переделкой через полгода. Решение фиксируется письменно до начала работ, чтобы к нему можно было вернуться и предъявить.
Как идёт работа
Пять шагов, одинаковых для всех десяти направлений, — различаются только сроки внутри четвёртого. Нулевой шаг стоит первым не для красоты: именно на нём чаще всего выясняется, что строить надо не то, за чем пришли, или не надо вовсе.
-
00
А нужно ли это вообще
Час разговора, бесплатно. Разбираем, какую операцию это должно убрать и кто будет открывать экран. Здесь же проверяем, не закрывается ли задача готовым продуктом.
-
01
Выбор формата и режима
Какое из направлений ваше и в каком режиме идём — быстро, балансом или основательно. Решение записывается до сметы, чтобы к нему можно было вернуться.
-
02
Прототип и смета
Экраны и сценарии до дизайна: дешевле спорить о структуре на прототипе, чем на свёрстанном макете. Из прототипа и получается смета, а не наоборот.
-
03
Разработка с еженедельными демо
Каждую неделю показываем работающее, а не отчёт о занятости. Доступ в трекер у вас с первого дня: видно, что в работе и что стоит.
-
04
Запуск и доведение до результата
Аналитика с первого дня, правки по данным, передача доступов. Дальше — либо поддержка по часам, либо вы ведёте продукт сами: всё уже на ваших аккаунтах.
Общего срока у группы нет, и придумывать его мы не станемНаправлений десять, и сроки у них разные: от 3–5 дней на простом боте до 7–10 недель на первой версии сервиса. Единая цифра здесь была бы неправдой для восьми направлений из десяти — свой срок назван на каждой странице направления.
Где мы остановимся самиЧто останется у вас, если мы расстанемся
Страх номер один на этом рынке — не «сделают плохо», а «останусь ни с чем»: домен оформлен на подрядчика, код лежит у него, рекламные кабинеты заведены с его почты, и уйти означает начать заново. Поэтому мы перечисляем заранее, что принадлежит вам, — каждая строка ниже либо проверяется вами в первый же день, либо её не должно быть в списке.
Уйти от нас можно в любой момент — всё уже ваше. Это условие договора, а не жест доброй воли и не обещание в интерфейсе. Единственная модель, где сайт остаётся у студии, — аренда сайта, и там это названо прямо, на первом же экране. В разработке такой модели нет.
- Репозиторий с кодом на вашем аккаунте — с первого коммита, а не при передаче проекта
- Домен зарегистрирован на вас, продление тоже ваше — нам он не принадлежит ни дня
- Хостинг и сервер оформлены на вас, счета выставляет площадка напрямую
- Доступы к CRM, к боту и к платёжному шлюзу — на ваших учётных записях
- Счётчики аналитики и рекламные кабинеты заведены на вас, мы получаем гостевой доступ
- Исходники дизайна в рабочем файле, а не картинками: макеты можно продолжать без нас
- Документация и схема архитектуры — чтобы следующая команда читала код, а не угадывала
- Список того, что осталось недоделанным, если расстаёмся посередине, — честный, а не удобный нам
Условия, при которых мы сами предложим остановиться
У разработки есть неприятное свойство: её всегда можно продолжить. Добавить экран, добавить роль, добавить интеграцию — и каждый шаг выглядит осмысленным, а подрядчику он ещё и выгоден. Поэтому границы описаны заранее и меряются не ощущением, а тем, что можно проверить.
| Когда | Что смотрим | Останавливаемся, если | Продолжаем, если |
|---|---|---|---|
| До договора | Закрывается ли задача готовым продуктом | Закрывается — отправляем к коробке и не берём деньги за разработку. Если коробка наша, внедряем её; если чужая, называем, какую смотреть | Есть правило, которое настройками не записывается, и вы можете его сформулировать |
| После разбора | Чем проверен спрос на то, что собираемся строить | Спрос не проверен и проверять его нечем — предлагаем посадочную и рекламу вместо платформы. Это дешевле и отвечает на тот же вопрос быстрее | Есть продажи, очередь, заявки или хотя бы люди, которые уже платят за это руками |
| Первая версия | Пришёл ли хоть кто-то и вернулся ли | Первая версия не нашла ни одного пользователя — вторую не строим. Разбираемся, дело в продукте или в том, что о нём никто не узнал | Люди дошли до целевого действия, и видно, на каком шаге теряются остальные |
| После запуска | Пользуются ли продуктом внутри компании | Сотрудники работают мимо системы — дописывать функции бессмысленно. Причина в процессе, и это разговор с теми, кто работает руками | Продуктом пользуются каждый день и просят не новых экранов, а ускорения существующих |
Первые две строки стоят нам проекта целиком, две последних — продолжения работ. Но продукт, который построили и не используют, вредит сильнее, чем его отсутствие: он создаёт ощущение, что задача решена, и спорить с этим ощущением потом дороже, чем признать, что решать надо было другое.
Пять вопросов, которые задаём мы
На разборе спрашиваем в основном мы, и это не вежливость: по ответам на пять вопросов ниже направление обычно определяется само, без перебора десяти вариантов. Подумайте заранее — разговор станет вдвое короче и вдвое полезнее.
-
Вопрос 1
Кто открывает экран — ваш клиент или ваш сотрудник
Первый и самый весомый. Если снаружи никто не заходит, продукта нет: есть процесс, и его дешевле автоматизировать или закрыть готовой системой. Разработка начинается там, где у продукта появляется собственная аудитория.
Что решается ответом: строим продукт или связываем то, что уже работает
-
Вопрос 2
Что человек делает внутри в первую минуту
Не «что там будет», а одно главное действие: платит, записывается, смотрит статус, отправляет заявку. Если назвать одно не получается, продукт пока не спроектирован — на старте это нормально, но смету из этого не сделать.
Что решается ответом: объём первой версии и то, что в неё не войдёт
-
Вопрос 3
Как он туда попадает
Ищет в поиске, переходит по ссылке из переписки или открывает иконку на телефоне. Ответ на этот вопрос и есть развилка «где живёт пользователь», с которой начинается страница.
Что решается ответом: сайт, бот, Mini App, PWA или приложение
-
Вопрос 4
Что вы делаете руками сейчас и сколько раз в неделю
Самый недооценённый вопрос: он переводит разговор из «хотим красиво» в часы и деньги. Если операция занимает минуты и случается раз в месяц, автоматизировать её дороже, чем делать руками, — и мы скажем это прямо.
Что решается ответом: есть ли вообще экономика у этой задачи
-
Вопрос 5
Что должно измениться через три месяца
Не «запустимся», а проверяемое: столько-то заявок приходит через новый канал, столько-то часов освободилось, столько-то обращений закрывается без менеджера. Без этого ответа нечем будет измерить, удалась ли работа, — и спорить через полгода будет не о чем.
Что решается ответом: по каким признакам мы оба поймём, что сделали правильно
Если ответов пока нет ни на один — это не повод не приходить. Это повод начать с исследования спроса или с разбора продукта, а не со сметы на разработку: исследования и продуктовый маркетинг отвечают ровно на эти вопросы, и обе работы дешевле, чем построить не то.
Когда разработка вам не нужна
Четыре ситуации, в которых мы отговариваем. Хабу такой блок нужнее, чем странице услуги: сюда приходят, ещё не выбрав формат, и продать тут можно что угодно — возразить против «давайте построим» трудно, а понять, что строить не следовало, выходит через полгода и за свои деньги.
-
Если задача решается готовым продуктом или конструктором
Своя разработка окупается там, где нужна нестандартная логика, обмен с вашими системами или нагрузка. В остальных случаях вы заплатите больше и получите то же самое, только позже. Что вместо: внедрение Битрикс24 — от 60 000 ₽ — или готовый отраслевой продукт, который мы назовём на разборе. Проверить себя по восьми признакам можно выше, за две минуты.
-
Если спрос не проверен и проверять его нечем
Платформа — самый дорогой способ узнать, покупают ли вообще. Посадочная и небольшой рекламный бюджет отвечают на тот же вопрос быстрее и живыми заявками, а не прогнозом. Что вместо: лендинг — от 50 000 ₽ — и контекстная реклама. Если спрос подтвердится, платформу вы построите на его деньги.
-
Если нужна одна правка в том, что уже работает
Починить форму, поменять блок, ускорить страницу, обновить ядро — это не разработка, а поддержка, и считается она часами, а не проектом. Что вместо: поддержка сайтов: 3 000 ₽ за час разово, 2 000 ₽ в абонементе. Заводить проект ради нескольких часов дороже и дольше для обеих сторон.
-
Если на вашей стороне некому принимать решения
Разработка — это десятки развилок, и каждая требует ответа за день-два: как считать, что показывать, кто что видит. Если решение проходит три согласования и возвращается через месяц, продукт стоит собранным и ждёт, а платите вы за ожидание. Что вместо: назначить одного человека с правом решать — или начать с прототипа, где спорить дешевле всего.
Есть целая страница о том, когда мы вам не нужныТам разбор по ситуациям, а не по услугам: что делать, если подрядчик пропал, если реклама съедает маржу, если сарафана уже мало. Иногда правильный ответ — не покупать ничего и в этом году.
Когда мы вам не нужныФорматы внутри направлений
Если направление уже понятно, дальше выбирают формат — и здесь они сгруппированы по тому же признаку, что и первая развилка: где живёт пользователь. Каждая ссылка ведёт на отдельную страницу с составом работ, сроком и сметой.
В браузере
Всё, что открывается по ссылке из поиска или рекламы. Форматы отличаются не размером, а решением, которое человек принимает: оставить заявку, купить или войти в свой кабинет.
Сюда же попадает всё, что строится на 1С-Битрикс как на платформе сайта: сайт на Битрикс, перенос на Битрикс, доработка существующего. Битрикс24 в списке ниже — это CRM, другой продукт, их часто путают.
В мессенджере
Продукт живёт внутри переписки, ставить нечего. Граница — сложность выбора: диалог кнопками это бот, витрина с карточками и оплатой уже Mini App.
В телефоне
Иконка на домашнем экране и возврат без поиска. Выбор между PWA и приложением решается не бюджетом, а тем, нужны ли камера, фоновая работа и присутствие в сторе.
Внутри компании
Пользователя снаружи здесь нет, поэтому и продукта обычно не нужно: четыре формата ниже закрывают задачу настройкой и связями между тем, что уже куплено.
Что идёт рядом с разработкой
Продукт сам по себе не приносит ни одного клиента: он приносит их тогда, когда к нему идёт трафик и когда кто-то держит его в рабочем виде. Шесть соседей ниже и метка у каждого — зачем он здесь, а не в списке услуг вообще.
Разработка — одна из трёх групп студии. Рядом маркетинг и трафик и поддержка; вся карта услуг — на странице услуг, а цены всех направлений собраны в одной таблице
Заказать разработку: что стоит знать до первого разговора
Сколько стоит разработка и почему у этой страницы нет своей цены
«Разработка» — это не услуга, а группа из десяти разных работ, и цена у каждой своя. Простой сценарный бот начинается от 20 000 ₽, бот в MAX того же объёма — от 20 000 ₽, лендинг при готовых текстах и фотографиях — от 50 000 ₽, превращение работающего сайта в устанавливаемое приложение — от 40 000 ₽, Mini App с каталогом или записью — от 50 000 ₽. Дальше идут работы другого порядка: автоматизация одного процесса с одной интеграцией — от 60 000 ₽, внедрение Битрикс24 с воронкой, правами и обучением — от 60 000 ₽, ассистент, отвечающий по вашей базе знаний, — от 120 000 ₽, приложение под одну платформу — от 150 000 ₽, MVP сервиса, который можно показать пользователям, — от 200 000 ₽.
Назвать одну цену «за разработку» поэтому невозможно, и любой, кто называет её до разговора, называет её наугад. Крайние точки группы — от 20 000 ₽ у простого бота и от 200 000 ₽ у MVP сервиса — это не разброс качества, а разные задачи: в одном случае нужен диалог из десяти шагов, в другом — продукт с ролями, правами и деньгами внутри. Цифра «от» на каждой карточке — граница, с которой начинаются проекты по направлению, а не оценка вашего: ниже неё студия тоже берётся, но проект теряет либо объём, либо проработку, и мы говорим об этом до договора, а не после.
Двигают смету внутри направления четыре вещи, и размер компании в них не входит. Первое — число непохожих экранов и сценариев, а не количество страниц. Второе — сколько чужих систем должны договориться между собой: каждая связь — это отдельная работа с чужими правилами. Третье — режим запуска: быстрое ядро, сбалансированная первая версия или основательная сборка с запасом на нагрузку. Четвёртое — что готово на вашей стороне: тексты, фотографии, реквизиты и человек с правом принимать решения ускоряют проект сильнее, чем любая оптимизация нашей работы.
Как выбрать подрядчика на разработку
Главная проблема этого рынка в том, что качество работы проверяется поздно — через полгода и за свои деньги. Поэтому до договора проверяют не портфолио, а вещи, которые можно посмотреть глазами прямо сейчас. Первое: на кого оформляются домен, хостинг, репозиторий и рекламные кабинеты. Если подрядчик предлагает завести их на себя «чтобы вам было удобнее», уйти от него потом будет стоить дороже, чем вся разработка. Второе: что происходит при разрыве отношений — есть ли в договоре передача доступов и исходников и что будет с незавершённой частью.
Третье: готов ли подрядчик сказать, что задача решается дешевле. Студия, у которой в линейке только собственная разработка, физически не может посоветовать готовый продукт — ей нечего предложить взамен. Студия, которая внедряет и коробочные решения тоже, теряет на таком совете деньги, и потому её совет чего-то стоит. Четвёртое: что показывают в процессе. Еженедельное работающее демо и доступ в трекер отличаются от отчёта о занятости тем, что их нельзя подделать: либо экран открывается, либо нет.
Пятое, и самое простое: слушайте, что спрашивают. Подрядчик, который начинает с вопроса «какой у вас бюджет», продаёт бюджет. Подрядчик, который начинает с вопросов «кто открывает экран» и «что человек делает в первую минуту», проектирует продукт. Второй разговор длиннее и неудобнее, зато после него обычно выясняется, что строить надо меньше, чем предполагалось, — а иногда что не надо вовсе.
Что заказчик получает на руки
Результат разработки — это не только работающий продукт. Это набор активов, каждый из которых должен принадлежать вам с первого дня, а не передаваться в момент прощания: репозиторий с кодом на вашем аккаунте, домен и хостинг, оформленные на вас, доступы к CRM, платёжному шлюзу и рекламным кабинетам на ваших учётных записях, счётчики аналитики, исходники дизайна в рабочем файле и документация со схемой архитектуры. Последнее нужно не нам и не вам, а той команде, которая придёт после нас, — и наличие такой документации само по себе говорит о подрядчике больше, чем его портфолио.
Отдельный вопрос — что происходит после запуска. Продукт не заканчивается релизом: браузеры и мессенджеры меняют правила, библиотеки обновляются, бизнес меняет процессы. Путей два — вести продукт самостоятельно, для чего всё уже на ваших аккаунтах, или взять поддержку по часам: 3 000 ₽ вне договора и 2 000 ₽ в абонементе. Абонемент выгоднее с 20 часов в месяц, ниже этой границы честнее платить по факту.
И последнее, что заказчик получает на руки, — право уйти. Оно записано в договоре, а не декларируется на сайте: доступы передаются по списку, незавершённая часть описывается честно, а не удобно для нас, и никакая часть продукта не остаётся заложником отношений. Единственная модель, где сайт остаётся у студии, так и называется — аренда сайта, и живёт она на отдельной странице. В разработке такого не бывает.
Вопросы про разработку
Восемь вопросов, которые задают до выбора направления. Всё про конкретный формат разобрано на страницах направлений: ответы должны жить в одном месте, иначе разойдутся. Про договор, оплату и гарантии — на отдельной странице
Остался вопрос?
Написать в Telegram, отвечаем за 30 минутС описания ситуации словами, а не с выбора услуги. Нужны три вещи: что происходит сейчас, кто будет открывать экран и что должно измениться через три месяца. Этого достаточно, чтобы назвать одно-два направления из десяти и объяснить, почему не остальные. Если хочется сначала разобраться самому, три развилки на этой странице — где живёт пользователь, с нуля или уже есть и продукт или связка — отвечают на тот же вопрос без нас.
Зависит от направления, и вилка честно широкая: простой сценарный бот — от 20 000 ₽, MVP сервиса — от 200 000 ₽. Одна цифра «за разработку» была бы выдумкой: это десять разных работ. Нижние границы всех десяти — в каталоге выше, полный прайс — на странице цен. Точную сумму называем после разбора и прототипа: до прототипа её не знает никто, включая нас.
Вам, и с первого коммита, а не с момента приёмки. Репозиторий заводится на вашем аккаунте, домен и хостинг оформляются на вас, доступы к CRM и рекламным кабинетам — на ваших учётных записях. Это условие договора, а не жест доброй воли: уйти можно в любой момент, и забирать ничего не придётся. Полный список — в блоке про активы
По-разному, и общей цифры у группы нет. Простой бот собирается за 3–5 дней, посадочная — за 2–3 недели, сбалансированная первая версия сайта — за полтора месяца. Мобильное приложение под одну платформу — 6–9 недель, MVP веб-сервиса — 7–10 недель. Сильнее всего срок двигают не наши руки, а материалы и согласования на вашей стороне: если тексты пишутся во время разработки, продукт стоит собранным и ждёт контента.
На проектах, которые доходят до результата, и на том, что к нам возвращаются. Продукт, проданный тому, кому он не нужен, возвращается через полгода вопросом «а за что мы платили», и стоит нам он дороже, чем недополученные деньги. Плюс у нас есть чем заменить свою разработку, не теряя клиента: внедрение Битрикс24 — от 60 000 ₽ — это и есть «купить коробку», и это наша услуга. Поэтому совет «вам хватит готового» не стоит нам клиента, а стоит разницы в сумме.
Да, и не обязательно вместо него. Частый сценарий — взять одну часть: подрядчик ведёт сайт, а мы делаем бота или связываем сайт с CRM. Если же вопрос в том, хорошо ли работает текущий подрядчик, честнее начать с письменного аудита — от 25 000 ₽: документ можно отдать ему же, и нередко этим всё и заканчивается.
Работаем, и начинаем не с предложения всё переписать: сначала разбираемся, что оставить, что починить и что действительно придётся переделать. Переписывать целиком дороже и дольше, и обычно не нужно. Если подрядчик пропал и доступов нет — это спасение проекта: сначала доступы и копии, решения потом.
Два пути, и оба нормальные. Первый — вести продукт самостоятельно: всё уже на ваших аккаунтах, документация передана, никакой привязки к нам нет. Второй — поддержка по часам: 3 000 ₽ за час вне договора, 2 000 ₽ в абонементе, абонемент выгоднее начиная с 20 часов в месяц. Реакция на аварию — 15 минут, в любой день, включая выходные; круглосуточного дежурства у нас нет, и обещать его мы не станем.
Опишите задачу словами — скажем, каким форматом она закрывается
- Расскажете своими словами: что происходит сейчас, кто открывает экран, что должно измениться. Технического задания не нужно
- Назовём одно-два направления из десяти и объясним, почему не остальные восемь — с вилкой и сроком по этому направлению
- Скажем, если задача закрывается готовым продуктом, и назовём каким. Разработку в этом случае не продадим
Заявка принята
Разберём задачу и вернёмся в течение рабочего дня с одним-двумя форматами и вилкой по ним. Если срочно — напишите в Telegram.
Или напишите сразу:
Telegram · отвечаем лично за 30 минут